Компания броневик экстранет вход

Данная инструкция содержит информацию о тарифах Bronevik.com и работе с ними, о видах детализации в бронированиях и бронированиях с гарантией картой гостя.

Виды тарифов

Для Bronevik.com доступно фиксированное количество тарифов: rack rate, fit rate, non-refundable rate. Подробнее о каждом из тарифов и их сопоставлении ниже.

rack rate

Rack rate – это возвратный тариф с открытой ценой. Rack rate нужно сопоставлять с основным тарифов с базовыми ценами отеля. По тарифу Rack Rate из TravelLine в Bronevik.com выгружаются обновления доступности и цен.

fit rate

Fit rate – это закрытая (договорная) цена для безналичного расчета с фиксированной стоимостью для Bronevik.com.

Сопоставить fit rate необходимо только в следующих случаях:

1) Если номер продается на Bronevik.com по закрытому (нетто) тарифу и Rack Rate одновременно. В этом случае нужно сопоставить:

• rack rate — со стандартным тарифом при оплате в отеле

• fit rate — тариф с ценами для Bronevik.com

2) Требуется сопоставлять Fit Rate, если номер продается на Bronevik.com по Rack Rate и закрытому тарифу Fit Rate, причем в Fit Rate цены заносятся через Bronevik.com. Тогда в Bronevik.com будет две одинаковые категории номеров для каждого из тарифов. Номера для продажи по fit rate будут отмечены пометкой FIT:

В этом случае по категориям, которые продаются по тарифу fit, Bronevik.com принимает только обновление доступности. Цены по fit rate в Bronevik.com не выгружаются из сопоставленного тарифа в TravelLine. Чтобы обновить цены по fit тарифу, необходимо связаться с региональным менеджером Bronevik.com.

non-refundable rate

Non-refundable rate — невозвратный тариф с открытыми ценами. Отмена и перенос бронирования, оформленного по невозвратному тарифу, всегда осуществляются со штрафом.

Данный тариф необходимо сопоставлять, если категория продается по невозвратному тарифу.

Как настроить невозвратный тариф для Bronevik.com:

1. Создайте невозвратный тариф в TravelLine. Как создать тарифный план

2. Создайте невозвратный тариф в настройках канала Bronevik.com по инструкции. Как добавить невозвратный тариф для канала «Броневик»

3. Сопоставьте тарифы во вкладке «Сопоставление номеров и тарифов» Bronevik.com.

В этом случае по категориям, которые продаются по тарифу fit, Bronevik.com принимает только обновление доступности. Цены по fit rate в Bronevik.com не выгружаются из сопоставленного тарифа в TravelLine. Чтобы обновить цены по fit тарифу, необходимо связаться с региональным менеджером Bronevik.com.

Как закрыть продажи по невозвратному тарифу

Если необходимо закрыть продажи на определенные даты только по невозвратному тарифу, сделайте следующее:

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление номерами» > «Тарифы».

2. Найдите необходимый тариф и нажмите на кнопку «Закрыть/Открыть продажи» напротив.

3. Выберите период, на который необходимо закрыть продажи по тарифу.

4. Если тариф нужно закрыть только для этого канала, в блоке «Источники бронирования» выберите «Каналы продаж» и отметьте «bronevik.com».

5. Нажмите «Сохранить».

По аналогичной схеме вы сможете открыть продажи по невозвратному тарифу на Bronevik.com.

Детализация

Детализация — это список услуг, заказанных в рамках бронирования с ценами на каждый день бронирования. В детализацию входят услуги следующих типов:

● Проживание — стоимость проживания в номере

● Ранний заезд/Поздний выезд — стоимость заказанного РЗ/ПВ

● Питание — в детализации могут быть указаны любые виды питания, доступные на Bronevik.com

● Бронь — сбор за бронирование в объекте размещения

Обратите внимание! Если услуга предоставляется бесплатно, то в детализации она отражена не будет.

Детализацию бронирования можно увидеть внутри бронирования. На скриншоте видно, что в поле «Общая стоимость» указана итоговая стоимость.

У детализации также есть тип. Тип детализации отражает цену, по которой оформлено бронирование. В таблице ниже указано соответствие типа детализации и типа тарифа, по которому были получены цены для категории:

Тариф, установленный в категории	Условие	Тип детализации в бронировании
non-refundable	Всегда	1. non-refundable
rack rate	Стоимость бронирования отличается от выгруженных цен по rack rate тарифу. В данном случае выгружается цена для Bronevik.com, которая рассчитывается как rack rate минус скидка.	2.1. fit rate Обратите внимание, что выгруженная детализация с типом fit напрямую не связана с fit-тарифом. Она лишь говорит о том, что выгружена стоимость Rack Rate минус с для возвратного тарифа.
Стоимость бронирования не отличается от rack тарифа	2.2. rack rate Детализация с типом rack указывает на то, что будет оплачена стоимость по открытому тарифу
fit rate	Всегда	3. fit rate

Обратите внимание! Тип детализации не всегда является типом тарифа, по которому оформлено бронирование.

Если тип детализации, выгруженный из bronevik.com, отличается от тарифа, по которому продается категория, то в кабинете TravelLine в бронировании будет установлен тариф “по умолчанию”.

Тариф по умолчанию можно изменить в личном кабинете TravelLine, в разделе «Менеджер каналов» — «Управление каналами» — кликнуть на название канала Броневик — вкладка «Настройка канала»:

Тариф по умолчанию можно указать для любого канала, настройка находится в одном и том же месте.

В таблице выше указано, что тип детализации может отличаться от типа тарифа только в случае тарифа rack rate и детализации с типом fit. Поэтому во избежание подобных ошибок рекомендуем в качестве тарифа по умолчанию установить rack rate:

Оплата с гарантией картой гостя

Для клиентов Bronevik.com доступна оплата бронирования в отеле с с гарантией картой. Такой способ оплаты подразумевает, что гость при бронировании указывает данные своей банковской карты, которые в случае выставления штрафа из-за несвоевременной отмены или незаезда гостя, могут быть использованы для списания штрафа. Данные карты гостя можно посмотреть в экстранете отельера в разделе “Брони”.

Гарантия картой доступна только для бронирований, оформленных со способом оплаты “наличные”. В таких бронированиях будет передан комментарий со следующей информацией: “Бронирование гарантировано КАРТОЙ ГОСТЯ. В случае несвоевременной отмены или незаезда гостя просьба связываться с гостем. Контактные данные и данные карты доступны в вашем экстранете.”

Горячая линия «Броневик»

Служба поддержки «Броневик»

Обратная связь с техподдержкой работает и в другом формате. Оставляйте сообщения на сайте или используйте форму через приложение. Укажите тему обращения, назовите имя, контакты, прикрепите доп. материалы.

У Бронивика поддержка отвечает также на сообщения, поступающие по почте info@bronevik.com и через соц. сети. Оставляйте комментарии по общим темам, пишите отзывы, претензии или пожелания.

Режим работы

На вопросы от клиентов поддержка отвечает круглосуточно.

О компании

Броневик — это одна из наиболее известных российских систем бронирования, особенность которого в работе напрямую с отелями.

Клиенты могут забронировать место в объектах размещения не просто в отдаленных районах страны, но и воспользоваться базой предложений при путешествиях за рубеж.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы