Росбанк бизнес номер телефона

Горячая линия Росбанк

Грамотная служба поддержки очень важна для клиентов финансовых организаций. Круглосуточно связаться с операторами Росбанка проще всего по горячей линии для физических лиц.

Номер горячей линии Росбанка

Набрать номер можно бесплатно с мобильного телефона или стационарного аппарата. Звонки не тарифицируются для всех абонентов России. Действующий колл-центр:

• 8(800) 200-54-34 – бесплатный телефон горячей линии Росбанк по РФ;
• 8(495) 789-88-77 – для связи из-за границы, абонентов Москвы и Московской области;
• *5434 – короткий номер для мобильных телефонов.

Контакты Росбанка

Задать вопрос службе поддержки Росбанка можно и другим образом. Например, отправить обращение на электронный адрес. Контакты финансовой организации размещены в таблице.

Горячая линия Росбанк для юридических лиц

Есть выделенная линия для представителей компаний и для ИП. Позвонить в Росбанк можно по следующим номерам:

• 8(800) 770-75-00 – горячая линия для бизнеса для всех жителей России;
• +7(495) 937-75-00 – московский номер Росбанка для вызовов из других стран.

Какие вопросы можно решить по телефону?

Позвонить оператору стоит, если:

• нужно уточнить действующие тарифы;
• требуется заблокировать счет или заказать карту;
• необходима консультация по Интернет-банку или продуктам;
• возникла техническая ошибка;
• важно уточнить сведения о текущих операциях.

Стоимость звонка

Связаться с оператором Росбанка бесплатно из России можно по телефонам, которые начинаются с «8-800». В остальных случаях стоимость вызова стоит уточнять у мобильного оператора.

Время ожидания

Телефон техподдержки Росбанка отвечает быстро. После соединения клиент прослушает автоматическое сообщение и сможет решить часть вопросов без специалиста. При необходимости можно выбрать соединение с оператором. Он вступит в разговор в течение 10-15 минут. Если на линии высокая загрузка, то время ожидания может быть увеличено.

Как еще связаться с оператором?

Кроме телефона колл-центра, есть и другие способы связаться с банком. Можно оставить обращение в мессенджерах или социальных сетях.

Соцсети

У банка есть открытая группа в соцсети:

• Вконтакте — https://vk.com/rosbank/.

Мессенджеры

Есть отдельный бот в Телеграм, где можно задать интересующие вопросы. Канал находится по ссылке https://t.me/Rosbank_official/.

Электронная почта

На е-мейл mailbox@rosbank.ru можно отправить любой вопрос касательно работы банка. Однако время ожидания ответа существенно выше, чем в других каналах. Обычно письмо с решением проблемы поступает через 5-7 дней.

Оцените страницу:

Уточните, почему:

не нашёл то, что искал

содержание не соответствует заголовку

информация сложно подана

другая причина

Расскажите, что вам не понравилось на странице:

Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!

Горячая линия Росбанка позволяет получить консультацию не выходя из дома. В телефонном режиме можно решить ряд вопросов, связанных с погашением кредитов, зачислением средств на счета и карты, курсом валют, действующими акциями. Помощь можно получить бесплатно и круглосуточно. В этой статье подробно расскажем о том, как связаться с техподдержкой и как она работает.

Номера горячей линии Росбанка

Получить консультации на горячей линии Росбанка могут физические и юридические лица из любой точки России. Также предусмотрен отдельный бесплатный номер для жителей Москвы, которые обслуживаются в Росбанке.

Телефон горячей линии для юридических лиц

Специалисты Росбанка предусмотрели 3 канала связи для юридических лиц, чтобы разделить потоки входящих звонков от клиентов из Москвы и других городов России.

На момент написания статьи юридические лица могут использовать три номера телефона:

• 8−800−200−54−34 – общероссийский номер горячей линии банка, позвонить можно из любого города;
• +7 (495) 789−88−77 – для клиентов банка, проживающих в Москве или МО;
• *5434 – для звонков с мобильного телефона, оплата идет по тарифам мобильного оператора.

Важно: если звонить из другого города на московский номер, взимается плата согласно тарификации оператора.

В веб-версии официального сайта предусмотрена возможность онлайн-звонка через браузер.

Телефон горячей линии для физических лиц

Для клиентов – физических лиц действуют те же номера телефонов, что и для юрлиц:

• 8−800−200−54−34 – для звонков из любого региона России;
• +7 (495) 789−88−77 – для звонков по Москве и области;
• *5434 – для получения консультации с мобильного телефона.

Важно: физические лица также могут обратиться в банк 24/7 бесплатно при звонке на единую горячую линию Росбанка.

При желании можно также воспользоваться онлайн-звонком с сайта через браузер.

Держатели пластиковых карт VISA могут обратиться на горячую линию платежной системы. Международный телефон +1−303−967−10−96.

Иногда ответ на вопрос можно найти без участия оператора. Для этого нужно выбрать соответствующий раздел, нажав нужную кнопку на телефоне:

• «1» – блокировка карт;
• «2» – все, что связано с кредитками и дебетовыми картами, обслуживанием счетов;
• «3» – открытие счетов, кредитных и дебетовых карточек;
• «4» – решение споров с банком;
• «5» – раздел для комментариев и отзывов о работе Росбанка или его сотрудников.

Если нужна помощь специалиста, дождитесь соединения с ним и задайте интересующие вопросы.

Телефон горячей линии по кредитным продуктам

Чтобы узнать остаток по кредитке, получить консультацию специалиста по размеру задолженности, начисленным штрафам, пеням и другим вопросам, связанным с любым кредитным продуктом, можно использовать бесплатный номер службы поддержки Росбанка с домашнего или мобильного – 8 (800) 200−54−34.

Предупреждаем: чтобы узнать данные по своим картам или кредитам банка, нужно назвать сотруднику кодовое слово или дать ответ на контрольный вопрос.

После соединения следуйте подсказкам автоответчика, выберите интересующий продукт, наберите указанную комбинацию на телефоне и получите ответы на вопросы, связанные с потребительскими программами, ипотекой или кредитными картами.

Стоимость звонка и время ожидания

Общероссийская горячая линия Росбанка 8−800−200−54−34 позволяет бесплатно связаться с сотрудниками банка из любого региона РФ. Звонок по номеру +7 (495) 789−88−77 бесплатен для клиентов, находящихся в Москве или области.

Важно: по этим же номерам можно позвонить на горячую линию, находясь за границей. В этом случае стоимость звонка оценивается по тарифам оператора для роуминговой связи.

По номеру *5434 с мобильного можно получить бесплатную консультацию, если клиент находится в одном из регионов присутствия банка.

Для предоставления клиентам оперативных консультаций Росбанк организовал несколько каналов связи, но даже в этом случае звонящим иногда приходится ждать. Загруженность специалистов по всем номерам зависит от времени суток:

• с полуночи до 7 утра, с 10 до 12 дня и с 9 часов вечера до полуночи очередь минимальна, операторы быстро отвечают на входящие звонки;
• с 7 до 8 утра, с 2 до 5 дня, а также с 7 до 9 часов вечера очередь может быть небольшой, время ожидания ответа специалиста составляет около 3–7 минут;
• часы пик – 8–9 утра, 12–14 дня, 5–7 вечера, когда с оператором связаться сложнее всего, ожидание ответа может занять до 20 минут.

Если вопрос не срочный, лучше звонить сотрудникам вечером или даже ночью, когда специалисты смогут ответить максимально оперативно.

Какие вопросы можно решить

На горячей линии Росбанка легко получить практически любую информацию:

• долги по кредитам, кредитным картам;
• остаток по вкладам, размер начисленных процентов;
• вопросы по ипотеке Росбанк Дом;
• актуальный курс валют;
• блокировка дебетовых карт или кредиток;
• текущие акции и предложения.

Некоторые вопросы решаются только в офисе банка. В этом случае сотрудник горячей линии подберет наиболее удобное для клиента отделение, предоставит список нужных документов.

Альтернативные каналы связи

Кроме горячей линии для физических лиц и граждан в статусе юридических лиц предусмотрено несколько дополнительных каналов связи с сотрудниками Росбанка:

С помощью мессенджеров с ПК или смартфона. Если подключен интернет, можно позвонить в банк через WhatsApp, Viber и др. Интернет-банк. На сайте можно найти ответы на большинство вопросов. Красная кнопка «Связаться» расположена вверху страницы. Она позволит позвонить через браузер в режиме онлайн. Для этого нужно иметь стабильное подключение, гарнитуру и доступ к микрофону. Личный кабинет. Здесь представлена информация конкретно по продуктам банка, которыми пользуется клиент, а также дополнительно курсы валют, персональные предложения и другое. Соцсети. Задать вопрос можно в большинстве популярных социальных сетей, где есть аккаунты Росбанка. Это Инстаграм, ВК, Твиттер, ФБ. Электронная почта. Задать вопрос можно письмом на адрес mailbox@rosbank.ru.

В личном кабинете работает чат с оператором. Напишите вопрос в специальном окне, услуга бесплатна.

Официальный сайт Росбанка →

Номера горячей линии Росбанка

На данный момент номера горячей линии следующие:

• 8-800-200-54-34 — общероссийский номер Росбанка;
• +7 (495) 789-88-77 — номер, доступный для жителей Москвы.

Подобное разделение необходимо для того, чтобы отделить крупный поток московских клиентов от всех остальных и не нагружать линию, увеличивая время ожидания. Это оправдано с точки зрения комфорта клиентов как из Москвы, так и из других регионов страны.

Оба номера доступны как для физических, так и для юридических лиц. Звонок на номер бесплатен, если был осуществлен из России (звонок на московский номер – по тарифам оператора).

Существует также номер для звонка в поддержку с мобильных телефонов любых операторов — *5434. Этот номер можно использовать, однако, тарификация происходит согласно тарифу оператора сотовой связи, что далеко не всегда удобно. В целом выбор номера для доступа не играет роли, связь с поддержкой в любом случае осуществляется напрямую.

Связь по кредитным продуктам

Росбанк не разграничивает горячую линию по кредитным продуктам и всем прочим вопросам. Однако для доступа к сведениям о счете, задолженности и другим кредитным вопросам, придется пройти в специальный раздел меню по кредитным продуктам и авторизоваться. Для доступа к любым личным данным клиенту потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольный вопрос (реже). Также при обращении в поддержку через мобильное приложение в отдельных случаях также придется дополнительно авторизоваться через код в СМС-сообщении.

Это сделано специально для того, чтобы повысить безопасность данных и денежных средств клиента. Значительно проще ввести еще раз код авторизации, чем потом решать проблему утечки денежных средств со счета или личных данных третьим лицам.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Как еще можно связаться с банком

Существует несколько альтернативных путей для связи с поддержкой банка, в том числе и из-за рубежа.

1. Вы можете обратиться в чат банковского приложения Росбанка. В чате также доступно два типа связи: связь с роботом для решения автоматизированных вопросов (например, запроса баланса по карте) и общение с сотрудником поддержки. В чат также удобно высылать скриншоты операций, если это необходимо, ответ сотрудника приходит в течение нескольких минут после формирования обращения клиента.
2. Клиент также может произвести онлайн-звонок, для этого потребуются лишь динамики и микрофон. Звонок совершается через интернет, поэтому не требует роумингового доступа, что очень удобно в поездках за границу. Следует, однако, следить за расходом трафика, а также обеспечить себе хорошую интернет-связь для качественного звучания и отсутствия помех.

Оба альтернативных варианта связи со службой поддержки работают круглосуточно, с ними можно решить ровно тот же спектр вопросов и проблем, что и при обычном звонке в поддержку по общероссийскому номеру.

Какие вопросы можно решить

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.

Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться голосовым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.

В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.

Структура меню

Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:

1. Экстренная блокировка карты.
2. Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
3. Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
4. Урегулирование спорных ситуаций с банком.
5. Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.

Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово. В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь. В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.

Комментарии: 9

На чтение 15 мин. Просмотров 118 Опубликовано 16.02.2021

Телефон горячей линии Росбанка

Для комфортного информационного обеспечения потенциальных клиентов банка существует номер справочной службы. Там возможно получить консультацию эксперта по следующему перечню вопросов:

• Мобильный интернет-банк;
• Перевод средств;
• Зарплатные клиенты;
• Накопления и инвестиции;
• ПИФ;
• Депозиты и вклады;
• Адреса представительств банка;
• Долги по займам;
• Актуальные курсы валют;
• Детальная справка о запрашиваемой проблеме;

Номер справочного центра Росбанка для столицы 8 (495)-789-88-77

Региональные номера по территории России:

• 8 (800)-200-54-34;
• 8 (800)-200-66-33;

Телефон для урегулирования просроченной задолженности

Отдельный телефон для заемщиков, звонящих по поводу просроченной задолженности зарегистрирован по номеру 8 (800)-500-47-89. Техподдержка работает в следующие часы: 13:00-21:00 в рабочие дни и в 14:00-20:00 в выходные.

 За границей

Справочный центр компании доступен круглосуточно, без перерывов и выходных. На горячей линии присутствует следующий перечень телефонов:

• 8 (800)-200-54-34 — Контактный центр принимает вызовы со всей России
• 8 (495)-789-88-77 — Контактный центр принимает вызовы из зарубежья
• *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов.

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

• 363-2400, 866-654-0164 — звонки по столице и Санкт-Петербургу
• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы

Звонок на горячую линию бесплатный в случае, если клиент находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Горячая линия для юридических лиц

Кредитная организация ПАО Росбанк существует на рынке с 1993 года, успешно ведет деятельность и сегодня. По всей территории государства находится более тысячи представительских отделений компании. Росбанк находится в регулярных партнерских отношениях с Альфа-банком. Клиенты обеих структур имеют возможность снимать наличные в различных банкоматах у банка-партнера, не облагая вывод комиссией.

Для построения стабильного двустороннего диалога между пользователями и кредитной организацией, существует круглосуточный справочный центр, представленный несколькими номерами.

Телефоны справочного центра Росбанка:

• 8 (800)-200-54-34 — центр принимает вызовы со всей России;
• 8 (495)-789-88-77 — центр принимает вызовы из зарубежья;
• *5434 — быстрый набор справочного центра для пользователей всех операторов;

Клиенты карты Visa имеют возможность связываться с справочным центром по выделенной линии для звонков из зарубежья:

• 363-2400, 866-654-0164 — возможно позвонить по столице и Санкт-Петербургу;
• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — прочие регионы;

Плата за звонок на горячую линию не взимается в случае, если клиента находится на территории России. В противном случае оплата происходит по стандартным тарифам оператора.

Горячая линия по кредитным продуктам

Воспользуйтесь инструкциями автоответчика, выбирая соответствующие цифры на экране телефона. Автоответчик поможет узнать запрашиваемую информацию по кредитным картам и заемным продуктам. Также вы можете выбрать пункт «Связаться с оператором» и продолжить беседу с сотрудником.

Телефон глобальной службы поддержки держателей карт Visa **, ***

Пользователям карт Visa предоставляются отдельные услуги поддержки, благодаря выделенной программе GCAS, принадлежащей системе Visa International.

Москва, Санкт-Петербург: 363-2400, 866-654-0164
Прочие регионы и города России: 8-10-800-110-1011, 866-654-0164
Другие государства: http://www.visa.com.ru/lv/dictionary.jsp

Телефон глобальной службы поддержки держателей карт mastercard **, ***

Благодаря выделенной программе MCGS от MasterCard Worldwide, пользователи карт MasterCard имеют круглосуточный доступ к услугам поддержки пользователей Росбанка.

Такие клиенты могут узнать приемлемый расходный лимит карты, а также, при желании, расширить его, согласно тарифам компании. Владельцы карт имеют право приостанавливать доступ к карте при потере или взломе счета. Сделать это возможно, используя экстренной помощью для владельцев карты. Весь перечень услуг оказывается всем пользователям, вне зависимости от их местоположения.

Ознакомьтесь с полным перечнем номеров для различных стран на сайте платежной системы.

В случае возникновения экстренной ситуации по России, используйте номер 8-800-555-02-69.

Если вы находитесь в государстве, отсутствующий в списке, наберите телефон США: 1-636-722-71-11

Не забывайте: операторы всемирной справочной службы знают 10 языков, включая английский, но не говорят на русском. Чтобы подключить синхронный перевод потребуется отправить соответствующий запрос.

Звонки с мобильных устройств оплачиваются по стандартным условиям оплаты вашего оператора.

Структура меню горячей линии Росбанка

• Срочная заморозка счета;
• Данные по счетам;
• Данные о проводимых операциях;
• Информация по займам;
• Тема обслуживания счета, займа, услуг, кредитной карты;
• Открытие вклада, оформление займа, предоставление прочих услуг;
• Просроченной платеж по займу;
• Настройка мобильного банка и уведомлений;
• Форма обратной связи;

Стоимость звонка

Оплата звонка в справочный центр со стороны клиента не происходит.

Альтернативные каналы связи

Клиентам компании доступен звонок с официального ресурса организации с пользованием передовых технологий Интернета. Для использования онлайн-звонка понадобится возможность выхода в Сеть, наличие наушника и микрофона. Звонок проходит по тому же принципу, что и связь в программе Skype.

Круглосуточно активен электронный банк, позволяющий совершать большинство операций с кошельком.

Зачем звонить в банк?

По номерам, привязанным к существующим пользователям услуг компании, происходит обслуживание пользователей. В справочном центре возможно узнать место нахождения банкоматов или представительств банка. Реально получить запрашиваемую информацию по балансу кошелька, оформить услуги — такие как «мобильный банк» — запросить перечень операций за конкретную дату и так далее.

Также сотрудники, при оформлении соответствующего запроса, предоставят информацию, затрагивающую тонкости подачи заявлений на кредитные продукты, возможных кредитных программах организации. Консультанты обязаны помочь подобрать комфортное для вашего бюджета предложение по займам или прочим кредитным предложениям.

Важно! При потере карты, утере ПИН-кода или взломе личных данных, вы обязаны обратиться в справочный центр для замораживания доступа к кредитной карте. Это обезопасит ваши личные средства от последующего перевода на сторонний счет.

Воспользуйтесь инструкциями автоответчика, выбирая соответствующие цифры на экране телефона. Автоответчик поможет заморозить доступ к счетам, получить исчерпывающую информацию по кредитным программам, заполнить форму обратной связи, чтобы оставить собственные пожелания компании.

В каких случаях поддержка не поможет?

В большинстве случаев вся исчерпывающая информация представлена в разделе часто-задаваемых вопросов. Официальный ресурс компании работает в режиме онлайн. Чаще всего, открыв данный ресурс, клиент найдет там запрашиваемую информацию. Однако если звонок потребуется и в таком случае, профессиональный консультант быстро решит обозначенную проблему.  В случае, если вопрос невозможно разрешит по телефону, сотрудник предоставит вам подробный перечень действий по регулированию вопроса.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Сложнее всего дозвониться в справочный центр будет в обед (12:00) и до окончания рабочего дня (18:00). В это время ожидание консультанта на линии доходит до 17 минут.

Отзывы о горячей линии

Многие пользователи кредитных услуг компании пишут положительные отзывы о проводимой деятельности, часто упоминая особую услугу «Бизнес поддержка». В большинстве случае к использованию услугой прибегают юридические лица – представители компаний и индивидуальные бизнесмены. Суть данной услуги в контакте и предоставлении индивидуальной консультации юрлицам на линии справочного центра. Вопросы, рассматриваемые в таких случаях, касаются проводимых в пределах банка операциях.

Телефоны и адреса филиалов (отделений) Росбанка в Москве

Только в Москве у ПАО Росбанк расположено более 70 официальных представительств. Всего на данный момент у организации имеется 600 подобных отделений. В такие места возможно обращение клиентов за оформлением огромного количества банковских услуг и кредитных продуктов. Отделения оборудованы стационарными телефонами для консультирования клиентов. В случае, если не удалось дозвониться до справочного центра, вы в праве набрать любой другой официальный телефон компании в столице.

Банкомат на 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б

• Адрес: 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б;
• График работы: круглосуточно;
• Телефон: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 105077, Москва, ул. Первомайская, 77

• Место расположения: 105077, Москва, ул. Первомайская, 77;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 965-52-83; 8 (495) 965-41-02; 8 (495) 921-01-01; 8 (495) 965-35-74; Факс: 8 (495) 965-29-28;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 109431, Москва, ул. Привольная, 70

• Место расположения: 109431, Москва, ул. Привольная, 70;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (495) 662-36-38; 8 (495) 662-36-40; 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет
• Принимаемая валюта: российский рубль, доллары США, евро.

Банкомат на 109156, Москва, Жулебинский бул., 25

• Место расположения: 109156, Москва, Жулебинский бул., 25;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (499) 796-61-52; 8 (800) 200-66-33; Факс: 8 (499) 796-61-53;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 119261, Москва, Ленинский просп., 81/2

• Место расположения: 119261, Москва, Ленинский просп., 81/2;
• Номер: 8 (495) 939-00-47; 8 (495) 938-24-34; 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 938-22-13; 8 (495) 921-01-01; Факс: 8 (495) 939-09-00;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127273, Москва, Нововладыкинский пр-д, 1

• Место расположения: 127273, Москва, Нововладыкинский пр-д, 1;
• Рабочее время: 09:00-21:00;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;
• Принимаемая валюта: российский рубль;

Банкомат на 127254, Москва, ул. Добролюбова, 2б

• Место расположения: 127254, Москва, ул. Добролюбова, 2б;
• Телефон: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127427, Москва, ул. Академика Королева, 19

• Место расположения: 127427, Москва, ул. Академика Королева, 19;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Отделение на 129164, Москва, просп. Мира, 124, стр. 8

• Место расположения: 129164, Москва, просп. Мира, 124, стр. 8;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-54-34; 8 (495) 641-10-46; 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 641-10-44; 8 (495) 725-05-95; Факс: 8 (495) 641-10-49;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств сервис Золотая Корона, MoneyGram и т. д.;

Отделение на 109156, Москва, Жулебинский бул., 25

• Место расположения: 109156, Москва, Жулебинский бул., 25;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (499) 796-61-52; 8 (800) 200-66-33; Факс: 8 (499) 796-61-53;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Отделение на 109431, Москва, ул. Привольная, 70, стр. 1

• Место расположения: 109431, Москва, ул. Привольная, 70, стр. 1;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 662-36-38; 8 (495) 662-36-40; 8 (495) 921-01-01;8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

Отделение на 119261, Москва, Ленинский просп., 81/2

• Место расположения: 119261, Москва, Ленинский просп., 81/2;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 938-24-34; 8 (495) 939-00-47; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Отделение на 125445, Москва, ул. Смольная, 22, стр. 1

• Место расположения: 125445, Москва, ул. Смольная, 22, стр. 1;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (495) 258-08-05; 8 (495) 258-08-64; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Отделение на 121248, Москва, Кутузовский просп., 15

• Место расположения: 121248, Москва, Кутузовский просп., 15;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 981-44-26; 8 (495) 981-44-25; 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-54-34; 8 (800) 200-66-33; Факс: 8 (495) 981-44-30;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона, удаленное обслуживание номер, SMS;

Отделение на 123100, Москва, Пресненская наб., 10

• Место расположения: 123100, Москва, Пресненская наб., 10;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Отделение на 121151, Москва, Кутузовский просп., 23, корп.1

• Место расположения: 121151, Москва, Кутузовский просп., 23, корп.1;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (499) 249-37-73; 8 (800) 200-66-33;

Отделение на 115054, Москва, Павелецкая пл., 2, стр. 1

• Адрес: 115054, Москва, Павелецкая пл., 2, стр. 1;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 09:00-16:00;
• Телефон: 8 (495) 287-32-12; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram и т. д.;

Отделение на 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, 50/72, стр. 2

• Место расположения: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, 50/72, стр. 2;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 953-58-92; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram и т. д.;

Отделение на Москва, ул. Пятницкая, 2/38, стр. 2

• Место расположения: Москва, ул. Пятницкая, 2/38, стр. 2;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 258-59-59; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Все доступные операции кредитной организации;

Отделение на 127560, Москва, ул. Пришвина, 17

• Место расположения: 127560, Москва, ул. Пришвина, 17;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 725-78-02; 8 (800) 200-66-33;

Отделение на 129281, Москва, ул. Менжинского, 38, корп.2, стр. 2

• Место расположения: 129281, Москва, ул. Менжинского, 38, корп.2, стр. 2;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 472-51-92; 8 (495) 472-33-33; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона.

Отделение на 117638, Москва, Нахимовский просп., 11, корп.1

• Место расположения: 117638, Москва, Нахимовский просп., 11, корп.1;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона

Отделение на 117461, Москва, ул. Каховка, 27

• Место расположения: 117461, Москва, ул. Каховка, 27;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (499) 121-35-88; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

Отделение на 111399, Москва, ул. Мартеновская, 11/12

• Место расположения: 111399, Москва, ул. Мартеновская, 11/12;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 411-71-42; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона и т. д.;

Отделение на 105037, Москва, Измайловская пл., 1

• Место расположения: 105037, Москва, Измайловская пл., 1;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-54-34; 8 (495) 287-17-45; 8 (800) 200-66-33; Факс: 8 (495) 287-17-47;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram;

Банкомат на 125040, Москва, Ленинградский просп., 12

• Место расположения: 125040, Москва, Ленинградский просп., 12;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

Банкомат на 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23

• Место расположения: 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127486, Москва, Дмитровское ш., 89

• Место расположения: 127486, Москва, Дмитровское ш., 89;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 115547, Москва, ул. Бирюлевская, 38

• Адрес: 115547, Москва, ул. Бирюлевская, 38;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 115582, Москва, Каширское ш., 122

• Место расположения: 115582, Москва, Каширское ш., 122;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (495) 974-92-84; 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 974-92-85; 8 (495) 343-44-24; 8 (495) 921-01-01; Факс: 8 (495) 974-92-88;
• Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет;
• Принимаемая валюта: российский рубль;

Банкомат на 115582, Москва, Каширское ш., 61, стр. 2

• Место расположения: 115582, Москва, Каширское ш., 61, стр. 2;
• Рабочее время: 08:30-23:00;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет;
• Принимаемая валюта: российский рубль;

Отделение на 117485, Москва, ул. Обручева, 30/1

• Место расположения: 117485, Москва, ул. Обручева, 30/1;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-20:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 117218, Москва, ул. Кржижановского, 14

• Место расположения: 117218, Москва, ул. Кржижановского, 14;
• Рабочее время: 247;
• Телефон: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-66-33;

• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

• Принимаемая валюта: российский рубль, доллары США, евро;

Банкомат на 129164, Москва, ул. Кибальчича, 1

• Место расположения: 129164, Москва, ул. Кибальчича, 1;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;

Банкомат на 129164, Москва, просп. Мира, 124, корп.8

• Место расположения: 129164, Москва, просп. Мира, 124, корп.8;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет Принимаемая валюта: российский рубль, доллары США, евро;

Банкомат на 127560, Москва, ул. Пришвина, 17

• Место расположения: 127560, Москва, ул. Пришвина, 17;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 129281, Москва, ул. Менжинского, 38

• Место расположения: 129281, Москва, ул. Менжинского, 38;
• Номер: 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 472-41-38; 8 (495) 472-51-92; 8 (495) 921-01-01;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

Банкомат на 129337, Москва, ул. Красная Сосна, 2

• Место расположения: 129337, Москва, ул. Красная Сосна, 2;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой, перевод средств, MoneyGram, сервис Золотая Корона;

Банкомат на 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4

• Место расположения: 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4;
• Рабочее время: 247;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: зачисление наличных на счет
• Принимаемая валюта: российский рубль;

Отделение на 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4

• Место расположения: 105066, Москва, ул. Басманная Старая, 21/4;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 09:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (495) 745-52-08; 8 (800) 200-54-34; 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 745-52-17; 8 (495) 745-52-18; Факс: 8 (495) 745-52-14;
• Перечень возможных операций: операции с валютой, сервис Золотая Корона, переводы средств, MoneyGram;

Отделение на 125040, Москва, Ленинградский просп., 12

• Место расположения: 125040, Москва, Ленинградский просп., 12;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 789-88-77; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона, MoneyGram удаленное обслуживание Номер, SMS;

Отделение на 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23, стр. 1

• Место расположения: 125047, Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, 23, стр. 1;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30;
• Номер: 8 (495) 981-25-16; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой удаленное обслуживание SMS, Номер;

Отделение на 115582, Москва, Каширское ш., 122

• Место расположения: 115582, Москва, Каширское ш., 122;
• Рабочее время: пн-пт 09:00-19:30, сб 10:00-16:00;
• Номер: 8 (495) 343-44-24; 8 (800) 200-66-33; 8 (495) 974-92-84; 8 (495) 974-92-85; 8 (495) 921-01-01; Факс: 8 (495) 974-92-88;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона, MoneyGram;

Отделение на 127434, Москва, Дмитровское ш., 9б

• Место расположения: 127434, Москва, Дмитровское ш., 9б;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 639-85-11; 8 (800) 200-66-33;

Отделение на 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б

• Место расположения: 127562, Москва, Алтуфьевское ш., 22б;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 921-01-01; 8 (800) 200-54-34; 8 (495) 662-14-26; 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, MoneyGram

Отделение на 105077, Москва, ул. Первомайская, 77

• Место расположения: 105077, Москва, ул. Первомайская, 77;
• Рабочее время: 10:00-19:00;
• Номер: 8 (495) 965-36-57; 8 (800) 200-66-33; Факс: 8 (495) 965-52-83;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127015, Москва, ул. Вятская, 27, стр. 12

• Место расположения: 127015, Москва, ул. Вятская, 27, стр. 12;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127427, Москва, ул. Академика Королева, 12

• Место расположения: 127427, Москва, ул. Академика Королева, 12;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127486, Москва, Дмитровское ш., 9б

• Место расположения: 127486, Москва, Дмитровское ш., 9б;
• Рабочее время: пн-пт 10:00-19:00;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Банкомат на 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1

• Место расположения: 127018, Москва, ул. Сущевский Вал, 5, стр. 1;
• Рабочее время: 10:00-20:00;
• Номер: 8 (800) 200-66-33;
• Перечень возможных операций: Операции с валютой перевод средств, Сервис Золотая Корона;

Таким образом, работа справочного центра ПАО Росбанк продолжает свою деятельность, устанавливая и поддерживая стандарты качества в банковской сфере. Если у вас появится любой вопрос, затрагивающий кредитные продукты или услуги банка, смело звоните на удобный номер телефона справочного центра. Будьте уверены, высококвалифицированные сотрудники горячей линии смогут оказать вам посильную помощь в решении вопросов и проблема, а также предоставят исчерпывающую информацию по установленному запросу. В случае необходимости, попробуйте найти искомые данные на официальном ресурсе компании, а в случае неудачи сразу набирайте телефон справочного центра.

Официальный сайт Росбанка →

Номера горячей линии Росбанка

На данный момент номера горячей линии следующие:

• 8-800-200-54-34 — общероссийский номер Росбанка;
• +7 (495) 789-88-77 — номер, доступный для жителей Москвы.

Подобное разделение необходимо для того, чтобы отделить крупный поток московских клиентов от всех остальных и не нагружать линию, увеличивая время ожидания. Это оправдано с точки зрения комфорта клиентов как из Москвы, так и из других регионов страны.

Оба номера доступны как для физических, так и для юридических лиц. Звонок на номер бесплатен, если был осуществлен из России (звонок на московский номер – по тарифам оператора).

Существует также номер для звонка в поддержку с мобильных телефонов любых операторов — *5434. Этот номер можно использовать, однако, тарификация происходит согласно тарифу оператора сотовой связи, что далеко не всегда удобно. В целом выбор номера для доступа не играет роли, связь с поддержкой в любом случае осуществляется напрямую.

Связь по кредитным продуктам

Росбанк не разграничивает горячую линию по кредитным продуктам и всем прочим вопросам. Однако для доступа к сведениям о счете, задолженности и другим кредитным вопросам, придется пройти в специальный раздел меню по кредитным продуктам и авторизоваться. Для доступа к любым личным данным клиенту потребуется назвать кодовое слово или ответить на контрольный вопрос (реже). Также при обращении в поддержку через мобильное приложение в отдельных случаях также придется дополнительно авторизоваться через код в СМС-сообщении.

Это сделано специально для того, чтобы повысить безопасность данных и денежных средств клиента. Значительно проще ввести еще раз код авторизации, чем потом решать проблему утечки денежных средств со счета или личных данных третьим лицам.

Стоимость и доступность

Общероссийский номер Росбанка бесплатный, однако по нему возможно связаться с поддержкой, только находясь на территории Российской Федерации. Если клиент находится за рубежом, то при звонке его разговор будет тарифицироваться через роуминговую связь, а также взиматься плата по тарифам оператора.

По этой причине рекомендуется использовать другие каналы связи, если вы находитесь не в России и хотите получить консультацию сотрудника службы поддержки Росбанка.

Как еще можно связаться с банком

Существует несколько альтернативных путей для связи с поддержкой банка, в том числе и из-за рубежа.

1. Вы можете обратиться в чат банковского приложения Росбанка. В чате также доступно два типа связи: связь с роботом для решения автоматизированных вопросов (например, запроса баланса по карте) и общение с сотрудником поддержки. В чат также удобно высылать скриншоты операций, если это необходимо, ответ сотрудника приходит в течение нескольких минут после формирования обращения клиента.
2. Клиент также может произвести онлайн-звонок, для этого потребуются лишь динамики и микрофон. Звонок совершается через интернет, поэтому не требует роумингового доступа, что очень удобно в поездках за границу. Следует, однако, следить за расходом трафика, а также обеспечить себе хорошую интернет-связь для качественного звучания и отсутствия помех.

Оба альтернативных варианта связи со службой поддержки работают круглосуточно, с ними можно решить ровно тот же спектр вопросов и проблем, что и при обычном звонке в поддержку по общероссийскому номеру.

Какие вопросы можно решить

Стандартные вопрос, решаемые через поддержку, делятся на автоматизированные (получение информации по счету и др.) и требующие участия человека. При установлении связи, клиент общается с роботом и через клавиши набора передвигается по пунктам меню. В случае, если его вопрос решается через клавиши набора, он может обойтись и без непосредственного общения с оператором.

Если же необходимо заблокировать карту, получить детальную консультацию, то клиенту нужно всего лишь нажать кнопку вызова оператора или воспользоваться голосовым меню. После этого с ним свяжется первый же свободный сотрудник поддержки.

В случае, если клиенту потребуется обязательно посетить офис, об этом ему будет сообщено в разговоре с оператором. В таких случаях рекомендуется брать с собой документ, удостоверяющий личность (лучше паспорт) и договор с банком. Как правило, посещение офиса требуется для закрытия карты, а также получения большинства справок в бумажном виде.

Структура меню

Горячая линия Росбанка имеет логически-понятную структуру, по меню легко передвигаться. Чтобы попасть в соответствующий раздел, клиенту достаточно нажать на соответствующую клавишу на телефоне:

1. Экстренная блокировка карты.
2. Обслуживание счетов, как дебетовых, так и кредитных карт, иные вопросы по картам.
3. Получение или открытие кредитных или дебетовых счетов, вопросы по продуктам банка.
4. Урегулирование спорных ситуаций с банком.
5. Дополнительные комментарии, также в этом разделе можно оставить отзыв о работе сотрудников или самого банка.

Система поддержки Росбанка работает хорошо. При необходимости сотрудники также самостоятельно связываются с клиентами, однако они никогда не требуют называть его приватные данные. Для авторизации всегда используется кодовое слово. В случае связи с поддержкой банка, всегда проверяйте номер телефона, с которого устанавливается связь, а также не выдавайте свои данные тем, в ком вы сомневаетесь. В случае встречи с мошенниками, выдающими себя за службу поддержки или безопасности банка, связывайтесь с самим Росбанком и уведомляйте их о наличии проблемы.

Комментарии: 9

Как позвонить в службу поддержки Росбанка

Связаться с колл-центром Росбанка вы можете из любой точки РФ по бесплатному номеру 8 (800) 234-44-34 или онлайн с официального сайта организации. Телефон премиального обслуживания 8 (800) 700-90-80 (бесплатно по России). Телефон для бизнес-клиентов 8 (800) 770-75-00. Телефоны филиалов можно узнать в разделе «Отделения и банкоматы». Для этого найдите в списке интересующий вас филиал, нажмите кнопку «Подробнее». Выберите пункт «Информация» – «Показать».

Основные номера горячей линии

Горячая линия Росбанка работает круглосуточно и без выходных. Вы можете позвонить на нее по следующим номерам:

Держатели карт Visa могут воспользоваться отдельными телефонными линиями для звонков из другой страны:

Звонок по России бесплатный. Звонок из других стран оплачивается по тарифу вашего оператора связи.

Контакты

Как проехать

Горячая линия ПАО РОСБАНК нужна для того, чтобы получать информацию по пластиковым картам, банковским счетам, потребительским или ипотечным кредитам, вкладам и прочему. Бесплатный телефон службы поддержки работает круглосуточно.

Телефон горячей линии Росбанка для физических лиц

• 5434 — Короткий номер Росбанка для звонков с мобильного телефона. Позвонить можно из любого региона Российской Федерации, с любого оператора сотовой связи.
• 8 (800) 200-5434 — Горячая линия Росбанка для звонков по России. Телефон службы поддержки работает круглосуточно без выходных. Бесплатный номер 8800 для связи с оператором.
• +7 (495) 789-8877 — Номер контакт-центра Росбанка для жителей Москвы и Московской области. Также предназначен для звонков из-за границы. Стоимость звонка по действующим тарифам оператора.

[poll id=»40″]

Телефон горячей линии Росбанка для юридических лиц

• 8 (800) 200-5434 — Телефон техподдержки Росбанка для юридических лиц. Бесплатный для звонков из любого субъекта РФ, кроме Москвы и Московской области. Номер связи с оператором работает круглосуточно.
• +7 (495) 789-8877 — Горячая линия Росбанка для жителей Москвы и Подмосковья. Кроме того, нужен для звонков из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану Вашего оператора.

Для справки. ПАО Росбанк работает в финансовой сфере с 1993 года. За это время он собрал большую аудиторию клиентов. На территории нашей страны есть более 500 действующих отделений.

Регулярно Росбанк взаимодействует с другими кредитно-финансовыми учреждениями, к которым относится Альфа-Банк. Пользователи Росбанка могут обналичивать средства в АО «Альфа-Банк» без комиссии, в т.ч. их банкоматах. Для обеспечения бесперебойной работы банка круглосуточно работает горячая линия.

Читайтте также: Кредитная карта #120подНОЛЬ — Сколько стоит? Какой лимит? Большой ли процент?

Горячая линия кредитного отдела РОСБАНКА

8 (800) 200-5434 — Дозвонившись до службы поддержки клиентов и, по подсказкам автоответчика, набрав конкретную комбинацию на телефоне можно узнать сведения по кредитным картам, ипотечному и потребительскому кредитованию.

Номера телефонов платежной системы Visa

Кроме указанных выше телефонов, пользователи пластиковых карт Visa могут позвонить по отдельным номерам, находясь за границей:

• 8-10-800-110-1011, 866-654-0164 — Для клиентов, проживающих на территории России, кроме МСК и СПб;
• 363-2400, 866-654-0164 — Для клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга.

Стоимость звонка по Российской Федерации — бесплатно. Звонок из других стран по стоимости тарифа.

Сколько стоит звонок?

Звонок на номер горячей линии 8800 всегда является бесплатным, если абонент не находится в Москве, Московской области или за границей. Для жителей МСК и МО действуют отдельные номера +7495. Для звонка из-за границы лучше использовать обратную связь на официальном сайте.

Альтернативные способы связи

Аналогично мессенджерам Skype, WhatsApp, Viber и прочим с сайта rosbank.ru можно совершить онлайн звонок. Для этого необходимо иметь стабильный доступ в Интернет, динамики (колонки) и микрофон. Найти данную опцию можно в нижнем правом углу, нажав на иконку сообщения.

Кроме телефона службы поддержки, круглосуточно работает Интернет–банк – online.rosbank.ru. Он имеет даже больший функционал по сравнению с горячей линией.

В наши дни нельзя забывать про социальные сети. Росбанк есть в каждой популярной соц. сети:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Instagram;
• Twitter;
• Facebook.

Что можно узнать по телефону горячей линии?

Набрав телефон ПАО РОСБАНК можно самостоятельно через IVR меню заблокировать банковскую карту, проконсультироваться у специалиста касательно брокерского обслуживания, ипотечного кредитования и прочих продуктов либо же просто оставить отзыв о клиентском обслуживании одного из филиалов кредитного учреждения.

Когда служба поддержки не сможет помочь?

Оператор Росбанка всегда готов помочь в решении любой проблемы. Он не имеет права помогать в вопросах, не входящих в его компетентность или в распространении строго конфиденциальной информации пользователя. Например, подсказать логин и пароль от личного кабинета.

Зачастую вся требуемая информация находится под носом на официальном сайте банка, который, как и горячая линия, работает круглосуточно. Многие пользователи, посетив rosbank.ru перестают испытывать нужду в звонке.

Время ожидания и квалифицированность операторов

Наиболее нагруженные часы работы телефона горячей линии с 12:00 до 18:00. Совершая звонок в будние дни в указанное время ожидание ответа оператора Росбанка иногда возрастает до 15 минут.

Отзывы о горячей линии ПАО Росбанк

Большая часть пользователей хорошо отзывается не только о работе службы поддержки, но и сервисе «Бизнес поддержка». Данная опция чаще всего используется индивидуальными предпринимателями и организациями с ограниченной ответственностью. Юридическим лицам нравится этот сервис за индивидуальнее консультирование по телефону, касательно вопросов транзакций, выполняемых в Росбанке.

[poll id=»42″]

Структура меню горячей линии

• #1 — Срочная блокировка банковской карты;
• #2 — Обслуживание пластиковых карт, валютных счетов, потребительских и ипотечных кредитов, вкладов;
• #3 — Оформить кредит, получить кредитную карту, открыть депозит и прочие банковские продукты;
• #4 — Урегулировать вопрос просрочки по кредитному платежу;
• #5 — Оставить отзыв по качеству обслуживания Росбанка.

Техподдержка Росбанка: телефон для юридических лиц

Просмотров 28.7к. Опубликовано 11.11.2019
Обновлено 11.11.2021

Росбанк является одним из крупнейших финансовых организаций России. Сеть постоянно развивается и клиенты получают список услуг и продуктов, которые постоянно обновляются. Предоставляет каналы удаленного обслуживания, круглосуточную информационную и техническую поддержку онлайн и по телефону.

Как связаться

Звоните 24/7: 8800-200-54-34, 8800-200-54-34.
Международный номер: +7495-789-88-77, предназначен для звонков с международных и городских телефонов.

При запросах клиентов, при звонке на горячую линию для решений по обслуживанию клиентов Росбанк вам будет предложено прослушать голосовое меню автопроизводителя, чтобы получить необходимую информацию.

При необходимости сотрудник банка может запросить дополнительную информацию. Если вы измените номер своего мобильного телефона, адрес проживания или адрес электронной почты, чтобы закрыть карту, обязательно сообщите об этом сотрудникам call-центра.

Связаться со службой поддержки Росбанк можно также через форму обратной связи банка поддержки клиентов: перейдите на главную страницу официального сайта. Откройте раздел «Поддержка клиентов» в нижней части страницы. Перейдите по ссылке, чтобы заполнить конкретную заявку.

Выберите тип запроса:

• вопрос;
• жалоба;
• предложение.

Заполните все необходимые поля достоверной информацией. Пожалуйста:

• введите свое полное имя и дату рождения в соответствующие поля;
• назовите зону обслуживания и отделение банка;
• укажите, как бы вы хотели ответить на ваш запрос – по телефону или электронной почте;
• подробно опишите ситуацию и согласитесь с условиями конфиденциальности сотрудников банка;
• введите уникальный код с картинки и отправьте заявку на просмотр.

Все запросы на обратную связь с готовностью принимаются сотрудниками банка. Часто ответ приходит на следующий день. В некоторых случаях специалисты объяснят детали проблемы и свяжутся с вами, используя контактную информацию, указанную в заявлении.

Вы можете использовать любой чат в социальной сети, чтобы получить оперативную консультацию:

• зайдите на официальный сайт Росбанка;
• в разделе «Поддержка» выберите любую социальную сеть для общения;
• прямые ссылки на группы Вконтаке и Facebook;
• войдите в свой аккаунт;
• спросите любого специалиста банка или разместите ваш запрос в официальном сообществе;
• ожидайте специального ответа через несколько минут.

Рекомендуется заранее подготовить удостоверение личности, а также мобильный телефон и карту Росбанка, прежде чем разговаривать со службой поддержки. После завершения разговора с сотрудником банка вам рекомендуется уйти, чтобы обезопасить вашу информацию и ваши деньги.

Не забывайте сообщать кому-либо из своей учетной записи свое имя пользователя и пароль, а также срок действия и секретный код карты на обратной стороне.