Горячая линия Онлайн Трейд
Звонок по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ позволит решить любую проблему, связанную с работой интернет магазина: товар задерживается, требуется оформить возврат, не получается использовать бонусные баллы, необходимо изменить номер телефона, привязанный к аккаунту на сайте и т.д. Чтобы сотрудники фирмы могли помочь в кратчайшие сроки, организация рекомендует направлять запросы о решении возникших у клиентов проблем через форму обратной связи на сайте магазина. Горячую линию лучше всего использовать для получения консультации по общим вопросам о работе компании.
Телефон горячей линии Онлайн Трейд 8800
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Время ответа и компетентность специалистов
Телефон горячей линии Онлайн Трейд 8800
Телефон горячей линии магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ: 8 (800) 555-40-94 – получить компетентную помощь в службе поддержки могут жители Москвы, Санкт-Петербурга и любых других городов страны (звонок бесплатный). Большинство обращений в службу поддержки направляется через форму обратной связи, группу Вконтакте или по e-mail. Гражданин может воспользоваться любым удобным способом связи с представителем компании, так или иначе все запросы направляются компетентным специалистам, готовым оказать срочную помощь.
Другие способы связи
Ниже представлены дополнительные способы связи с менеджером интернет-магазина ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ, они приведены в иерархической последовательности от самого популярного к наименее востребованному.
- Форма обратной связи на официальном сайте
- Электронная почта: [email protected]
- Группа Вконтакте: vk.com/onlinetrade
- Дополнительный телефон горячей линии: +7 (495) 225-95-22
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты колл-центра занимаются решение проблем с оплатой и доставкой товара, а также консультируют граждан по любым вопросам, связанным с работой интернет-магазина. Чаще всего звонящие в службу поддержки граждане интересуются следующей информацией:
- нюансы оформления возврата товара,
- информация о статусе заказа,
- подробности о бонусных программах,
- детали регистрации и управления аккаунтом.
Менеджеры обладают достаточной компетенцией, чтобы в кратчайшие сроки помочь обратившимся. При звонке по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ нужно быть готовым продиктовать номер заказа, в отдельных случаях от клиента магазина может потребоваться предоставление доказательств оплаты покупки или фотография испорченного товара.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет?
Служба поддержки решает любые проблемы, касающиеся непосредственно работы онлайн-магазина. Если проблемная ситуация обратившегося за помощью возникла не по вине организации, сотрудники не смогут помочь (максимум они дадут базовые советы, которые помогут гражданину самостоятельно разобраться с проблемой). Сотрудник колл-центра может попросить обратившегося изложить суть проблемы в письменной форме и направить её для рассмотрения через форму обратной связи или по электронной почте.
Время ответа и компетентность специалистов
Согласно отзывам покупателей интернет-магазина, специалисты службы поддержки производят на обратившихся за помощью положительное впечатление. Звонок по телефону горячей линии ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ: 8 (800) 555-40-94 – самый быстрый способ выйти на связь с менеджером фирмы. Сообщения, направленные через форму на сайте и по e-mail – рассматриваются в течение 1 рабочего дня, получить ответ от модератора социальных сетей на сообщение в группе Вконтакте в среднем получится за 4 часа.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Горячая линия Онлайн Трейд
Онлайн Трейд — популярный интернет-магазин, предлагающий посетителям большое разнообразие товаров. Ассортимент содержит бытовую технику, портативную электронику, товары широкого потребления и многое другое. Совершение заказов проводится несколькими кликами. Потенциальным покупателям доступен справочный раздел, содержащий полезные информационные материалы. Можно узнать список услуг, способы доставки и подробные правила обслуживания. Если прочитанные инструкции не помогли решить затруднение — воспользуйтесь контактным центром.
Содержание:
- 1 Телефон горячей линии Онлайн Трейд
- 2 Служба поддержки магазина Онлайн Трейд
- 3 Зачем нужна справочная служба?
- 4 Получение поддержки через кабинет
- 5 Способы отправки жалобы или отзыва
- 6 Другие варианты связи
- 7 Режим работы
- 8 Контакты
Телефон горячей линии Онлайн Трейд
Обычно клиенты получают поддержку по горячей линии. Она позволяет быстро решить проблему с оформлением заказа или узнать технические характеристики интересующего товара. Всем жителям страны доступен единый контактный центр — 8 800 555 40 94. Звонки всегда совершаются бесплатно.
Поскольку основной контактный центр бывает нередко перегружен, открыта дополнительная линия для жителей Москвы — +7(495) 225-95-22. Операторы проводят консультации на аналогичные темы. Однако разговоры тарифицируются согласно условиям мобильного оператора.
Служба поддержки магазина Онлайн Трейд
Клиентам доступны следующие способы общения:
- Электронная почта pr@onlinetrade.ru;
- Страница обратной связи;
- Социальные сети.
При отправке сообщения придерживайтесь правил. Обязательно указывайте:
- Имя;
- Контакты;
- Тему обращения;
- Описание.
Зачем нужна справочная служба?
Консультанты рассматривают широкий перечень вопросов. Можно узнать точные характеристики любой техники, правила оплаты или возврата товаров. Специалисты также помогут зарегистрировать учетную запись или воспользоваться личным кабинетом.
Сотрудники рассматривают только обращения, затрагивающие выбор товара или работу магазина. Наложен запрет на обсуждение ценовой политики (не проводится сравнение стоимости продукции с конкурентами). Диалог будет завершен, если звонящий абонент отказывается предоставлять запрошенные сведения о заказе или личные данные.
Получение поддержки через кабинет
Каждый зарегистрированный покупатель становится владельцем учетной записи. Основное предназначение личного кабинета — бронирование товаров, создание закладок или напоминаний. Можно оставлять отзывы на страницах продукции, совершать заказы, сохранять адреса доставки. Перед использованием кабинета нужно авторизоваться, указав логин (электронный адрес) и свой пароль.
Посетители кабинета способны переписываться с сотрудниками поддержки Онлайн Трейд. Откройте раздел обратной связи, чтобы написать сообщение. Затем заполните предложенную форму. Укажите подробности вопроса, номер интересующего заказа или наименование конкретного товара. Преимуществом переписки через кабинет — заполнение минимального количества информации.
Способы отправки жалобы или отзыва
- По горячей линии;
- Через страницу обратной связи;
- В кабинете;
- Через социальные сети;
- По почте.
Претензию допускается заполнять в свободной форме. Необходимо лишь указывать достоверные данные и детальное описание ситуации. Весьма уместно добавлять доказательства проблемы. Например — фотографии чека или неработоспособного товара. Все обращения незамедлительно обрабатываются сотрудниками компании, поскольку магазин стремится сохранять позитивную репутацию и вовремя урегулировать все конфликтные ситуации.
Другие варианты связи
Компания Онлайн Трейд предлагает покупателям подписываться на официальные сообщества. Они позволяют узнавать специальные предложения, получать скидки и читать последние новости магазина. Социальные сети служат дополнительным вариантом коммуникации — под каждой записью разрешено оставлять комментарии. Модераторы регулярно просматривают вопросы, претензии и отзывы.
Режим работы
Контактный центр Онлайн Трейд всегда доступен круглосуточно.
Контакты
Официальный сайт: https://www.onlinetrade.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.onlinetrade.ru/member/login.html
Написать письмо: https://www.onlinetrade.ru/feedback/
Установите приложение для чтения QR-кодов на свой телефон, чтобы считать код с контактными данными
и добавить их в адресную книгу вашего устройства.
О компании
Компания ОнЛайн Трейд находится в г. Москва и расположена по адресу Ленинградский проспект, 80к17. К сферам деятельности компании можно отнести следующие виды: Интернет-магазины, Магазины электроники, Магазины бытовой техники. Чтобы связаться с сотрудниками организации, вы можете позвонить по телефонам +7 495 225-95-22, 8 (800) 555-40-94, +7 495 737-47-48 и уточнить у них любую интересующую вас информацию.
Показать номер Добавить комментарий
Покупки в интернет-магазинах стали обычным явлением. Это экономия времени, а часто и средств, если обработка заказа и доставка происходят быстро. Чтобы оперативно решать возникающие вопросы, нужна обратная связь с магазином. У компании «Онлайн Трейд» она работает: горячая линия, информативный сайт, группы в соцсетях.
Содержание
- О компании «Онлайн Трейд»
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с «Онлайн Трейд»
- Сайт
- Соц. Сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О компании «Онлайн Трейд»
Уже более 20 лет компания «Онлайн Трейд» активно занимается онлайн продажами. За это время существенно расширился ассортимент товаров, появились собственные склады, улучшилось качество обслуживания.
Почему покупать в «Онлайн Трейд» выгодно?
- Собственная складская сеть, в которой находится более 200 тысяч товаров, что ускоряет доставку.
- Возможность посмотреть товар перед покупкой не только в Интернете но и в розничном магазине.
- Пункты выдачи — в 102 городах Российской Федерации, доступен и самовывоз.
- Зарегистрироваться на сайте и заказать товар просто.
- О состоянии заказа сотрудники оповещают sms-сообщениями.
- Заказы вовремя обрабатываются, оперативно доставляются.
- Бонусные программы и специальные цены для постоянных клиентов.
- Товары магазином приобретаются непосредственно у производителей, что положительно влияет на цену.
- Сервисный центр – «Онлайн трейд» сервис.
- Квалифицированные сотрудники.
- Налаженная обратная связь, в том числе «Онлайн трейд» горячая линия.
Горячая линия
Самый простой способ решить возникающие вопросы — по телефону горячей линии. Позвонить можно в любой день недели и в любое время. Достаточно лишь набрать номер горячей линии «Онлайн трейд»
8-800-555-40-94
Платить за разговор не придется, звонить можно и с мобильного и с городского телефона из любой точки России.
Чем может помочь справочная служба?
- Предоставить сведения о технических характеристиках выбранного товара.
- Объяснить, как оформить заказ.
- Узнать, можно ли возвратить товар и как это сделать.
- Помочь зарегистрироваться на сайте и пользоваться личным кабинетом.
- Рассказать о бонусной программе.
- Дать сведения о работе сервисного центра.
Будьте готовы к тому, что сотрудники call-центра попросят озвучить личные данные и сведения о заказе. Разговор прервется, если клиент попытается обсуждать ценовую политику магазина.
Другие телефоны
Чтобы разгрузить горячую линию «Онлайн тренд» интернет магазина выделен отдельный канал для жителей Москвы и Московской области
+7(495) 225-95-22
По номеру можно получить ту же информацию, что и по общероссийской линии, но за звонок придется заплатить в соответствии с тарифом сотового оператора.
Другие способы контакта с «Онлайн Трейд»
Не всегда удается позвонить по телефону. Существуют и другие способы, чтобы связаться со службой поддержки.
Сайт
Работа интернет-магазина просто невозможна без сайта. Имеется он и у компании «Онлайн Трейд» — www.onlinetrade.ru/. Сайт информативен и содержит несколько разделов, каждый из которых полезен покупателю:
- каталог товаров;
- условия заказа и оплаты;
- доставка и адреса пунктов самовывоза;
- сведения о бонусной программе;
- вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания и работы сервисного центра.
Но наиболее востребованы покупателями разделы:
- обратной связи — здесь можно оставить сообщение для сотрудников компании, если заполнить соответствующую форму;
- часто задаваемые вопросы;
- регистрация в личном кабинете;
- помощь и поддержка — www.onlinetrade.ru/feed….
Имеется на сайте полезная информация для юридических лиц и дилеров.
Соц. Сети
Менеджеры компании ведут странички в соцсетях. Здесь можно узнать не только новости, но и прочитать отзывы о товарах и качестве обслуживания в интернет магазине:
- ВКонтакте —
- в Инстаграм —
- YouTube —
Мнение других покупателей будет полезно при выборе товара.
Электронная почта
Связаться с менеджерами компании можно, отправив письмо на электронную почту. Ее адрес — pr@onlinetrade.ru. Нужно будет указать личные данные, написать текст сообщения и приложить файлы, если они требуются.
Личный кабинет
На сайте в разделе «Помощь и поддержка» подробно рассказано о том, как зарегистрироваться в личном кабинете. Чтобы осуществить в «Онлайн трейд» вход в личный кабинет, нужно кликнуть по адресу: www.onlinetrade.ru/memb….
Благодаря хорошо налаженной обратной связи, в том числе горячей линии, уровень продаж компании и качество обслуживания неуклонно растет.
( 4 оценки, среднее 1.75 из 5 )
Компания ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ относится к классу крупной торговой сети по продаже цифровой техники, масштабы которой достигли просто титанических размеров. Моментом основания фирмы стал 1998 год и на сегодняшний момент размах компании показательно демонстрируют 90 магазинов, которые открыты в 25 крупных регионах России.
Основу ассортиментной линии составляет сложная техника, включая компьютеры, различные периферийные устройства, цифровые фотоаппараты, камеры, средства связи, внушительный каталог товаров для дома. О товарном масштабе напоминает актуальный прайс-лист, где уже на балансовом активе располагаются 50 тысяч товаров, производителями которых являются ведущие бренды. В их мировой репутации не приходится сомневаться.
Техника, прежде чем отправиться к потребителю, проходит тщательную проверку и комплектуется законными гарантийными документами, включая приложенную инструкцию к товару, переведенную на русский язык.
Абсолютное удобство для покупателя заключается в том, что ему нет необходимости подолгу ожидать поступления товара на склады, поскольку весь ассортимент товарных групп всегда имеется в наличии, и товар отгружается клиенту в строгом соответствии с графиком. Интерактивный каталог, публикуемый в интернете, обновляется с регулярным постоянством, а это значит, что клиенты торговой сети, могут осуществлять заказы, даже не вставая с дивана.