Подведение итогов года в компании пример

Годовой доклад — это всеобъемлющий доклад об основных результатах деятельности компании или организации за прошедший год.

Подумайте вот о чем: годовой доклад — это идеальная возможность рассказать о деятельности вашей компании или организации. А хороший дизайн годового доклада помогает вести рассказ.

В большинстве случаев годовой доклад включает в себя:

• цели и задачи компании/организации;
• данные о росте компании/организации (касающиеся продукции, прибыли, культуры);
• результаты по различным направлениям деятельности;
• сведения о высшем руководстве компании/организации;
• влияние компании или организации на местные сообщества;
• этапы работы и достижения.

(Подробнее о том, что следует включать в годовой доклад, вы можете узнать из нашего руководства по созданию годового доклада.)

Может показаться, что такая информация способна только нагонять скуку… Но это совсем не так!

Визуально привлекательный доклад легко привлечет и удержит внимание читателей. С помощью хорошего дизайна можно эффектно визуализировать любые данные, включить в доклад фирменную символику и передать дух компании.

Но что, если вы являетесь представителем небольшой компании или организация с ограниченным бюджетом на дизайн?

Возьмите за основу шаблон годового доклада с готовым дизайном

Вам не обязательно быть опытным дизайнером, чтобы создать запоминающийся доклад! Просто возьмите за основу шаблон годового доклада и вставьте в него свои данные, изображения, цвета, шрифты и другое элементы.

Предлагаем также прочесть статью с лучшими примерами оформления докладов за 2019 год. Вы найдете в ней много полезных рекомендаций.

А в настоящей статье мы собрали более 55 шаблонов годовых докладов, которые вы можете использовать прямо сейчас для создания превосходного доклада. Просто кликните по любому из представленных шаблонов, чтобы внести в него изменения в нашем онлайн-конструкторе докладов. Это легко сделать без каких-либо дизайнерских навыков.

1. Создайте обложку годового доклада, отражающую операционную деятельность компании

Что было главным в прошлом году? Что стало высшим достижением компании/организации?

Выберите для оформления годового доклада обложку, которая отражает основные события прошедшего года. Добейтесь того, чтобы сразу было понятно, о чем говорится в докладе. Дизайн обложки должен вдохновлять, чтобы хотелось ознакомиться с содержанием доклада.

Например, в этом шаблоне годового доклада используется тема морской линии. Размытый дымкой горизонт создает ощущение возможностей и целеустремленности.

 

2. Используйте привлекающий внимание цвет фона, чтобы сделать дизайн годового доклада занимательным

Цвет — это то, чего часто не хватает в дизайне годового доклада.

Выберите яркий цвет — это может быть один из цветов бренда или цвет, отражающий тему или «настроение» годового доклада, — и используйте его как цвет фона страницы. Для выделения текста можно использовать белые блоки-вставки.

Возьмем, к примеру, следующий шаблон годового доклада с зеленым фоновым изображением:

 

3. Используйте акцентные цвета для выделения важной информации

Для создания минималистичного дизайна годового доклада используйте нейтральный фон и яркие акцентные цвета для выделения важной информации. Вы можете выделить цветом ключевые слова, наиболее важные данные и заголовки.

Посмотрите, как голубой и розовый цвет используются в следующем шаблоне годового доклада:

 

4. Используйте шаблон доклада о статусе проекта, размеры которого соответствуют размерам слайдов PowerPoint

Многие компании проводят встречи по итогам года для обсуждения основных показателей, достигнутых результатов и целей. Создайте эффектную презентацию, способную удерживать внимание присутствующих на протяжении всей встречи.

Яркие цвета, градиенты, жирные шрифты, диаграммы, графики, изображения — все это элементы удачного дизайна презентации:

 

5. Создайте гармоничный макет доклада с помощью колонок

Процесс создания эффектного слайда для презентации годового доклада включает поиск оптимального соотношения между количеством текста и изображений. Разделение слайда по вертикали невидимой «линией» — отличный способ создания гармоничного дизайна.

Разместите диаграмму или фотографию по одну сторону от воображаемой линии, а текст — по другую. Например, вот так:

 

6. Добавьте иллюстративные элементы в заголовки разделов

Каждый раздел годового доклада посвящен отдельному вопросу. Для лучшей визуализации добавьте в заголовки изображения, иллюстрирующие содержание разделов.

Например, в этом шаблоне годового доклада розничной компании иллюстрации к заголовкам отражают ключевую информацию каждого раздела:

 

7. Используйте цветовые блоки для разбивки макета страницы

Если хотите подчеркнуть определенную информацию или разбить длинный текст на части, то это легко сделать с помощью цветовых блоков. Лучше использовать нейтральный цвет, на фоне которого текст будет хорошо выделяться. Хорошим выбором будет серый цвет или светлые оттенки других цветов.

В этом шаблоне годового доклада для создания различных макетов страниц использованы блоки красного и серого цвета:

 

8. Используйте цветовую разбивку, чтобы облегчить восприятие данных

Как правило, годовой доклад содержит очень много информации. В связи с этим удобочитаемость годового доклада зависит в первую очередь от дизайна.

Цветовая разбивка данных — это простой способ создать визуальные отметки, которые будут путеводителем для читателя. Выбирайте цвета, которые логически связаны с определенными типами данных.

Например, в этом шаблоне годового доклада для каждого канала в соцсети используется отдельный цвет. Все цвета являются брендовыми цветами соответствующих соцсетей, что облегчает восприятие информации:

 

9. Создайте шаблон типового отчета об эффективности сотрудника

Для создания объективных и сопоставимых отчетов об эффективности сотрудников важно придерживаться определенной структуры. Вот почему использовать шаблон типового отчета об эффективности сотрудника — это хорошая идея.

Простой макет таблицы будет весьма удачным решением. Вы сможете использовать цветовую разбивку колонок и разделов, чтобы сделать информацию удобочитаемой и понятной. Например, как в этом шаблоне отчета об эффективности сотрудника:

 

10. Используйте различные диаграммы и графики для представления данных

Когда нужно удержать внимание читателей во время ознакомления с объемными документами, такими как годовые доклады, ключ к успеху — в разнообразии. Используйте для представления данных разные типы диаграмм, инфографики и иллюстраций.

Например, всего на одной странице этого доклада по финансовому прогнозу представлены три типа диаграмм:

Подробнее о том, как выбирать диаграммы для представления данных, читайте в нашей статье по этой ссылке.

11. Используйте необычные макеты страниц

Если неотъемлемой частью вашего бизнеса является творчество, отразите это в дизайне годового доклада. Поэкспериментируйте с необычными макетами страниц и элементами дизайна. Наша статья с идеями для макета презентации может вдохновить вас на поиск оригинальных решений.

В следующем шаблоне годового доклада необычность оформления заключается в зигзагообразном расположении элементов и использовании пузырьковых диаграмм.

 

12. Используйте контрастные цвета, чтобы выделить данные и произвести впечатление

Сыграйте на контрасте темного и светлого для создания эффектного дизайна. Дело не только в том, что контрастные цвета хорошо смотрятся, но и в том, что они помогают выделять важную информацию.

Например, показатели, выделенные более жирным шрифтом, чем основной текст, сразу привлекут к себе внимание.

Посмотрите, как контрастируют темные и светлые цвета в следующем шаблоне годового доклада:

 

13. Используйте значки для выделения наиболее важных данных

Значки — это отличный инструмент для визуализации идей и выделения важных данных. Используйте значки для выделения точек данных на графиках и привлечения внимания к важным текстовым блокам.

Посмотрите, как используются значки на этом слайде годового доклада:

 

14. Используйте дизайн, который отражает дух бренда

Поскольку годовой доклад — это своего рода история о вашей компании, дизайн доклада должен отражать дух вашего бренда. И это не только присутствие в дизайне цветов бренда. Вы также можете использовать шрифты и изображения, отражающих дух бренда.

Возьмем, к примеру, этот легкий и веселый дизайн годового доклада. Оформление с округлыми шрифтами и множеством значков отлично вписывается в концепцию бургерной для семейного отдыха:

 

15. Используйте целую страницу для визуализации данных

На примере годового доклада «Хорватской почты» хорошо видно, насколько интереснее и привлекательнее выглядит годовой доклад, если визуализированные данные занимают целые страницы.

Возьмите важный набор данных — например, прирост капитала компании за прошедший год — и представьте его с помощью креативной визуализации. Это отличная возможность использовать такие направляющие внимание элементы дизайна, как значки, диаграммы, рамки и контрастные цветовые решения.

16. Используйте яркие цветовые решения для привлечения внимания читателя

Не обязательно использовать нейтральные цвета или корпоративно-синий просто потому, что так делают все. Покажите уникальность своей компании, использовав яркие, насыщенные цвета в дизайне годового доклада.

Возьмем, к примеру, этот шаблон годового доклада с ярко-желтой цветовой схемой:

 

17. Используйте тематическое фоновое изображение для создания привлекательного дизайна доклада

В истекшем году ваша команда ставила перед собой амбициозные цели? Количество сотрудников компании превысило население небольшой деревни? Используйте в дизайне доклада изображения, которые символизируют собой эти достижения.

Посмотрите, например, как привлекательно смотрится фоновое изображение с облаками в следующем шаблоне доклада:

 

Перейдите по этой ссылке, чтобы просмотреть более 35 отличных фоновых изображений для оформления доклада.

18. Используйте простые диаграммы для резюмирования данных

Хорошая диаграмма может донести нужную информацию за пять секунд и менее. Если у вас большое количество данных, которые нужно включить в доклад за истекший год, сделайте данные ведущим элементом дизайна, заполнив доклад простыми, но полезными диаграммами.

Например, в этом шаблоне годового доклада на одной странице использованы три диаграммы:

 

19. Вынесите на первый план то, что действительно важно для вашего бренда

Источник

OzHarvest — некоммерческая организация, перераспределяющая еду из ресторанов и других заведений быстрого питания на благотворительные цели. Представители OzHarvest хотели ознакомить заинтересованных лиц со своей миссией, ключевыми принципами и основными показателями деятельности (например, количеством спасенных блюд).

С помощью крупного шрифта и креативных графических элементов, среди которых облака слов и диаграммы, представители OzHarvest вынесли ключевую информацию на передний план. Это хорошо показывает, что не нужно бояться занять слишком много места на странице.

20. Используйте слова и фразы в качестве дополнения к своим дизайнерским решениям

Источник

Если не знаете, с чего начать создание шаблона годового доклада, подумайте о словах и фразах, которые отражают миссию и культуру вашей компании, ваш подход к продукции.

Дизайнеров благотворительной организации Hall Family Foundation вдохновили волонтеры. А поскольку волонтеры являются основой любой некоммерческой организации, создать доклад на основе их слов — вполне логичное решение!

Дизайнеры Hall Family Foundation сосредоточились на нескольких глаголах, раскрывающих суть того, чем занимаются волонтеры. И, как можете видеть, эти глаголы проходят красной нитью через весь доклад и используются практически на каждой странице.

К тому же, выбранные глаголы вынесены на обложку годового доклада, так что читатель сразу знакомится с сутью деятельности организации. Это отличный способ представить читателям ценности компании или организации.

21. Используйте второстепенные цвета, дополняющие цвета вашего бренда

Источник

Последовательный брендинг на всех уровнях коммуникации очень важен.

Один из способов добиться этого — использовать не только фирменные цвета, но и другие цвета, которые передают дух компании или организации. Например, в годовом докладе ассоциации Maine Tourism используются цвета, которые часто встречаются в живой природе. А природа штата Мэн в данном случае — это неотъемлемая часть фирменного стиля.

В этом годовом докладе повсюду используются природные цвета, и не только оттенки зеленого и коричневого (растительность, кора, камни), но также оранжевый (цвет спасательного жилета и разведенного костра) и голубой (озера и чистое небо штата Мэн).

22. Создайте одностраничный документ, где резюмируются основные показатели

Поскольку полный годовой доклад может занимать десятки страниц, одностраничный документ с основными показателями будет полезным дополнением. Соберите наиболее ценную информацию на одной странице.

Вы можете, к примеру, сосредоточиться на ключевых показателях и визуализировать их с помощью диаграммы, как на следующем шаблоне годового доклада:

 

23. Создайте блок-схему для визуализации процесса

Блок-схема — это идеальный способ визуализации процессов, событий во времени и взаимосвязанных данных. Простые блок-схемы могут использоваться при создании слайдов презентации, а более сложные занимать целую страницу, а то и несколько!

С помощью нашего конструктора блок-схем вы можете легко и быстро создавать полезные блок-схемы.

Посмотрите, к примеру, на этот шаблон доклада, в котором значки делают блоки более запоминающимися:

 

24. При необходимости добавляйте к диаграммам краткие описания

Если диаграмма требует пояснений, смело добавляйте к ней краткое описание. Например, на следующем слайде презентации доклада блок с пояснением размещен в нижней части. Цвет этого блока идентичен цвету столбцов диаграммы, что сигнализирует аудитории о необходимости ознакомления с текстом для полного понимания диаграммы:

 

25. Сделайте фотографии черно-белыми, чтобы более органично вписать их в дизайн

Источник

Фотографии в годовом докладе помогают красиво представить информацию, но также могут отвлекать от содержания. Если использовать черно-белые изображения или изображения с наложением цвета, то они более органично впишутся в дизайн страницы.

Посмотрите, как удачно черно-белые фотографии дополняют текст на страницах годового доклада компании Associated British Foods.

26. Используйте пиктограммы для креативного представления данных

В пиктограммах для представления единиц данных используются значки. Пиктограммы являются более интересными и необычными, чем стандартные диаграммы. Главное — использовать значки, которые отражают тему визуализируемых данных.

Например, в дизайне этого шаблона годового доклада для отражения количества дней с дождями используются значки «зонт»:

 

27. Разбейте дизайн годового доклада на разделы с помощью заголовков-блоков

Если надо разделить страницу на разделы, то проще всего сделать это с помощью цветных заголовков. Растяните блок с заголовком на всю ширину страницы, чтобы заголовок выделялся. Вы даже можете применить к заголовкам цветовую кодировку, чтобы сделать страницу годового доклада более удобочитаемой.

В дизайне этого шаблона годового доклада использован белый фон с жирными заголовками синего цвета:

 

28. Используйте подписи на диаграммах, графиках и других визуализациях

Источник

Отсутствие подписей на диаграммах — частая ошибка, допускаемая многими авторами. Вместе с тем если не проставить подписи, то читатель может запутаться или неверно истолковать данные.

Дизайнеры банка Banca di Credito Cooperativo di Capaccio Paestum избежали этой ловушки, сопроводив подписями все пузырьковые и ленточные диаграммы. Стоит отметить, что использование подписей позволяет всем заинтересованным лицам за считаные секунды понять, о чем идет речь.

29. Заставьте людей смотреть под другим углом… в буквальном смысле

Источник

Если хотите создать запоминающийся годовой доклад, то нужно, чтобы люди взглянули на определенные вещи под другим углом. Вышеприведенный пример показывает, как можно этого добиться с помощью ориентации текста.

Как видно из фотографий, начало доклада Environment Waikato имеет альбомную ориентацию. А затем направление текста постоянно меняется, так что читателю приходится в прямом смысле постоянно менять угол зрения, чтобы ознакомиться с содержанием.

30. Создавайте нужные вам иллюстрации с помощью значков

Источник

Если у вас ограниченный бюджет, то иллюстрации на заказ могут оказаться не по карману. Но можно создавать нужные иллюстрации с помощью значков.

Выберите значки, которые послужат элементами иллюстрации, а затем составьте из них комбинацию. Тот же подход можно использовать при создании шаблона годового доклада. Посмотрите как такой подход был использован в дизайне годового доклада компании Keolis с целью демонстрации статистики. 

В нашей статье, посвященной историям в значках, подробно рассказывается, когда и как их использовать.

31. Создайте креативный заголовок годового доклада, проиллюстрировав его значками

Изображения и значки — идеальные инструменты для повествования о деятельности компании за истекший год. Но вы также можете использовать значки для создания необычной и хорошей иллюстрации!

Например, в этом дизайне шаблона доклада значки образуют условный городской пейзаж в заголовке страницы:

 

32. Добавьте градиент в дизайн годового доклада

Может быть, вы не слышали, но градиенты возвращаются, и это — тренд в графическом дизайне. Да-да, их обожают не только хипстеры! Крупные компании, такие как Skype и Instagram, также следуют этому тренду.

В 2014 году Резервный банк Новой Зеландии выпустил годовой доклад, который стал первой ласточкой тренда. А в 2018 году тренд на градиент получил широкое распространение.

Источник

Применение градиента — это оригинальный способ добавить ярких цветов в шаблон годового доклада. Число цветовых комбинаций практически неограниченно, поэтому ваша компания или организация всегда сможет подобрать подходящий вариант.

33. Используйте в дизайне годового доклада интерактивные и тактильные элементы

Источник

Может показаться, что создание годового доклада, который запомнится стейкхолдерам или инвесторам, это чересчур амбициозная цель. Но если сделать доклад интерактивным, то он точно привлечет к себе внимание.

Например, обложка годового доклада некоммерческой организации Craft Victoria преподносит читателям небольшой сюрприз… вы можете трансформировать ее, отгибая небольшие треугольные язычки плотной бумаги.

Мотив треугольника присутствует во всем докладе, что придает дизайну целостность.

34. Используйте в заголовке жирный шрифт, чтобы привлечь внимание читателей

Крупный и жирный шрифт заголовка обратит на себя внимание читателей. Основной текст рекомендуется делать простым, а вот заголовки — это элемент, к которому можно подойти более творчески.

Например, в этом шаблоне годового доклада в заголовке используется немного «неряшливый» шрифт:

 

35. Расскажите о людях, на жизнь которых повлияла ваша компания или организация

Источник

Лучшее, что вы можете включить в годовой доклад, — это истории о людях, на жизнь которых вы повлияли. Покажите читателям, как ваша компания или организация заботится о людях.

Например, в следующий годовой доклад были включены фотографии семей, которым оказал помощь Детский госпиталь Сент-Луиса. Это показывает, что спонсоры и стейкхолдеры помогают людям в решении их насущных проблем.

36. Не гонитесь за созданием сложных визуализаций

Источник

Совсем не обязательно создавать сложные визуализации, чтобы заинтересовать читателя. Более того, если вы не эксперт по визуализации данных, то рискуете запутать читателей слишком сложными диаграммами и графиками.

А вот простые визуализации способны вызывать немалый интерес и сделать информацию более легкой для восприятия.

Возьмем к примеру этот годовой доклад ассоциации Orgalime, в котором используются весьма простые, но красивые круговые и ленточные диаграммы. В каждой из диаграмм содержится только необходимая информация, что сильно упрощает сравнение наборов данных. Просто, но зато эффективно!

37. Разнесите данные по разделам с помощью границ и цветовых блоков

Источник

Если хотите представить на одной странице несколько тем или вопросов, то использование границ или фоновых блоков поможет сохранить органичность дизайна.

Посмотрите, как представители корпорации RLI Corp используют блоки насыщенных цветов для выделения каждого раздела на странице. Это помогает читателю быстрее и проще найти нужную информацию по любому вопросу.

38. Найдите ведущую идею дизайна годового доклада

Источник

В этом годовом докладе Brunel хорошо видно, насколько эффективен может «наступательный» мотив в дизайне. В данном случае дизайнеры применили крупный красный шрифт в заголовках, которые накладываются на основной текст.

Это не слишком убедительное решение, но оно работает, если быть последовательным. Выбрав необычное оформление, не отступайте от него и сделайте так, чтобы ваш дизайнерский мотив прослеживался во всем докладе.

39. Используйте фотографии, которые вызывают эмоциональный отклик

У основания каждой компании или организации стоят люди, которые ее создали. Помогите рассказать историю этих людей с помощью фотографий, которые вызывают эмоциональный отклик.

В этом шаблоне годового доклада некоммерческой организации в качестве фона использована следующая фотография:

 

40. Используйте корпоративную культуру вашей компании или организации в дизайне годового доклада

Источник

Вероятно, все слышали про U-Haul (если нет, то знайте, это компания по грузоперевозкам). Услуги компании креативно обыграны в дизайне годового доклада.

Во-первых, доклад презентуется читателю как коробка, да и выглядит в точности как коробка для переезда — из тех, что можно найти на складах компании. К тому же, используется пузырчатая упаковка! А оглавление имитирует информацию на упаковочном листе с использованием тех же пиктограмм и графических элементов.

Буквально на каждой странице используются изображения и графические элементы, напоминающие о людях, на которых все держится, о тех, кто представляет собой компанию по грузоперевозкам.

41. Используйте прямые подсказки, чтобы направить взгляд читателя

Источник

Визуальные подсказки, такие как линии и стрелки, могут значительно улучшить удобочитаемость оформления страницы. Они пригодятся в дизайне любого проекта, за который вы возьметесь. Неважно, что это инфографика или шаблон годового доклада, включите в него тонкие направляющие линии.

Например, на многих страницах годового доклада Grupo Bimbo используются тонкие линии, которые направляют ваш взгляд. Это ведет читателя от пункта к пункту на странице, или, другими словами, создает визуальное представление историй.

42. Придумайте для каждой страницы уникальный дизайн

Источник

Я знаю, что советовал выбрать одну тему и придерживаться ее. Но у каждого правила есть исключения.

В этом годовом докладе STW Group оформление меняется от страницы к странице.

Это может сработать в годовом докладе, потому что вы раскрываете много разных тем в одном документе. Но, как уже говорилось, следует придерживаться единства элементов в оформлении годового доклада — таких как цветовая палитра или базовое свойство макета страницы.

43. Покажите в годовом докладе корпоративные и трудовые достижения

В истекшем году вы много работали, но было и много хорошего, верно? Годовой доклад — это документ, который идеален для показа роста компании, как в финансовом, так и в культурном аспекте.

В этом одностраничном шаблоне годового доклада отражены как операционные показатели, так и «счастье» сотрудников:

 

44. Найдите ведущую тему для дизайна шаблона годового доклада

Последний год прошел под знаком поступательного роста? Удалось преодолеть главные препятствия? Создайте годовой доклад, в котором будет отражена ведущая тема года.

Например, чтобы показать борьбу с трудностями можно использовать фотографию гор. Или — дороги, чтобы показать движение вперед, как в этом шаблоне годового доклада:

 

45. Задайте визуальную тему, от первой до последней страницы

Источник

Визуальная тема в годовом докладе Target задана с самого начала, стоит на него взглянуть. Уже на передней стороне обложки показывается, чему посвящен доклад — свежести.

Дизайнеры сделали свежие фрукты и овощи лейтмотивом доклада, чтобы передать ощущение изобилия.

Это с самого начала настраивает читателя соответствующим образом, показывая ему, чего ждать от компании.

46. Уделите вашим ценностям должное внимание

Источник

В некоторых годовых докладах важнейшие ценности, или заявление о миссии, вынесены в подвал страницы. Это значит, что большинство читателей их даже не заметит!

Чего не скажешь про годовой доклад PEN Canada. Тут сделали все возможное, чтобы вы не пропустили их принципы.

Каждая страница посвящена отдельному аспекту видения организации. С помощью жирного крупного шрифта показана решимость и серьёзность намерений. Яркие и контрастные цвета помогают выделить текст на странице так, чтобы он еще больше бросался в глаза.

47. Отразите в дизайне историю компании или организации

Источник

В этом годовом докладе Kennedy Space Center все выглядит так, как будто его выпустили в 1970-ых. 

Но на самом деле доклад опубликован в 2010 году, а дизайн делает отсылку к истории центра — от цветовой палитры до ретро-фотографий.

Все вместе позволило создать годовой доклад с потрясающим дизайном, который придется по душе энтузиастам NASA.

48. Добавьте в оформление годового доклада значки и изображения, чтобы его было интересно читать

Используйте значки и иллюстрации, чтобы привлечь внимание читателей к определенным частям страницы. Это может быть значок, включенный в заголовок страницы, либо ряд значков для разбивки раздела страницы, или иллюстрации для более ясного понимания концепции.

В дизайне этого шаблона доклада используется персиковая тема в графических элементах и цветовой палитре:

 

49. Создавая годовой доклад, сыграйте по-крупному

Источник

В этом году многие дизайнерские проекты связаны с “игрой по-крупному”. Но я даже не думал, что может появиться нечто подобное годовому докладу ablynx!

Дизайнеры решили визуализировать данные с размахом… в буквальном смысле этого слова. Не в графическом редакторе, таком как Venngage, а в реальном мире.

Колышки, пряжа и участок голой земли — вот почти все, что понадобилось для создания графиков и диаграмм, ставшими украшением годового доклада. Это одна из тех изюминок, которые читатели вряд ли забудут.

50. Варьируйте размер и прозрачность шрифтов

Источник

Целостность — основной принцип хорошего дизайна. Но есть способы внести разнообразие в дизайн и не потерять целостность.

В годовом докладе Austria Solar варьируются размер и прозрачность текста и графических элементов. Но при этом в дизайн сохранил целостность за счет единой цветовой палитры доклада. 

Предлагаем вам прочесть эту статью о том, как правильно выбирать и использовать шрифты.

51. Оптимизируйте годовой доклад для просмотра в электронном виде

Источник

И хотя доклады на бумаге ничуть не хуже, все больше и больше людей публикуют доклады и работают с ними онлайн.

В Mailchimp так делали в течение нескольких лет. Учитывая, что это SaaS-компания, то это вполне в духе их бренда и обеспечивает докладам более широкую аудиторию.

К тому же, при создании годового доклада в электронном виде можно включить в него GIF-изображения, видео и другую анимацию!

52. Включите в доклад дополнительные страницы с введением в разделы

Источник

В годовых докладах раскрываются самые разные темы. Самое меньшее, что вы можете сделать, чтобы помочь читателям сориентироваться в этом лабиринте информации это включить страницы с введением.

Посмотрите, как это было сделано в годовом докладе The Warehouse. Они добавили страницы со вступлением перед каждым разделом, которые вводят читателей в курс дела.

Немного контекста поможет читателю лучше разобраться в вопросе, которому посвящен раздел. Это может быть просто одно предложение или короткий абзац.

Этот шаблон доклада дает вам много возможностей использования в своих целях:

 

54. Используйте акцентные цвета

Источник

Распространенная ошибка в отношении минималистичного дизайна заключается в том, что якобы можно использовать только черный, белый или нейтральный цвет. Но суть минимализма в том, чтобы обходиться самым необходимым, а не в отказе от всех возможностей.

Нет такого правила, которое запрещало бы использовать другие цвета — как мы уже видели на примере годового доклада агентства недвижимости.

В этом докладе дизайнеры использовали красный цвет, чтобы привлечь внимание читателей к графикам и диаграммам с данными и трендами.

55. Наложите страницы разного размера друг на друга для разбивки доклада на разделы

Источник

Еще один способ структурировать годовой доклад — это провести разбивку разделов с помощью листов разных размеров. В случае с годовым докладом GIA дизайнеры так и поступили.

Переходя от раздела к разделу, читатель будет физически переходить с уровня на уровень, благодаря изменению размеров листа. Это неожиданный и интересный способ осуществить разбивку разделов.

56. Включите в оформление годового доклада инфографику

Источник

Инфографика — это отличный способ превратить ваши данные в захватывающую графику, простую и легкую для понимания. К тому же, есть масса вариантов, как можно включить инфографику в доклады, особенно, если сочетать ее со значками в хорошем стиле.

Подобно тому, как это сделал дизайнер на страницах реального годового доклада вымышленной авиакомпании Ace Airlines. Предлагаем также ознакомиться с нашим руководством для начинающих по созданию инфографики.

57. Используйте значки, чтобы придать годовому докладу вид веб-дизайна

Источник

В дизайне годового доклада BHA значки подкрепляют важную статистику. В сочетании с фонами основных цветов дизайн выглядит современным и следует дизайнерским трендам.

К тому же, это специально подобранные значки, которые сообщают читателю, из какой области приводимые данные. Например, значок «микрофон» показывает, что доклад опирается на данные 2,7 млн респондентов.

Более 15 шаблонов плана проекта для визуализации стратегии, целей и результатов

Как создать бизнес-план, который вселит уверенность в инвесторов (+ шаблоны бизнес-планов)

Не только отчеты и планы

По данным опроса McKinsey, почти две трети опрошенных сотрудников американских компаний задумались из-за COVID-19 о своей цели в жизни. Еще половина отметила, что переоценивают в связи с этим свою работу. Выбирают не только компании, но и люди.

В исследовании есть еще один любопытный момент. Когда задали вопрос про то, достигают ли сотрудники своей цели в ежедневной работе, разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками был ошеломительный — 85% и 15% соответственно.

Для компаний это настоящий вызов. И если руководитель хочет удержать талантливых сотрудников, он должен создавать условия, понимать, чего хотят члены команды, какой хотят и на самом деле видят свою работу и так далее. 

Подведение итогов года — это возможность получить такую обратную связь. Годовой отчет о проделанной работе — это понятный и привычный подход. За рамки которого, к сожалению, многие не идут. В это же время, уделив в команде внимание совместной рефлексии, можно провести более глубокий анализ не только результатов, но и процессов, а также укрепить отношения в коллективе.

Почему это работает? 

Неочевидная ценность

Без рефлексии невозможно обучение и изменения. Есть исследования, говорящие, что только сознательное размышление над опытом ведет к обучению (Loughran, J. John, 2002), а уделение внимания практическим ценностям и концепциям, которые определяют повседневные действия… — к инсайтам в развитии (Bolton, Gillie, 2010). 

Сам процесс подведения итогов, обмен разными видениями, как люди воспринимают прошедший год, его процессы и результаты, имеет психологические эффекты в виде сплочения команды, сближения людей, лучшего взаимопонимания друг друга и сопоставления своих личных целей и ценностей и командных, своего личного и командного прогресса.

Что это дает: 

• Рефлексию ценностей, которые вели коллектив на протяжении года. Узнайте, с чем люди входили в год и с чем выходят. Это приводит к инсайтам в развитии и к тому, что люди лучше учатся. А значит в будущем более осознанно выстраивают свою траекторию работы и профессионального роста. 
• Рефлексию своего вклада в общие процессы. Это на выходе может дать ощущение больше принадлежности к команде и осознавание себя включенным как члена рабочего коллектива. 

«Хотели как лучше, а получилось…»

Бессмысленно превращать поведение итогов года в процедуру, которая делается ради галочки. От любой, особенно рефлексивной, практики будет польза, если люди четко понимают, зачем это делается.

Когда вы запрашиваете цифры по итогам квартала или года, цель понятна. А вот в случае с рефлексией про итоги не так очевидно. Поэтому цель нужно проговаривать и обсуждать перед началом.

На какие вопросы можно опереться: «Как будут использоваться результаты?», «На что будет обращаться внимание?», «Как дальше каждый может использовать то, что услышал, для своих личных и рабочих задач?».

Иначе это рискует превратиться в скучное совещание, где «мы достигли и сделали то и то, какие мы замечательные молодцы, похлопаем друг другу!». Не вникая в суть, зачем это делается, не слыша индивидуальные истории, люди просто будут сидеть и ждать, когда это все закончится и можно будет вернуться к делам. 

Кроме того, точно не стоит совмещать поведение итогов года с другими форматами. Например, корпоративом, куда сотрудники пришли отдохнуть. Все-таки рефлексия — это отдельная работа, требующая специальных условий. Не надо делать это на ходу, выделив 10 минут в перерыве. 

Рефлексивная работа — это усилие, для которой нужно выделить специальное время, чтобы люди не спешили, не отвлекались и могли сфокусироваться и погрузиться в воспоминания такого большого периода, как год жизни.

Вместо события — процесс

Продуктивный подход к подведению итогов года — анализ процесса. 

Все и так анализируют результаты. Это не ускользает от внимания.

Но если хочется сделать более содержательные выводы и опираться на них в дальнейшем, например, при планировании следующего года, определении направлений развития команды, отдельных профессиональных целей сотрудников, мы должны отрефлексировать различные аспекты командного взаимодействия и организационных процессов, а также ощущений людей в этих процессах. 

Что нужно сделать: выделить сферы, из которых складывается рабочая жизнь, и какие из сфер взаимодействия хочется отрефлексировать.

Например: 

• Процесс организации работы над задачами;
• Как складываются отношения внутри команды;
• Личная мотивация и удовлетворенность работой;
• Сильные стороны и зоны роста каждого члена команды.

Выбор этих аспектов зависит от приоритетов, которые видит руководитель и команда в целом. Что кажется важным или что кажется «запавшим», чему уделялось наименьшее внимание в текущем году и что хочется подсветить. 

Нужно понимать, что все охватить невозможно. Чем больше людей и чем больше сфер, тем дольше будет идти сам процесс рефлексии. Если время ограничено, сфокусируйтесь на 1-2 сферах (например, коммуникация и командные процессы) и детально поговорите с людьми про это.

Здесь можно обсудить следующие вопросы: 

• Насколько было комфортно в командном взаимодействии? Горизонтальных и вертикальных отношениях? 
• Чувствуют ли люди себя безопасно? 
• Могут ли задавать вопросы своим руководителям, когда они возникают или бывали ситуации, в которых сотрудники хотели бы задать вопрос, но не решились это сделать? 
• Видят ли они факторы, которые способствуют выполнению рабочих задач? 
• А какие, наоборот, препятствуют?
• Что помогает успеху, а что ведет к провалам, с точки зрения команды? С кем складываются наиболее близкие и сплоченные отношения? Чувствует ли человек себя частью единого коллектива? 

Если хочется больше поговорить про личностные факторы, можно спросить: 

• Про мотивацию и каким ценностям за прошедший год соответствовала работа в компании;
• Насколько человек удовлетворен работой и собой;
• Какие возможности он для себя увидел в этом году;
• Какими воспользовался, а какими — не смог;
• Какие просто не возникли, чего не хватило.

Таким образом, руководитель может составить более полную картину, как люди видят и чувствуют, как проживают это изнутри. Обмен такой рефлексией позволяет самим сотрудникам лучше понимать, как одни и те же ситуации видятся со стороны другими людьми. За счет этого могут укрепляться связи внутри команды. 

И еще несколько практических рекомендаций.

Практика 1: «3 главных события»

Реквизит: стикеры, ручки 

---

Эта практика позволяет увидеть за рамками индивидуальных представлений, что было успехом для команды и почему. Поделиться и отпраздновать совместные успехи — очень способствует укреплению ощущения командности. Также в этой практике можно увидеть и дать пространство разочарованиям, которые неизбежно могли быть в течение года, и которые не были до конца озвучены. 

Выделите 10 минут и пусть каждый человек напишет на стикерах 3 самых значимых для него события года, связанных с работой.

Затем каждому члену команды дается слово, где он рассказывает, почему это событие стало значимым лично для него. С какими его ценностями и целями оно связано, что помогло понять и открыть в себе или в других людях. После чего другие члены команды могут дать свой отклик: какие чувства и мысли вызвал этот рассказ. Важно не давать оценки, а делиться только тем, что вызвало резонанс.

Практика 2: «Благодарность»

Реквизит: ящик или коробка 

---

Многочисленные исследования показывают, что практика благодарности имеет множество позитивных эффектов как для отдельных людей, так и для групп. В частности, усиливает просоциальное поведение, укрепляет отношения, улучшает эффективность работы и удовлетворенность ею. 

Поэтому можно в конце года выполнить простое упражнение: каждый член команды говорит другому, за что он благодарен в прошедшем году. Если место позволяет, можно сформировать два круга — внутренний, которой остается неподвижным, и внешний, который передвигается по часовой стрелке на 1 человека. На каждую пару дается 1-2 минуты. 

Если же уровень доверия в команде не настолько высок, чтобы делать это публично, можно устроить «ящик благодарностей», куда люди в течение недели могут складывать записки или открытки с благодарностью друг другу.

Практика 3: «Заметить изменения»

Реквизит: листы, ручки 

---

Задать вопросы себе: «В чем я продвинулся в этом году» и «Чем я готов/хочу делиться?». 

Напишите список, чему вы научились за год — новому или просто стали понимать или делать лучше, чем в начале года. Обратите внимание не только на hard skills, но и на soft skills. Может быть, вы стали легче выстраивать отношения с коллегами, приобрели друзей на работе, а может, научились лучше управлять своим временем и поддерживать work-life баланс.

Следующий вопрос — как это сказалось на ваших рабочих результатах, самоощущениях, жизни в целом?

И последний, чем из «приобретенного» вы хотели бы поделиться? Расскажите коллегам, с какими вопросами они могут к вам обращаться, о какой помощи просить.

---

Итоги года — 2021 на RB.RU

---

Фото на обложке: Shutterstock / Prostock-studio

Как подвести итоги года, чтобы это было интересно не только руководителям? Как сделать этот проект качественно и с душой?

В конце года все мы мысленно оглядываемся назад, анализируем успехи и неудачи – одним словом, подводим итоги. Это делают и компании – от небольших стартапов до многотысячных корпораций. Такая традиция позволяет руководству актуализировать цели и задачи, скорректировать стратегию, увидеть общую картину жизни компании, которая обычно скрыта за рутинными задачами, а сотрудникам – оценить их вклад в успех компании.

С чем у вас ассоциируется подведение итогов в компании?

— скучная отчетная презентация с тысячей непонятных показателей и сложных терминов;
— бесконечно длинное выступление генерального директора перед праздничным корпоративом;
— лаконичное обращение руководства с инфографикой и детальным представлением каждого департамента;
— креативные выступления с участием руководителей и ключевых сотрудников.

Уверена, что большинство голосов будет отдано за первый и второй вариант, ведь такова суровая реальность. Чаще всего отчетные мероприятия напоминают выступление на научном симпозиуме, где все участники собрались лишь для того, чтобы прочесть свои доклады: поймут ли другие, о чем речь – совершенно не важно.

Вместе с тем подведение итогов года – это мощный инструмент в руках внутренних коммуникаций и HR. С его помощью можно:

— анализировать ключевые проекты компании и то, насколько они соответствуют текущей корпоративной стратегии;
— информировать сотрудников о важных событиях, делиться информацией о результатах продаж, завершенных проектах и рассказывать о планах на будущий год;
— налаживать диалог и давать обратную связь руководителям, отделам и конкретным сотрудникам;
— мотивировать и поощрять сотрудников.

Обычно компании подводят итоги раз в квартал, чтобы свести и проанализировать финансовые показатели. Зачастую эти отчеты из-за своей специфики доступны только узкому кругу лиц. Конец года – это идеальный момент, чтобы обнародовать основные достижения компании: в формате общего собрания или с помощью системы каскадирования «сверху-вниз».

Признаюсь честно, нет волшебной таблетки, которая сделает итоги года понятными и интересными для всех сотрудников. Львиная доля успеха зависит от подачи и от того, насколько выбранный формат подходит аудитории.

При выборе формата я рекомендую обращать внимание на численность сотрудников, на предпочтительные каналы связи, географию офисов и демографические характеристики сотрудников. Средний возраст персонала здесь играет не последнюю роль. Например, провести Zoom-сессию на производстве не самая удачная идея, зато серия плакатов и праздничный выпуск заводской газеты воспримут на «ура».

Безусловно, форматов для подведения итогов года немало, но я предлагаю ограничиться 5-ю основными, которые проверены временем, опросами вовлеченности и не одной сотней HR-менеджеров.

1. Презентации

«Банально» – подумаете вы. «Эффективно» – возражу я вам. Совсем не важно, как долго и как часто вы пользуетесь инструментом презентаций для решения коммуникационных задач. В корпоративном мире от него не уйти. Другое дело, что прогресс не стоит на месте, и дизайнеры по всему миру придумывают потрясающие решения, которые превращают скучные шаблоны в настоящие произведения искусства.

Чтобы «оживить» стандартную презентацию, начните с малого:

1. Создайте или используйте существующий шаблон (и, пожалуйста, забудьте об анимированных переходах между слайдами, несочетаемых сочетаниях цветов и шрифтах с завитушками – если это не часть брендбука, конечно).

2. Отрисуйте графики, пиктограммы, иконки и таблицы в едином стиле, это поможет упорядочить слайды.

3. Сократите количество слайдов до разумного минимума и пропишите понятные заметки под каждым.

Для тех, кто готов немного усложнить себе задачу, я рекомендую присмотреться к флэш-редакторам для создания презентаций. Вы сможете настроить красивые переходы между слайдами и создать своеобразное визуальное путешествие, которое поможет привлечь внимание сотрудников.

Преимущество презентации в ее универсальности: вы можете показать ее на отчетном собрании, выложить на корпоративный портал, загрузить на ТВ-экраны в холлах, на ресепшен, а также распечатать и повесить на инфостендах.

2. Инфографика

Этот способ визуализации вырос из журналистики данных, когда полученный массив информации нужно было представить компактно и наглядно. Для подведения итогов года инфографика подойдет как нельзя кстати, ведь почти всегда показатели компании можно представить в формате графиков и таблиц.

Для создания качественной инфографики придется потратить чуть больше времени: вам нужно не просто собрать все таблицы воедино, а показать взаимосвязь между показателями и визуализировать динамику.

Например, вы можете представить основной объект инфографики в виде персонажа компании, ключевого продукта или карты мира, если у компании есть офисы в разных странах.

Готовый макет вы сможете использовать как внутри компании (в общих зонах – холлах, переговорных, столовых и курилках), так и вовне (например, на корпоративном сайте). Особенно удачно инфографика смотрится на широкоформатных постерах, где можно в деталях рассмотреть каждый элемент. Также на ее основе вы можете выпустить листовки, брошюры и другие сопроводительные материалы.

3. Корпоративные видеоролики и анимация

Видеоконтент и анимация – это действенный инструмент для подведения итогов, который дает невероятный простор для творчества. Особенно сейчас, когда мы не можем увидеть коллег лично, видео помогает передать атмосферу и эмоции говорящего, поделиться настроением.

При разработке сценария нужно учитывать нескольких важных моментов:

— Для кого. Первый вопрос, на который надо ответить, про целевую аудиторию. Ведь даже в рамках одной компании могут сосуществовать абсолютно разные группы, отличающиеся спецификой работы, возрастом, географией и многими другими характеристиками. А если посмотреть на внешнюю аудиторию – тут сообществ еще больше, и все они так или иначе могут быть целевыми группами для работодателя. К примеру, если обращаться к партнерам компании с целью укрепления взаимоотношений – это один сценарий, а если поздравляем команду разработчиков – совершенно другой. Меняется тон, подача, драматургия и, возможно, даже тип контента.

— Видео, анимация или комбинированный формат. Это крайне важный момент, ведь от этого зависит, кого вы будете привлекать для исполнения задачи: дизайнера, съемочную группу или всех сразу.

— Стиль и подача. Официальное видео от генерального, нарезка из поздравлений сотрудников, динамичная анимация или что-то смешное и милое. Вариантов масса – тут все зависит от корпоративных стандартов, принятых в компании и целей этого видео.

— С привлечением руководителей и сотрудников, с привлечением актеров или без. От этого пункта сильно зависят сроки и бюджет проекта. Если вы хотите вовлечь сотрудников в подготовку новогоднего поздравления, смело закладывайте 2-3 недели на сбор видео. Начинать надо заранее, но результат понравится всем, ведь сотрудники будут видеть свой вклад в общий результат и чувствовать себя причастными к празднику.

4. Скринсейверы

Если в вашей компании работают преимущественно офисные сотрудники или так называемые «белые воротнички», вы можете использовать в качестве инструмента для подведения итогов скринсейверы.

Скринсейверы – это статичные или динамичные (анимированные) заставки, появляющиеся на экранах при блокировке компьютера. В корпоративной среде их используют для распространения важных анонсов, продвижения ценностей и корпоративной стратегии, также они могут работать и для коммуникации по итогам года.

Скринсейверы могут быть выполнены в виде картинки, инфографики или простой анимации. Лучше всего запустить полноценную коммуникационную кампанию, которая будет включать в себя несколько таких заставок. Это позволит не перегружать информацией скринсейвер, а также последовательно и подробно рассказать о достижениях за прошедший год.

5. Опросы и исследования

Для более глубокого понимания текущей картины и настроений сотрудников вы можете использовать опросы. Сейчас, в период удаленки и вынужденного снижения социальной активности, к этим показателям нужно относиться с особым вниманием. Данные, полученные в ходе опроса дадут пищу для размышлений руководству, а также идеи и векторы для корректировки внутренних инициатив и проектов.

Исследование может быть мультиохватным и включать в себя вопросы по разным направлениям, однако намного эффективнее для таких задач подойдут короткие точечные опросы или пульс-опросы, которые показывают динамику в течение определенного промежутка времени. Кроме того, результаты такого исследования не требуют длительной обработки и анализа.

В качестве примера структуры такого опроса можно отметить следующие направления:

— Настроения (Как вы чувствуете себя сегодня?).
— Достижения (Чем вы гордитесь или чем можете похвастаться за прошедшую неделю?).
— Предложения (Предложите, что можно улучшить в вашем подразделении или в компании в целом?).
— Благодарности (Кого и за что вы хотите поблагодарить?).

Для организации опроса вы можете использовать внутренние инструменты (например, Microsoft Forms) или привлечь стороннюю организацию, которая предложит вам готовое решение и проработанную методологию.

Мы обратились к нашим партнерам, коллегам, работающим в сфере корпоративных коммуникаций и HR и расспросили их о том, как в их компаниях принято подводить итоги.

Наталья Сальникова, руководитель отдела корпоративной культуры и коммуникаций компании СДЭК:

Мы в СДЭКе стремимся мыслить в формате результата и на постоянной основе информируем сотрудников о наших планах, достижениях и неудачах в цифрах и конкретных примерах. Так люди понимают цели компании, осознают, как влияет работа каждого на общий результат. В общем, мы регулярно рассказываем о том, что происходит в компании!

Перед Новым Годом особенно важно поделиться ключевыми достижениями, рассказать, как отработали. Тем более, этот год был для всех непростым, мы учились жить и работать по-новому.

У нас огромная сеть филиалов и представительств, поэтому и раньше мы не могли собрать всех офлайн и поговорить, так что всегда использовали электронные СМИ и разные форматы для подведения итогов: от презентаций PowerPoint до прямых эфиров в Инстаграме.

В СДЭК очень разные целевые аудитории внутри компании – от кладовщиков до программистов и топ-менеджеров. Поэтому нам важна «форма» подачи. Для производства это могут быть буклеты или компактные видео по итогам года, для менеджеров – более развернутые ролики с цифрами и результатами по направлениям. В равной степени для нас важен стиль подачи – неофициальный, простой, современный, человечный. Его мы стараемся придерживаться во всех наших коммуникационных проектах.

Диляра Турлина, ведущий специалист по управлению персоналом компании «Ланцет»:

Как ежемесячную историю, я создавала HR-дайджесты, где отражала перечень ключевых моментов, которых мы достигли за месяц. А в конце года делала итоговый годовой HR-дайджест, где собирались 12 ключевых моментов года.

В один год я его оформила как дорогу с флажками. Каждый флажок означал какую-то сделанную задачу или достигнутую цель. К флажкам приставила гиперссылки, по которым можно было перейти и получить полную информацию по этой задаче, написанную так, чтобы людям было интересно ее читать.

На этот дайджест был получен отличный отклик, потому что каждый сотрудник мог пройтись по году, вспомнить интересные этапы работы и осознать свой личный вклад в участии достижения целей крупной компании.

Пришло время подводить итоги этой статьи, а компаниям подводить итоги года. Резюмируя, хочется отметить, что отчетные мероприятия, направленные на подведение итогов года – это не просто документирование прошедших событий, не летопись истории компании, а демонстрация со стороны руководства осознанности и понимания важности работы сотрудников.

Крупные компании комбинируют сразу несколько инструментов для достижения бОльшего охвата и для работы с разными целевыми аудиториями. Умело сочетая инструменты, описанные в этой статье, вы можете анализировать результаты и настроения, информировать, мотивировать, вовлекать, давать обратную связь и поощрять. А еще это один из самых простых способов сказать спасибо всем, кто работает на благо компании.

{«id»:13949,»url»:»/distributions/13949/click?bit=1&hash=d034444ae9ed0a29d2014930f3c5e17fd0cff848fe7cf424f48b43cee7913df9″,»title»:»u041au0430u043a u0441u0442u0430u0440u0442u0430u043fu0443 u043fu0440u0438u0432u043bu0435u0447u044c u0438u043du0432u0435u0441u0442u0438u0446u0438u0438? «,»buttonText»:»»,»imageUuid»:»»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Новый год для многих традиционно становится временем подведения итогов, как личных, так и рабочих. Все мы, осознанно или нет, размышляем над вопросом: чего же мы добились за прошедший год?

Зачем это нужно?

На первый взгляд, подвести итоги для компании не представляет особого труда. Однако на деле возникают различные сложности, которые могут привести даже к полному отказу от такой практики.

Рассмотрим данную ситуацию на примере строительной компании, относящейся к сегменту среднего бизнеса.

Долгое время директор компании проводил подведение итогов в формате обычного оперативного совещания, которое было приурочено к последнему в году совещанию. Он собирал статистические и финансовые данные за год и сам докладывал собравшимся о результатах работы компании за год. При этом он оценивал работу каждого руководителя и ставил цели на следующий год.

Через какое-то время руководитель стал замечать, что его управленческая команда слабо интересуется как успехами, так и неудачами компании за год, порой откровенно скучая на таких итоговых собраниях. Тогда он решил отказаться от практики итоговых совещаний вообще.

Прошло несколько лет, и руководитель стал замечать, что настроение в управленческой команде становится все хуже и хуже. Причем явных жалоб на что-либо ни от кого не поступало, но общий эмоциональный фон стал негативным: часто из-за пустяков разгорались конфликты, руководители спорили друг с другом из-за очевидных вещей, одни и те же вопросы обсуждались по много раз, причем даже если решение было принято всеми, через какое-то время вопрос возникал вновь и дискуссии повторялись. Руководитель побеседовал с несколькими ключевыми руководителями и понял, что им не хватает понимания ситуации, оценки их достижений, четких ориентиров на будущее. Они рассматривали ситуацию как неопределенную и неустойчивую, хотя в действительности практически ничего не изменилось. Руководитель все так же подводил итоги и ставил цели, но не делился полученными результатами с командой, а просто формировал некий ориентир для себя. Для него все было понятно, предсказуемо и четко. Но оказалось, что отказ от практики подведения итогов сыграл с ним (да и с компанией) злую шутку. Однако руководитель понимал, что просто вернуться к прошлой практике нельзя – вернутся и старые проблемы.

В итоге было найдено следующее решение: функции по подведению итогов и постановке целей были делегированы руководителям направлений (за прошедшие годы компания разрослась и отделы превратились в направления). Теперь подведение итогов стало проходить в несколько этапов. В ноябре руководители направлений готовили отчет о проделанной работе и намечали ключевые задачи направлений на следующий год. Далее в индивидуальном порядке они обсуждали свои отчеты с руководителем компании и дорабатывали их с учетом его замечаний. В середине декабря назначалось итоговое совещание, на котором руководители направлений делали презентации и имели возможность задать вопросы друг другу.

Новая практика поначалу вызвала недовольство, т.к. занимала довольно много времени с учетом необходимости подготовить презентацию. Однако уже через год новый порядок стал восприниматься как должное и общая атмосфера заметно улучшилась.

Другая компания среднего бизнеса тоже прошла долгий путь в поисках оптимального способа подведения итогов года.

Пока компания была небольшая и относилась к типу семейного бизнеса, когда все сотрудники знали друг друга вне работы и проводили много времени вместе, итоги подводились чуть ли не ежедневно и все были в курсе происходящих в компании событий. При этом каждое корпоративное мероприятие (Новый год, день рождения компании и даже дни рождения руководителей) использовалось для обсуждения успехов и выработки способов решения проблем. Компания росла, и такая практика становилась слабо реализуемой.

Тогда попробовали на корпоративной новогодней вечеринке сделать две части: официальную и праздничную. Несколько лет это давало хорошие результаты.

Однако и от этой практики пришлось отказаться, когда компания разрослась настолько, что общекорпоративные вечеринки стали невозможны. Был введен формат годовой конференции по подведению итогов года, куда делегировались представители всех подразделений, причем не только руководители, но и рядовые сотрудники. Процедура отбора представителей на конференцию выкристаллизовывалась несколько лет. В итоге делегатами становились сотрудники, имевшие особые достижения в истекшем году, чьи успехи были включены в доклад подразделения. Таким образом, если к докладу руководителя возникали вопросы, то отвечали на них авторы идей или достижений. Также к конференции готовилась брошюра «Итоги года» с более подробными отчетами по всем направлениям. Текст брошюры выкладывался и на корпоративный сайт для всеобщего изучения.

Выводов из этих примеров можно сделать несколько.

• Формат подведения итогов года в компании должен быть четко закреплен. Сами собой итоги не подведутся, необходимо выбрать наиболее подходящую для конкретной компании процедуру.

Можно использовать следующие виды процедур:

• письменные отчеты подразделений по выполнению поставленных задач, выпуск брошюры «Итоги года» или размещение итогового отчета на сайте компании;
• отчетное совещание с презентацией руководителями направлений отчетов о проделанной работе;
• отчетная конференция с приглашением рядовых сотрудников;
• выступление или интервью первого лица с подведением итогов года (на страницах корпоративной прессы, в интранете или по корпоративному радио);
• встречи руководителей компании с трудовыми коллективами;
• мозговой штурм по подведению итогов года и выработке направлений дальнейшего развития.

• Если используемая процедура перестала приносить результаты и вызывает неудовлетворение руководителя или работников, то лучше ее пересмотреть и выбрать другую, более адекватную ситуации.
• Не надо жалеть времени на работу по подведению итогов. Сэкономленное время обернется в будущем необходимостью тратить время на сглаживание конфликтных ситуаций, «успокоение» сотрудников, разъяснения по поводу ориентиров и ситуации.
• Подведение итогов может стать хорошей командообразующей процедурой: понимание общих успехов сближает и вдохновляет.

Вовлекайте персонал!

Очень важно в подведение итогов работы компании за год вовлекать персонал. Каждый вносит вклад в работу компании, и каждый должен участвовать в подведении итогов. Тогда общий результат будет рассматриваться как сумма усилий каждого. Поэтому подводить итоги стоит не только компании, но и каждому сотруднику. В идеале отчет подразделения должен строиться на отчетах каждого сотрудника, и здесь немаловажным является самооценка персонала. Можно предложить такую форму отчетности:

Поставленная задача	Срок исполнения	Результат	Коэффициент качества

Основным нововведением такого отчета является наличие самооценки по качеству выполненных работ. Для этого нужно определить шкалу и критерии для коэффициента качества. Шкала может быть любой, но лучше не использовать пятибалльную шкалу из-за неизбежных ассоциаций со школьными оценками.

Варианты шкал для оценки работы сотрудников

От 1 до 10, где 10 – максимальный уровень качества, а 1 – минимальный.

От 1 до 7, где 4 – средний уровень качества, меньше 4 – ниже среднего, выше 4 – выше среднего.

От 1 до 3, где 2 – на уровне существующих стандартов, 1 – ниже ожидаемого уровня, 3 – выше ожидаемого уровня.

От 1 до 4, где 4 – превосходное качество, 3 – хорошее качество, 2 – удовлетворительное качество, 1 – плохое качество.

От 0,5 до 1,5, где 1 – на уровне предписанных стандартов, меньше 1 – хуже предписанных стандартов, больше 1 – выше предписанных стандартов.

Коэффициент качества будет определяться путем проверки соответствия или несоответствия результатов работы определенным критериям качества, таким, например, как:

• соблюдение сроков;
• результативность переговоров (наличие определенных зафиксированных договоренностей);
• необходимость доработок и переделок и т.д.

Если у сотрудника есть план, по которому он работает в течение года, то можно ввести коэффициенты соответствия и несоответствия результатов работы плану (так называемый процент исполнения). Очень удобно разрабатывать планы в программе Microsoft Project (программа управления проектами, в которой можно разрабатывать планы, распределять ресурсы по задачам, анализировать объем работ и отслеживать исполнение задач).

Показатели анализа

Для подведения итогов по компании в целом важно заранее определиться с показателями анализа. Очень важны количественные показатели и их динамика относительно количественных показателей прошлых периодов. Причем количество таких показателей должно быть относительно небольшим (7 плюс-минус 2), чтобы любой сотрудник мог их запомнить и с гордостью рассказывать, что, например, количество посещений интернет-сайта компании за год выросло в 2 раза и составило в среднем 1000 посещений в день.

Обычно основные показатели анализа делятся на три типа: финансовые, стратегические и качественные. Причем для целей подведения публичных итогов не стоит углубляться и излишне детализировать используемые показатели. Персоналу и руководителям важно прежде всего понимать, насколько компания была успешна в истекшем году и на что стоит обратить внимание в следующем. Конечно, руководители профильных подразделений должны глубоко разбираться в ситуации, но их отчеты не относятся к числу публичных.

Поэтому из финансовых показателей для целей подведения итогов года можно использовать следующие:

• объем реализации (объем выручки от продаж) за год. Если объем выручки падает, важно понять причины этого, которые могут быть обусловлены, например, следующими факторами:

– неудачным применением маркетинговых инструментов (реклама, каналы распределения, ценовая политика, качество обслуживания и пр.);

– техническими проблемами (с оборудованием, технологиями);

– человеческим фактором (проблемы в коллективе, личные проблемы сотрудников) и т.д.;

• прибыль, т.е. годовая выручка минус затраты на производство продукции/услуги. Показывает, сколько компания реально зарабатывает.Падение прибыли может быть обусловлено теми же причинами, что и падение выручки, добавим только несколько факторов внешней среды, оказывающих влияние на данный показатель:

– повышение себестоимости продукции за счет повышения цен на закупаемые материалы;

– повышение арендной платы;

– повышение процентов за кредит;

– повышение налогов, штрафов;

– колебание в курсе валют, повышение таможенных сборов, изменение политической ситуации – для компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью и т.д.;

• рентабельность – отношение прибыли к объему реализации. Показывает долю прибыли в общем объеме выручки.

Здесь может быть несколько вариантов проблемной ситуации:

– рентабельность нулевая, а выручка растет. Это значит, что расходы компании слишком высоки и не позволяют ей выйти на должный уровень прибыли. Стоит существенно пересмотреть формирование себестоимости продукции/услуг, а также оптимизировать все остальные расходы;

– рентабельность нулевая, а выручка падает. Спрос на продукцию/услуги не сформирован или выбрана неверная ценовая политика;

– рентабельность падает, а выручка растет. Необходимо кардинально оптимизировать все расходы компании, возможно, какую-то часть работ (а может быть и все) отдать на аутсорсинг;

– рентабельность падает, выручка без изменений. Очевидно, что необходимо увеличить объем продаж;

– рентабельность падает, выручка падает. Самый тяжелый случай для компании, требует полного пересмотра ее дальнейшей деятельности, т.к. текущая деятельность приносит компании одни расходы.

Все финансовые показатели необходимо рассматривать в динамике, т.е. в сравнении с показателем предыдущего года или, еще лучше, за несколько лет.

Из стратегических показателей деятельности компании, которые связаны с развитием деятельности, чаще всего используются следующие:

• число новых клиентов за год;
• количество точек сбыта продукции;
• номенклатура ассортимента товара/оказываемых услуг;
• количество новых разработок/новых стандартов или технологий, в общем, уровень инноваций в компании;
• уровень текучести персонала.

Данные показатели могут варьироваться в зависимости от отрасли, но объединяет их то, что они могут быть выражены в числовом виде и их выполнение влияет на достижение целей в будущих периодах, т.е. они носят перспективный, стратегический характер.

В заключение рассмотрим качественные показатели:

• известность компании на рынке;
• уровень качества обслуживания клиентов, отзывы клиентов;
• уровень удовлетворенности персонала;
• уровень качества продукции/услуг.

Данные показатели чаще всего получают из результатов опросов и других исследований, а также путем учета отзывов клиентов, количества и содержания рекламаций и претензий клиентов.

Итоги подведены. Что дальше?

Подведение итогов позволяет получить объективную картину происходящего в компании: что реально было сделано, какие результаты были достигнуты. Кроме того, можно увидеть проблемные зоны, в которых не достигнуты цели и где события разворачиваются не по запланированному сценарию. Анализ таких проблемных зон может выявить, например, что ресурсы, в т.ч. временные, были распределены неверно, что тем областям, где есть проблемы, времени уделялось недостаточно или же было недостаточно выделено других ресурсов.

После заливки фундамента на одном из объектов, постройкой которых занималась строительная компания, обнаружилось, что бетон не набрал прочности, и по истечении времени фундамент разрушился. В итоге стройка приостановилась из-за судебных разборок с производителем бетона, и компания понесла убытки. После этого случая прорабы стали в обязательном порядке брать пробу каждой серии бетона: хотя это и увеличивает в целом подготовительный этап стройки, зато помогает в дальнейшем избежать многих проблем.

Выявление узких мест при подведении итогов может показать и ситуацию, где возможности были явно переоценены.

В той же строительной компании было принято решение помимо строительства и ремонтно-отделочных работ заниматься еще и производством пластиковых окон. Было налажено производство, но конкуренция в этом сегменте была слишком высокой, и компания не смогла выйти на окупаемость затрат даже через два года.

В итоге руководство компании приняло решение свернуть это направление бизнеса и заниматься теми видами деятельности, в которых у нее давно был накоплен опыт и наработана клиентская база.

Подведя итоги года, мы можем с учетом полученной картины внести изменения в дальнейшие планы, что делает их более реалистичными и достижимыми. С другой стороны, если компания ставит перед собой цели на год, то и подвести итоги становится значительно проще. Поэтому самым правильным решением будет совместить работу по подведению итогов года с работой по постановке целей на следующий год.