Облачная АТС Zadarma расширяет географию вашего бизнеса — вы можете создать офис или рабочее место в любой точке мира. Виртуальная АТС Zadarma соединит всех сотрудников в единую сеть, создав эффективный инструмент коммуникации с клиентами и партнерами.
- Номера в 100 странах мира
- Бесплатные бизнес-инструменты
- Простая настройка за 5 минут
- Полная интеграция c нашей CRM
Подробнее о функциях АТС
Телефония для бизнеса за 5 минут
1 мин
Простая регистрация
в 2 клика
2 мин
Настраиваете АТС с помощью удобного мастера
АТС готова к использованию
Облачная АТС под ваши задачи
телефонизация офиса за 5 минут
подключение как физических, так и юридических лиц
возможность создания бюджетного call-центра
офисы в любых точках мира в единой телефонной сети
АТС для вашего бизнеса
Малый бизнес
Международный бизнес
Интернет-магазины
Колл-центр
Виртуальная АТС Zadarma поможет вашему небольшому бизнесу находиться на связи 24/7. При этом не важно, где находятся ваши сотрудники, АТС позволит подключить виртуальные номера в нужных регионах и направит звонки на ответственных сотрудников.
Полезные функции АТС — запись и статистика разговоров, несколько голосовых меню, интеграция с популярными CRM-системами, автоответчик в нерабочее время, условная и безусловная переадресация.
Если вы еще не используйте АТС, рекомендуем бесплатное и функциональное решение — бесплатная CRM Zadarma с возможностью звонить и принимать звонки из окна браузера.
Подключить бесплатно
Виртуальная АТС – верное решение для международного бизнеса, филиалы вашей компании могут находиться в разных точках мира, при этом все офисы будут соединены в единую телефонную сеть.
Вы можете подключить виртуальные номера в 100 странах мира и разговаривать с клиентами на их языке. Функции АТС – запись и статистика разговоров, несколько голосовых меню, интеграция с популярными CRM и другими бизнес-системами, условная и безусловная переадресация, распознавание речи.
Подключить бесплатно
Служба поддержки магазина, служба доставки, менеджеры — все отделы вашего интернет-магазины будут на связи 24/7. Благодаря виртуальной АТС Zadarma вы создадите единую телефонную сеть, вне зависимости от региона присутствия магазина и на удаленный график ваших сотрудников.
Вы можете подключить номера в любом регионе или стране, а также номера бесплатного вызова 800. Также, кроме полноценного функционала АТС вы можете использовать бесплатную CRM Zadarma, которая позволит сохранять всю историю взаимоотношений с клиентами, звонить и принимать звонки из окна браузера.
Подключить бесплатно
Облачная АТС Zadarma позволит создать вам крупный колл-центр на 400+ сотрудников, при этом количество операторов не имеет значение, вы платите только за исходящие звонки и виртуальные номера. Все входящие звонки абсолютно бесплатны.
А с помощью тарифных пакетов АТС вы существенно сэкономите на разговорах на разных направления. Функции АТС Zadarma: бесплатная интеграция с популярными CRM и ERP-системами, запись и статистика разговоров, голосовое меню, API для интеграции с другими сервисами.
Подключить бесплатно
Графический редактор АТС
Визуальный редактор АТС поможет настроить телефонию с помощью блок-схем. Добавляете нужные блоки и связи между ними, тестируете схему АТС и нажимаете на кнопку «Опубликовать» — телефония для бизнеса настроена.
Бесплатная CRM система
Наша CRM система полностью интегрирована с АТС и имеет широкий функционал – автонаправление звонков на ответственного менеджера, карточки клиентов, звонки из браузера в один клик, удобный таск-менеджер и визуальное отображение воронки продаж.
Функции бесплатной АТС Zadarma
Система голосового меню (IVR)
Условная и безусловная переадресация звонка
Перевод и перехват звонка (transfer)
Автоматическая начитка приветствия
Подключение альтернативной линии
Распознавание речи и речевая аналитика
Статистика звонков (для всех сотрудников в CRM Zadarma)
Вы можете принимать и совершать звонки с помощью:
- Программа для компьютера
- Приложения для iOS и Android
- Аппаратные IP-телефоны
- Переадресация на ваш номер
- Браузер (CRM или веб-телефон)
- Плагин для Chrome
Преимущества Zadarma
> 2 000 000
зарегистрированных пользователей из 160 стран мира
24/7
многоуровневая круглосуточная служба поддержки
До 90%
экономия на телефонизации офиса и дома
IP-телефония Zadarma отвечает требованиям активных предпринимателей, ведь благодаря сервису можно организовать работу своей компании из любой точки мира и объединить всех своих сотрудников, партнеров и клиентов в единую сеть.
Изначально компания Zadarma занималась разработкой систем облачной телефонии и виртуальных АТС. Создание полноценного контакт-центра в пару кликов — это о них.
При подключении европейского номера вы получаете возможность не только принимать звонки, но и звонить по самым выгодным внутренним тарифам. Ведь ваш виртуальный офис уже находится в Европе
Команда Zadarma всегда стремится развивать свое облачное программное обеспечение для бизнес-телефонии, чтобы соответствовать постоянно меняющимся коммуникационным потребностям. VoIP-решение от Zadarma имеет множество преимуществ».
Zadarma понимает, как комплексная коммуникация и инструменты построения отношений с клиентами важны для бизнеса на каждом его этапе.
Zadarma предлагает 7 бесплатных инструментов для улучшения коммуникаций вашей компании
Получите скидку на тарифный план!
Получите скидку на тарифный пакет Офис на 2 месяца. После регистрации введите промокод и пополните счет.
Тарифные пакеты включают не только исходящие минуты для звонков и виртуальные номера, но и расширенные возможности АТС.
Условия бесплатного использования АТС
Чтобы пользоваться всеми возможностями АТС нужно регулярно пополнять баланс счета — хотя бы раз в три месяца на любую сумму. При пополнении на большие суммы единовременно, АТС будет работать бесплатно 6 или 12 месяцев. В случае, если пользователь не пополнял счет 3 месяца, АТС переводится на платную основу 180 руб в месяц. Абоненту отправляется уведомление, он может пополнить счет либо самостоятельно отключить АТС.
После следующего пополнения баланса использование АТС вновь станет бесплатным — 0 руб/мес.
Условия не распространяются на тарифные пакеты (Офис и Корпорация), для них АТС всегда бесплатная.
Для хорошего бизнеса нужно организовать хорошую связь, это аксиома. При этом желательно обойтись минимальными затратами. Сегодня Лайфхакер расскажет, как телефонизировать офис с помощью сервиса IP-телефонии Zadarma и специального приложения для iPhone, не потратив ни копейки на оборудование, провода и даже аренду помещения.
Zadarma — это сервис IP-телефонии, который позволяет подключать отдельные телефонные номера в разных странах мира, создавать и настраивать АТС и пользоваться дополнительными услугами. При этом и номер, и АТС будут виртуальными: благодаря облачным технологиями вы будете пользоваться всеми преимуществами хорошей связи, даже если не купили специального оборудования или не арендовали офис. Разберёмся, как это работает.
Как подключить виртуальный номер
Для того чтобы получить прямой городской номер, достаточно пройти регистрацию на сайте, пополнить счёт и выбрать, где будет базироваться ваш номер.
Вы можете находиться в любой точке планеты, а ваш номер будет привязан к выбранному городу или стране (сервис предлагает более 70 стран мира). Для московского номера действуют особенные условия, которые предполагают бесплатное подключение и отсутствие абонентской платы.
Для тестирования работы можно пользоваться бесплатным номером, при звонке на который нужно ввести дополнительные цифры. Правда, тарифы на IP-телефонию минимальны, так что даже на начальном этапе бизнеса виртуальный номер может позволить себе большинство компаний.
Как создать виртуальную АТС
Для полноценной работы офиса, если в нём трудится больше одного человека, одного номера недостаточно, требуется АТС. Благодаря Zadarma после фразы «Я соединю вас с нужным специалистом» вы будете уверены, что соединение состоится, даже если секретарь находится в Москве, а специалист, например, в Нью-Йорке.
Сервис предоставляет доступ к бесплатной облачной АТС. Это означает, что вы не привязаны к офису и телефонным трубкам, стоящим в кабинетах. АТС даёт возможность работать с удалёнными сотрудниками и с коллегами в командировке без потери качества связи и скорости соединения.
Чтобы начать пользоваться бесплатной облачной АТС, нужно зайти в личный кабинет и нажать кнопку «Включить АТС». Дальнейшие действия подсказывает мастер настройки. Вы задаёте нужное количество внутренних номеров, и с этого момента можно начинать работу. Вам доступно 50 коротких номеров, которые обеспечат связь со всеми сотрудниками организации вне зависимости от географии.
Кроме минимальной стоимости и высокой скорости регистрации и подключения, у Zadarma есть и ещё один плюс — большие возможности настройки работы АТС. Виртуальный офис — это всё же офис, и функционировать он должен на соответствующем уровне.
Дополнительные настройки АТС
Для удобства и работников, и клиентов сервис предлагает целый набор интересных опций. Они помогают сделать из IP-телефонии инструмент, с которым приятно работать.
Голосовое меню и приветствие. Вы можете записать и загрузить файл с аудиозаписью или доверить системе прочитать текст. От вас зависит, какой имидж создадите компании: от принятого в деловом общении «Здравствуйте, ваш звонок очень важен для нас» до любого креативного приветствия.
Переадресация. Если вы проводите часть рабочего дня в дороге, то наверняка сталкивались с проблемой постоянного доступа к интернету. Чтобы не пропустить звонок, если подключения к Сети нет, настройте переадресацию, чтобы принимать входящий вызов на мобильном телефоне.
Факс. Факс считается устаревшим способом связи, но организации, работающие с органами власти, прекрасно знают, как часто важная информация доводится именно через факс. Вы можете привязать факс к внутреннему номеру и настроить автоматический приём, если звонки совершаются в нерабочее время.
Короткие номера. Функция для вашего удобства, которая позволяет создавать специальную книгу номеров. В ней обычные номера, которые набираются при звонке, будут привязаны к коротким обозначениям. После этого для вызова абонента вам будет нужно набрать только одну-две цифры, а длинный номер введёт система.
Конференции. Между абонентами внутренних номеров можно с помощью пары кликов организовать конференцию.
Виджет «Позвоните нам». Полностью бесплатный виджет, который добавит на ваш сайт кнопку «Позвони мне». При нажатии автоматически совершается звонок на ваш номер, так что посетителя сайта от звонка отделяет только один клик.
Чёрный список и приём звонков по номеру входящего. Поскольку в офис названивают не только довольные клиенты, но и навязчивые торговые представители, настройка приёма входящих — одна из самых востребованных функций любого сервиса, связанного со связью. Кроме чёрного списка в Zadarma настраивается приём входящих по номеру. Если какой-то клиент работает с одним и тем же сотрудником, настройте переадресацию входящего на конкретный внутренний номер.
Запись звонков. Если требуется контроль, можно настроить запись разговоров, ведущихся с внутренних номеров. Все записи будут автоматически переданы на электронную почту, которая задаётся в настройках внутреннего номера.
Как управлять АТС в любом месте и в любое время
Поскольку Zadarma — сервис, ориентированный на мобильный бизнес и доступность для клиентов, существуют и приложения, которые позволяют пользоваться основными функциями АТС в любом месте и в любое время. Для различных платформ выбираются свои программы.
Для iPhone разработано специальное приложение, для настройки и активации которого достаточно ввести логин и пароль. Приложение умеет осуществлять звонки и принимать входящие с прямого городского номера и номеров АТС, принимать и отправлять сообщения, записывать разговоры. В общем, всё, что помогает превратить iPhone в мини-АТС.
Zadarma — удобный и современный сервис IP-телефонии с приятными тарифами и огромным количеством фишек, отлично подходящий для телефонизации малого бизнеса.
zadarma
Содержание:
-
Для чего нужен сервис? -
Личный кабинета Zadarma -
Настройка телефонии Zadarma -
Создание SIP-канала -
Подключение виртуального номера телефона -
Настройка приема звонков -
Голосовое меню -
Дополнительные сервисы: виджеты, коллтрекинг -
Виджет обратный звонок для сайта (callback) -
Виджет-кнопка «Позвонить нам» -
Бесплатный(!) коллтрекинг от Zadarma -
API и интеграция -
Приложения для приема звонков -
Сколько стоит «Задарма» -
Отзыв о сервисе Zadarma
Характеристики сервиса
-
Статический коллтрекинг
-
Динамический колллтрекинг
-
Облачная АТС
-
Виджеты для сайтов
-
FMC SIM-карты
- Коллтрекинг
- Голосовое меню
- Статистика
- SMS-рассылка
Сегодня офис может обойтись без стационарных телефонов и проводов. Достаточно ноутбука или смартфона. А если все таки нужно оборудовать рабочие места? Не нужно покупать серверную стойку, роутеры, IP-телефоны. Весь малый бизнес пользуется сервисами облачной телефонии.
Для этого можно воспользоваться услугами, которые предлагает Zadarma.com
Для чего нужен сервис?
В первую очередь — это телефония для бизнеса.
- Прием звонков от клиентов
- Организация колл-центра с распределением звонков
- Голосовое приветствие, автоответчик, голосовое меню и другие телефонные прелести
- Аналитика: звонки, операторы, коллтрекинг для заявок
Для частных лиц «Задарма» может быть полезна как сервис для безроуминговых звонков, например, в путешествии.
Личный кабинета Zadarma
Для использования сервиса, нужно пройти регистрацию на сайте. Потребуется ввести адрес электронной почты, имя и придумать пароль. После подтверждения введенных данных, можно войти в личный кабинет.
Личный кабинет
По завершению регистрации, доступен счет с нулевым остатком (верхняя правая часть экрана), поэтому первое, что необходимо сделать — пополнить баланс.
Страница пополнения счета
Затем выберите удобный способ оплаты.
Настройка телефонии Zadarma
Создание SIP-канала
После регистрации, к сервису можно подключить любое оборудование или приложение, работающее по протоколу SIP.
Для этого в личном кабинете на вкладке «Исходящие звонки» нажмите «настроить» и следуйте инструкциям.
По умолчанию сервис автоматически настраивает SIP-подключение по подтвержденному телефону. Этот же номер высвечивается у абонента которому совершается звонок и называется в настройках CallerID.
Его можно изменить на другой или выбрать в этом качестве виртуальный, который был приобретен в сервисе «Задарма».
При наличии собственного SIP сервера (IP АТС), можно привязать CallerID через реальный IP-адрес. Для этого нажмите кнопку «Добавить SIP транк», присвойте ему имя и введите данные:
Подключение виртуального номера телефона
С помощью услуги, можно создать онлайн-офис, который будет ассоциироваться у клиентов с определенным городом и страной, при этом сотрудники могут находиться где угодно.
Для активации в личном кабинете на вкладке «Виртуальные номера» нажмите «Подключить» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Zadarma предоставляет на выбор список направлений для звонков с абонплатой:
А также бесплатные московские и международные номера:
После выбора желаемого виртуального номера, кроме наличия остатка на счете, для его подключения потребуется заполнить персональные данные и загрузить копии документов:
Настройка приема звонков
Подключения АТС происходит через личный кабинет:
После нажатия «настроить», все активируется автоматически. В большинстве случаев не нужно ничего изменять самостоятельно. Для активации виртуальной АТС необходимо создать список внутренних номеров. Далее можно настроить дополнительные опции.
Голосовое меню
В качестве приветствия, можно загрузить подготовленный аудиофайл или ввести текст, который система автоматически начитает. Можно задать необходимые параметры:
Голосовое меню
Голосовое меню не единственная опция в Zadarma:
- можно привязать факс к АТС;
- включить переадресацию звонков;
- создать книгу коротких номеров;
- настроить часы работы и автоответчик для нерабочего времени;
- организовать конференцию для абонентов внутренних номеров;
- запись разговоров;
- добавить черный список и настроить прием входящих звонков.
Для пользователей АТС доступны инструменты аналитики (графики, различные формы отчетов).
Дополнительные сервисы: виджеты, коллтрекинг
«Задарма» — это не просто телефония. Здесь есть все современные инструменты для интернет-маркетинга. И самое главное, что они бесплатные. Если вы пользуетесь SIP-телефонией, вам не нужно искать дополнительные сервисы для повышения конверсии сайта, коллтрекинга.
Виджет обратный звонок для сайта (callback)
Она подойдет разработчикам для внедрения через API функции обратного звонка.
Как это работает:
- С телефона поступает запрос на сервер Zadarma.
- Следует входящий звонок и сообщение: «Ожидайте соединения».
- Сервер отправляет второй запрос на номер нужного абонента.
- Когда ответ получен — можно общаться.
Выглядит кнопочка вот так:
Пример внешнего вида виджета
Интеграция виджета бесплатна. Оплачиваются только звонки.
Чтобы подключить визуальную кнопку, в личном кабинете в меню настроек выберите: «Виджет обратного звонка».
В настройках есть четыре вкладки:
Подробное значение каждого поля настройки описано в инструкции на сайте «Задарма».
Виджет-кнопка «Позвонить нам»
Ее установка упрощает и ускоряет взаимодействие с посетителями сайта. Достаточно гарнитуры с микрофоном и одного «клика» по кнопке, чтобы клиент мог обратиться к представителю компании.
Возможна переадресация входящих на приложение, мобильный телефон и облачную АТС.
Создается аналогично виджету обратного звонка. Выберите в настройках: «Кнопка “Позвонить нам”». Заполните поля, стиль и нажмите «Создать».
После чего останется только скопировать HTML-код на сайт:
Для нормального функционирования кнопки необходимо:
- сертификат безопасности сайта;
- подключение через протокол https.
Виджет работает в браузерах, поддерживающих технологию webrtc.
Бесплатный(!) коллтрекинг от Zadarma
Инструмент для анализа эффективности рекламы. Может быть интегрирован со многими CRM, а также с Google analytics и Яндекс.Метрика. Аналогичные сервисы с коллтрекингом могут стоить 3000-5000 тысяч рублей в месяц на минимальных тарифах.
Услуга подключается через меню в личном кабинете:
Активация возможна после абонентской оплаты виртуальных номеров на срок от 3-х месяцев.
API и интеграция
Сервис можно подключить к популярным CRM. Интеграция с ними происходит в несколько кликов:
Также «Задарма» можно настроить под собственные приложения и CRM. Для этого на сайте есть подробная инструкция, которая поможет выполнить задачу по интеграции.
Инструкции по настройке
Приложения для приема звонков
Сколько стоит «Задарма»
Отзыв о сервисе Zadarma
Для небольших бизнесов — это настоящая находка. Сервисов с облачной телефонией очень много на рынке, но здесь рекордно низкие цены. Тех-поддержка помогает настраивать SIP, вы покупаете красивый номер за 200 рублей в месяц и работаете. Коллтрекинг и виджеты для сайта тоже бесплатные. Есть все необходимые интеграции с любыми CRM и сервисами.
Конечно, все эти бесплатные фишки актуальны для реального небольшого бизнеса. Дальше — вопрос не к цене, а качеству телефонии. Здесь проблем не замечено. Работает как часы.
У данного сервиса промокоды появятся в ближайшем будущем.
Телефония дешевле чем бесплатно?
Время на прочтение
4 мин
Количество просмотров 25K
«Бесплатно? Звучит дороговато!» — с подобными возгласами устаешь бороться. Также тяжело постоянно объяснять почему АТС бесплатна, что это принцип работы дать максимум и что нигде не заложены тысячи скрытых платежей.
С этого лета специально для сомневающихся и желающих найти цену АТС в тарифах, мы ввели платные тарифные пакеты на облачную АТС Zadarma (при этом бесплатные условия остаются прежними). Зачем это было сделано и когда платный тариф может быть еще выгоднее чем бесплатный опишем ниже.
Немного истории:
Идея создания облачной АТС появилась у нас довольно давно, с 2007-2008 года. При этом само название и принципы проекта Zadarma не позволяют брать денег за такую услугу. В результате был соблюден принцип «платите хоть за что-то», то есть чтобы получать АТС бесплатно достаточно 1 раз в 3 месяца пополнить счет на любую сумму. С этими принципами мы и запустили облачную АТС в 2012м году. Позже добавили удобство для крупных клиентов, если пополнять счет на крупную сумму (от 100$), то бесплатное время работы АТС продлевается сразу на год (для крупных клиентов АТС также подходит, в этом бесплатном пакете 50 внутренних номеров).
При этом АТС регулярно обрастает новыми функциями и все их можно использовать бесплатно, но некоторые ресурсоемкие функции ограничены в количестве, например запись звонков бесплатно только на 3х линиях.
Бесплатно дается урезанный функционал?
Нет, все функции доступны без дополнительной оплаты. Некоторые только ограничены в количестве (в разумных пределах).
Основное что дается бесплатно в АТС и не только:
- Стандартный функционал облачной АТС (50 внутренних линий, переводы и переадресации, настройки входящих, несколько IVR, календарь, запись звонков, статистика, графики и т.д.)
- Интеграция со всеми крупнейшими CRM системами (Битрикс24, Амо, Мегаплан, Planfix, RetailCRM, Salesforce, ZohoCRM, ZohoDesk и т.д.) и мессенджерами (Messenger, Telegram, Slack).
- Инструменты для сайтов и маркетинга (click to call, callback, calltracking)
За счет чего бесплатно?
Бизнес модель Zadarma — дать максимум бесплатно. Работает она исключительно за счет автоматизации и масштабов. Весь функционал настраивается клиентом самостоятельно (есть в том числе и инструкции и поддержка 24/7), то есть мы стараемся минимизировать либо вообще исключить ручной труд в нашей работе. Только так можно предоставлять облачную телефонию для очень большого количества клиентов максимально качественно и без огромных затрат.
На опыте почти 12 лет работы сервиса, наша бизнес модель себя оправдала и позволила занять отдельную нишу на рынке, находясь в лидерах не только в России и СНГ, но и в Европе.
И в чем новые тарифы лучше?
Здесь не будем никого удивлять сложными математическими расчетами. Рецепт платного тарифа, который дешевле бесплатного прост: All inclusive. Предлагаются не просто все все функции АТС в большем количестве, но и телефонный номер и минуты для звонков с этой АТС и переадресации и даже работы CallBack виджета. То есть, достаточно зафиксировать одну сумму в бюджете на месяц и забыть о вопросе телефонии, даже если это крупный офис.
Наверное для этого сделали новый дорогой тариф?
Скорее наоборот. Во-первых, добавили все-все функции в существующий тариф «Корпорация» (раньше в нем были только минуты для звонков, которых тоже добавили). И, во-вторых, для малого бизнеса предложили половинный тариф «Офис», который почти в 2 раза дешевле.
Также больше не пытаемся натянуть один тариф на весь земной шар, имеются отдельные предложения для России, Европы, Америки.
Примеры кому выгодно
Пример для России:
Офис: Если у вас например есть офис из 6 сотрудников и 1500 минут исходящих звонков в месяц, плюс нужен для него номер и облачная АТС, ну и конечно все это интегрировать с CRM. В сумме выйдет:
- облачная АТС — 0
- интеграция с CRM — 0
- номер — 120-210р. (в крупных городах РФ)
- звонки (с посекундной тарификацией) — 1.98р мобильные (например 800 минут) и 0.5-1.5р стационарные (оставшихся 700 минут) около 2300р.
- запись на всех линиях — 3 бесплатно + 3 по 50 рублей итого 150р.
Итого: около 2650р.
В тарифе «Офис» вы все это получите за 1700 рублей в месяц. Кроме экономии 36% бюджета вы получаете экономию времени, ведь бюджет известен заранее.
Тест на внимательность, в верхнем скрине цены при оплате за месяц а на этом при оплате за год. Скидки при оплате за год это еще одно новшество.
А если офис больше? Для пакета «Корпорация» расчет еще намного проще! Если у вашего офиса больше 3000 минут звонков, либо больше 2000 минут звонков на мобильные РФ, вам однозначно будет выгодно включить корпорацию!
Ведь корпорация включает в себя:
5000 минут: 2000 минут на мобильные и 2000 минут на стационарные России (и 1000 в другие страны). За стоимость 1800 минут звонков на мобильные!
То есть, вам даются бесплатно еще 200 минут на мобильные, 2000 на стационарные, 1000 в другие страны, 2 телефонных номера, 20 линий для записи и прочее прочее прочее. «За что? Просто так!» (с)
А если нужно больше? «Корпорацию» можно «умножать», при этом минуты умножаются пропорционально, цена чуть ниже и дополнительных услуг АТС чуть меньше (у большинства заводов на 1000 сотрудников уже есть свои АТС и они редко готовы полностью переходить в облако, но это уже тема для битвы виртуальной/облачной АТС).
Пример для Европы:
Для Европы принцип тот же, но география обширнее и номеров больше.
Всего за 22 евро (а если на год то вообще 18) дается 2000 минут, половина на стационарные всех стран ЕС и половина на мобильные 12 стран Европы. (Венгрия, Великобритания, Германия, Греция, Испания, Ирландия, Польша, Португалия, Румыния, Франция, Чехия, Швеция) и 2 номера и доп услуги для АТС.
Удобно для любого бизнеса, работающего в Европе и с Европой (и не с одной страной, а со многими). Аналогично есть и «Корпорация» с 4000 минутами и ее можно умножать хоть в 10 раз.
Для Америки
Для Америки все немного иначе, там минуты считать отвыкли и у нас безлимит в США и Канаду, но немного дороже.
Ах да, во всех тарифах посекундная тарификация. Считать время поминутно — неуважение к бизнесу (ведь бизнес это деньги, а деньги любят счет).
Итог:
Конечно Zadarma остается задарма, никого не заставляем переходить на платные пакеты. Но мы уверены что альтернатива всегда хороша, тем более выгодная и простая.
P.S.: Кстати, до 5 ноября включительно дарим всем клиентам 50% скидку на тарифный пакет «Офис» для всех регионов. Промокод для скидки HalloweenRU (РФ), HalloweenEU (ЕС), HalloweenUSA (США/Канада).
Компания начала свое существование в 2006 году в Болгарии, в том же году открылся офис на Украине. Тогда Zadarma предоставляла услуги dial-up Интернета. Вместе с открытием офиса в России в 2009 году компания сменила направление своей деятельности. Приоритет был взят на интернет-телефонию. Облачная АТС была запущена в 2012 году. Принцип работы компании очень ёмко и лаконично отражен в ее названии, многие услуги действительно предоставляются бесплатно, клиентам предлагается платить преимущественно за связь.
На текущий момент телефония Zadarma представлена в многих странах Восточной и Западной Европы, а также в России.
Особенности тарифов
Виртуальная АТС Zadarma предоставляется в качестве одной из услуг. Она условно-бесплатная. При условии регулярного пополнения счета (не реже одного раза в 3 месяца на любую сумму, или от 1800 р. раз в полгода, или от 3600 р. раз в год), в противном случае взимается фиксированная оплата — 180 р. в месяц (если пополнения не производились).
Абонент (юридическое или физическое лицо) может быть подключен к одному из следующих тарифов связи:
- Эконом. Предполагает собственную сетку на поминутную тарификацию звонков в различных направлениях, а также использование маршрутов с высоким качеством связи. Абонентская плата и пакет включенных минут — отсутствуют.
- Стандарт. Это уже посекундная тарификация и стартовый пакет из 100 минут на стационарные телефоны в 7 стран (включая Россию, через 30 дней неиспользованные минуты сгорают и больше не предоставляются). Абонентской платы — нет
- Бесплатный. Вместе с поминутной тарификацией вы получаете стартовый пакет из 30 и 400 минут на стационарные телефоны в 40 стран (первый пакет предоставляется на 1 месяц сразу, второй из 400 минут — дается на 2 месяца, но только после пополнения счета). Абонплаты нет. Имеются ограничения по использованию сервиса с бесплатными минутами — не более 24 уникальных номеров в сутки, одновременно не более 1 соединения.
- Безлимит. За 790 р. в месяц вы получаете 2000 минут для звонков на стационарные телефоны в 80 стран мира и 500 минут — на мобильные в России. Имеются те же ограничения, что и в тарифе «Бесплатный». Тарификация — посекундная.
- Корпорация. Тариф создавался специально для нужд малого бизнеса и потому в нем нет описанных выше ограничений. Допускается до 20 одновременных соединений. При посекундной тарификации за 3200 р. в месяц вы получаете в общей сложности 5000 минут на исходящие вызовы (1500 минут на мобильные телефоны в России и еще 6 странах, 2000 минут — на стационарные в Россию и еще 6 стран, а также 1500 минут на исходящие в другие 40 стран мира). По отдельной заявке объем всех вызовов можно увеличить в два раза (оплата тоже увеличится).
Вне зависимости от тарифа связь между абонентами Zadarma — всегда бесплатная.
Клиентам со значительными расходами на связь могут быть предложены индивидуальные тарифы.
Условия обслуживания
Телефония Zadarma доступна как физическим, так и юридическим лицам.
Сразу после регистрации сервис начисляет на баланс лицевого счета 20 р., которые можно использовать только для оплаты услуг Zadarma.
С физическими лицами договор заключается в формате оферты (хотя в нем упоминаются и ЮЛ). Условия принимаются в момент регистрации в сервисе. При этом для подключения отдельных услуг, например, для виртуального номера — необходима идентификация клиента. Для физических лиц внедрено специальное решение, работающее на основе данных, получаемых из системы ЕСИА (портал «Госуслуги», пользователь должен иметь там подтвержденную регистрацию).
Юридические лица подписывают классический бумажный договор и обмениваются копиями по почте (имеется ввиду Почта России). Все остальные документы (акты сверки, счета-фактуры) — тоже пересылаются почтой.
Минимальный платеж на счет при активации аккаунта юридического лица — 1800 р.
Многоуровневая техподдержка доступна круглосуточно посредством всех способов связи (чат, телефон, онлайн-заявка).
Интеграция
На текущий момент телефония для бизнеса Zadarma может обмениваться данными со следующими CRM:
- ZOHO;
- amoCRM;
- Bitrix24;
- retailCRM;
- Planfix;
- Salesforce.
А также с такими мессенджерами, как (посредством специального бота):
- Slack;
- Telegram;
- Facebook Messenger.
Для всех остальных предоставляется интеграция по API (имеются готовые классы на языках PHP и Python).
8-800 и другие многоканальные номера
Как и у большинства других операторов связи, подавляющая часть виртуальных номеров Zadarma имеет абонентскую плату и фиксированную оплату за подключение.
Однако, для федеральных номеров 8-800 сделано исключение — абонентская плата отсутствует. Она заменена на минимальный ежемесячный платеж, который расходуется на оплату входящих вызовов.
Еще одно популярное направление звонков — московские номера 495, тоже предоставляются бесплатно (предложение актуально при объеме входящих вызовов от 700 минут в месяц, в противном случае будет взиматься 290 р., если объем звонков не превысит 400 минут, и 160 р. для диапазона 400-700 минут в месяц).
Если абонплата для номеров 495 не устраивает, номер можно выбрать из пула 499, тогда ежемесячный платеж будет фиксированным — 120 р. в месяц. Активация виртуального номера в обоих случаях — 0 р.
В абонплату включена поддержка 10 одновременных соединений.
Возможен выбор и красивых номеров. Например, телефон из категории «Серебряные» в пуле 8-800 обойдется в 1600 р. (за подключение, абонплата для всех номеров из пула одинакова). А «Платиновый» в Москве — 4800 р. за подключение и 900 р. ежемесячная плата.
Другие возможности
Функционал ВАТС Zadarma практически полностью реализует возможности мини АТС для офиса:
- многоканальные номера с возможностью перехвата и перенаправления вызова;
- очередь звонков;
- запись и хранение разговоров (услуга бесплатна для 3-х номеров, каждый последующий — 40 р. в месяц, данные хранятся 180 дней, объем бесплатного облачного диска — 200 Мб, возможна пересылка на e-mail);
- голосовое меню (IVR);
- черный список;
- подключение оборудования для IP-телефонии (SIP-телефоны);
- голосовая почта и факс;
- автосекретарь (перенаправление по номеру входящего);
- статистика вызовов;
- отправка уведомления о пропущенных в мессенджеры;
- CallBack- и Callme-виджеты (предоставляются бесплатно);
- отправка и прием SMS (отдельная услуга с собственной тарификацией);
- приложения для наиболее популярных платформ (Windows, iOS, Android).
Акции
Провайдер предлагает партнерскую программу, согласно которой партнеры могут получать от 10% со всех пополнений приглашенных участников (вывод средств при помощи электронных средств для сумм от 2500 р., сотрудничество в формате предоставления реферальных ссылок или дилерского аккаунта). Чем больше клиентская база, тем выше может быть процент.
К постоянным акциям можно отнести начисление 20 р. на счет абонента после его регистрации. Потратить их можно только на связь.
Периодически предлагаются существенные скидки на отдельные услуги (например, на регистрацию номеров из приоритетных направлений и т.п.).