-
Дата создания:
07.03.2022 - / Раздел: Онлайн продажи / Подключение каналов продаж
Убедитесь, что у Вас есть зарегистрированный аккаунт в системе онлайн-бронирования Bronevik.com/Bro.Online. Если Ваш объект еще не зарегистрирован в системе Bronevik/Bro.Online, зарегистрируйтесь прямо сейчас.
1. Отправьте запрос в систему Bronevik.com/Bro.Online на online@bronevik.com для подключения Bnovo Channel Manager, указав в копии письма activation@bnovo.ru.
Тема письма: Заявка на подключение: Bnovo Channel manager
Текст письма: Просим подключить Channel manager Bnovo к нашему объекту:
Название:
Адрес (с городом):
Телефон:
Как только менеджер системы Bronevik.com/Bro.Online подтвердит подключение, вы можете приступить к настройке подключения со стороны Bnovo.
2. Зайдите в Bnovo > раздел Меню > раздел Каналы продаж (OTA) > нажмите на кнопку Добавить канал продаж:
Из списка каналов выберите Bronevik/Bro.Online:
3. Заполните форму, указав ID объекта в системе Bronevik.com/Bro.Online и нажмите на кнопку Подключить:
4. Сопоставьте к каждой категории Bronevik.com/Bro.Online категорию из PMS. Bnovo PMS отправит наличие в Bronevik.com/Bro.Online.
В колонке «Количество человек» — варианты размещения, которые активированы в системе Bronevik.com/Bro.Online. Выберите для каждого типа размещения категорию из PMS. Bnovo PMS отправит цены в Bronevik.com/Bro.Online.Обратите внимание, что если у вас в номере одна кровать (DBL) – строку с вариантом две кровати оставьте пустой; если две одноместные кровати (TWIN) – строку с одной двуспальной кроватью оставьте пустой; если у вас возможны обе конфигурации – заполните обе строки.При сопоставлении тарифных планов обратите внимание на то, что тариф fit rate является системным и его сопоставлять не требуется. Вы можете отправить цены по тарифу rack rate и, если у вас есть невозвратный тариф, сопоставить его с non-refundable rate.
После сопоставления нажмите на кнопку Сохранить изменения. Канал Bronevik/Bro.Online будет подключен.
Готово! Броневик подключен.
Через 5-10 минут после подключения канала удостоверьтесь, что в экстранет системы цены и наличие выгружается корректно.
Если у Вас возникнут вопросы, свяжитесь с отделом поддержки Bnovo.
Ограничения, принимаемые каналом:
- закрытие продажи
Loading…
Данная инструкция содержит информацию о тарифах Bronevik.com и работе с ними, о видах детализации в бронированиях и бронированиях с гарантией картой гостя.
Виды тарифов
Для Bronevik.com доступно фиксированное количество тарифов: rack rate, fit rate, non-refundable rate. Подробнее о каждом из тарифов и их сопоставлении ниже.
rack rate
Rack rate – это возвратный тариф с открытой ценой. Rack rate нужно сопоставлять с основным тарифов с базовыми ценами отеля. По тарифу Rack Rate из TravelLine в Bronevik.com выгружаются обновления доступности и цен.
fit rate
Fit rate – это закрытая (договорная) цена для безналичного расчета с фиксированной стоимостью для Bronevik.com.
-
В большинстве случаев объекты не работают по fit rate, поэтому сопоставлять этот тариф не нужно.
Сопоставить fit rate необходимо только в следующих случаях:
1) Если номер продается на Bronevik.com по закрытому (нетто) тарифу и Rack Rate одновременно. В этом случае нужно сопоставить:
-
rack rate — со стандартным тарифом при оплате в отеле
-
fit rate — тариф с ценами для Bronevik.com
2) Требуется сопоставлять Fit Rate, если номер продается на Bronevik.com по Rack Rate и закрытому тарифу Fit Rate, причем в Fit Rate цены заносятся через Bronevik.com. Тогда в Bronevik.com будет две одинаковые категории номеров для каждого из тарифов. Номера для продажи по fit rate будут отмечены пометкой FIT:
В этом случае по категориям, которые продаются по тарифу fit, Bronevik.com принимает только обновление доступности. Цены по fit rate в Bronevik.com не выгружаются из сопоставленного тарифа в TravelLine. Чтобы обновить цены по fit тарифу, необходимо связаться с региональным менеджером Bronevik.com.
non-refundable rate
Non-refundable rate — невозвратный тариф с открытыми ценами. Отмена и перенос бронирования, оформленного по невозвратному тарифу, всегда осуществляются со штрафом.
Данный тариф необходимо сопоставлять, если категория продается по невозвратному тарифу.
Как настроить невозвратный тариф для Bronevik.com:
-
Создайте невозвратный тариф в TravelLine. Как создать тарифный план
-
Создайте невозвратный тариф в настройках канала Bronevik.com по инструкции. Как добавить невозвратный тариф для канала «Броневик»
-
Сопоставьте тарифы во вкладке «Сопоставление номеров и тарифов» Bronevik.com.
В этом случае по категориям, которые продаются по тарифу fit, Bronevik.com принимает только обновление доступности. Цены по fit rate в Bronevik.com не выгружаются из сопоставленного тарифа в TravelLine. Чтобы обновить цены по fit тарифу, необходимо связаться с региональным менеджером Bronevik.com.
Как закрыть продажи по невозвратному тарифу
Если необходимо закрыть продажи на определенные даты только по невозвратному тарифу, сделайте следующее:
1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление номерами» > «Тарифы».
2. Найдите необходимый тариф и нажмите на кнопку «Закрыть/Открыть продажи» напротив.
3. Выберите период, на который необходимо закрыть продажи по тарифу.
4. Если тариф нужно закрыть только для этого канала, в блоке «Источники бронирования» выберите «Каналы продаж» и отметьте «bronevik.com».
5. Нажмите «Сохранить».
По аналогичной схеме вы сможете открыть продажи по невозвратному тарифу на Bronevik.com.
Детализация
Детализация — это список услуг, заказанных в рамках бронирования с ценами на каждый день бронирования. В детализацию входят услуги следующих типов:
● Проживание — стоимость проживания в номере
● Ранний заезд/Поздний выезд — стоимость заказанного РЗ/ПВ
● Питание — в детализации могут быть указаны любые виды питания, доступные на Bronevik.com
● Бронь — сбор за бронирование в объекте размещения
Обратите внимание! Если услуга предоставляется бесплатно, то в детализации она отражена не будет.
Детализацию бронирования можно увидеть внутри бронирования. На скриншоте видно, что в поле «Общая стоимость» указана итоговая стоимость.
У детализации также есть тип. Тип детализации отражает цену, по которой оформлено бронирование. В таблице ниже указано соответствие типа детализации и типа тарифа, по которому были получены цены для категории:
Тариф, установленный в категории |
Условие |
Тип детализации в бронировании |
non-refundable |
Всегда |
1. non-refundable |
rack rate |
Стоимость бронирования отличается от выгруженных цен по rack rate тарифу. В данном случае выгружается цена для Bronevik.com, которая рассчитывается как rack rate минус скидка. |
2.1. fit rate Обратите внимание, что выгруженная детализация с типом fit напрямую не связана с fit-тарифом. Она лишь говорит о том, что выгружена стоимость Rack Rate минус с для возвратного тарифа. |
Стоимость бронирования не отличается от rack тарифа |
2.2. rack rate Детализация с типом rack указывает на то, что будет оплачена стоимость по открытому тарифу |
|
fit rate |
Всегда |
3. fit rate |
Обратите внимание! Тип детализации не всегда является типом тарифа, по которому оформлено бронирование.
Если тип детализации, выгруженный из bronevik.com, отличается от тарифа, по которому продается категория, то в кабинете TravelLine в бронировании будет установлен тариф “по умолчанию”.
Тариф по умолчанию можно изменить в личном кабинете TravelLine, в разделе «Менеджер каналов» — «Управление каналами» — кликнуть на название канала Броневик — вкладка «Настройка канала»:
Тариф по умолчанию можно указать для любого канала, настройка находится в одном и том же месте.
В таблице выше указано, что тип детализации может отличаться от типа тарифа только в случае тарифа rack rate и детализации с типом fit. Поэтому во избежание подобных ошибок рекомендуем в качестве тарифа по умолчанию установить rack rate:
Оплата с гарантией картой гостя
Для клиентов Bronevik.com доступна оплата бронирования в отеле с с гарантией картой. Такой способ оплаты подразумевает, что гость при бронировании указывает данные своей банковской карты, которые в случае выставления штрафа из-за несвоевременной отмены или незаезда гостя, могут быть использованы для списания штрафа. Данные карты гостя можно посмотреть в экстранете отельера в разделе “Брони”.
Гарантия картой доступна только для бронирований, оформленных со способом оплаты “наличные”. В таких бронированиях будет передан комментарий со следующей информацией: “Бронирование гарантировано КАРТОЙ ГОСТЯ. В случае несвоевременной отмены или незаезда гостя просьба связываться с гостем. Контактные данные и данные карты доступны в вашем экстранете.”
Узнаем, как работает горячая линия Броневик? Что известно о компании? Какие плюсы, минусы системы?
Горячая линия «Броневик»
Служба поддержки «Броневик»
Обратная связь с техподдержкой работает и в другом формате. Оставляйте сообщения на сайте или используйте форму через приложение. Укажите тему обращения, назовите имя, контакты, прикрепите доп. материалы.
У Бронивика поддержка отвечает также на сообщения, поступающие по почте info@bronevik.com и через соц. сети. Оставляйте комментарии по общим темам, пишите отзывы, претензии или пожелания.
Режим работы
На вопросы от клиентов поддержка отвечает круглосуточно.
О компании
Броневик — это одна из наиболее известных российских систем бронирования, особенность которого в работе напрямую с отелями.
Клиенты могут забронировать место в объектах размещения не просто в отдаленных районах страны, но и воспользоваться базой предложений при путешествиях за рубеж.
История
Путь компании начался в 2008 году с создания электронного путеводителя с каталогом отелей. Через год была представлен сайт в Сети, где уже смогли добавить свыше 500 объектов размещения.
К 2010 году запустили собственный визовый центр для приглашения иностранцев, заработала круглосуточная техподдержка. Сегодня сервис позволяет выбрать более 15 000 объектов размещения различного класса в свыше 1800 населенных пунктах.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобный интерфейс;
- выбор предложений;
- стоимость;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Со всеми условиями, правилами бронирования клиенты ознакомиться смогут на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью в call-центр обращайтесь при проблемах с заселением, вопросами составления договоров, не знаете, какие документы нужны и т.д. Обращайтесь также по другим темам, пишите отзывы или оставляйте претензии.
Какие существуют способы оплаты?
Рассчитаться, возможно, при помощи банковской карты (поддерживаются популярные платежные системы). Об условиях оплаты сможете узнать в службе поддержки.
Как войти в личный кабинет?
Как разместить объявление?
Оставить объявление можно на официальном сайте, но только после авторизации https://bronevik.com/ru/. Об условиях публикации смотрите там же.
Как отменить бронирование?
Подать запрос на отмену брони можно через личный кабинет, или обратившись к техподдержке (почта, сайт, горячий телефон).
Как вернуть деньги за бронирование?
Условия отмены бронирования могут отличаться от объекта размещения. Сам сервис Броневик не несет ответственности, но поможет клиенту и отелям согласовать приемлемый исход для обеих сторон. Зачастую при своевременном отказе, возвращается вся оплаченная сумма.
Как написать жалобу?
Рассказать о своих жалобах можно одним из способов:
- Позвонив по телефону.
- Отправив письмо почтой.
- Оставив комментарий через соц. ресурсы.
Система онлайн-бронирования отелей, которая работает в России и СНГ. Предлагает выгодные тарифы и широкий выбор гостиничных услуг.
Компания |
Броневик |
---|---|
Официальный сайт |
https://bronevik.com |
Социальные сети |
Вконтакте, Telegram, Одноклассники, Яндекс.Дзен |
Дата основания |
2008 год |
Главный офис |
Россия, 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Вайнера, стр. 55а, оф. 306 |
Собственник компании |
ООО «Компания Броневик» |
Виды поддержки |
[email protected]bronevik_24TelegramВконтактеОдноклассники |
Телефонная поддержка |
+7 (495) 223-57-76 +7 (812) 372-67-74 +7 (861) 204-00-67 +7 (343) 302-03-43 +7 (383) 312-02-92 +7 (423) 206-02-26 |
Языки |
Русский, Английский |
Услуги компании |
Бронирование отелей, Отказ от бронирования, Поиск отеля, Трансферы |
Особенности проекта |
Российский сервис бронирования отелей по выгодным тарифам |
Бонусы |
8 %Получить |
Регулируемый |
Да |
Регуляторы |
ИФНС России по Ленинскому району г. Екатеринбурга |
Способы оплаты заказа |
Банковская карта (Visa/MC/МИР), Наличные, Безналичный перевод для юридических лиц |
Доступные направления |
Россия, СНГ, Страны Прибалтики |
Мобильные приложения |
Нет мобильных приложений |
Режим работы компании |
Круглосуточно |
Наличие онлайн оплаты |
Для владельцев банковских карт |
Наличие личного кабинета |
Для оплаты бронирования и заказа дополнительных услуг |
Необходимость регистрации на сайте |
Нет |
Преимущества |
Широкий выбор отелей от эконом- до бизнес-класса Множество профессиональных наград у компании Поддержка клиентов и отельеров Удобный выбор жилья на сайте Можно оформить визовое приглашение в Россию |
Недостатки |
Высокие комиссии для арендодателей |
Партнерская программа |
РегистрацияВознаграждение за привлечение рефералов |
Реквизиты компании |
Юридическое наименование: ООО «Компания Броневик» Юридический адрес: Россия, 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Вайнера, стр. 55а, оф. 306 ИНН: 6671151513 КПП: 667101001 ОГРН: 1046603999738 |
Дата актуализации |
15.04.2023 |
Общая оценка |
5.4/10 |
Адрес
Россия, 620014, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Вайнера, стр. 55а, оф. 306
Карта
Подписаться на эту компанию
Броневик это развод? Обзор и отзывы
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ О СЕРВИСЕ
Можно ли заказать визовое приглашение в Россию?
Да, можно оформить заявку на приглашение на сайте. С ним и другими документами можно будет обратиться в Российское консульство или визовый центр для получения туристической визы.
Доступна ли оплата в объекте размещения?
Да, в таком случае при поиске гостиницы в нужном городе отметьте «Оплата в объекте размещения». Бронирование надо гарантировать банковской картой. Оплата производится в гостинице в момент заезда наличными или картой. В случае незаезда или несвоевременной отмены бронирования, отель может снять с указанной банковской карты штраф в размере стоимости первого дня проживания, если другое не указано в подтверждении бронирования.
Доступна ли оплата на сайте?
Да, владельцы карт VISA, MasterCard и МИР могут производить оплату в режиме онлайн. Данные карты не передаются третьим лицам, все платежи проходят по защищенному соединению с использованием терминала по приему платежей Райффайзенбанка.
Забронируйте отель здесь!
Для поиска отеля и быстрого бронирования можно ввести город или название гостиницы и дату заезда/выезда в поля ниже. Система автоматически подберет подходящие варианты.
Активность
0жалоб
- Новые0
- Решено0
- Не решено0