Директор компании марс в россии

— Компания Mars уже 30 лет работает на российском рынке. Что изменилось за это время?

— Действительно, 30 лет назад мы привезли в Россию 23 тонны шоколадных батончиков, чтобы проверить реакцию российского потребителя на абсолютно новые бренды и новый формат. Реакция оказалась такой, что через четыре года мы уже построили кондитерскую фабрику в Ступино. Сейчас бизнес Mars в России — это 10 промышленных предприятий в пяти регионах России, уникальный для нашей страны научный центр, 30 региональных офисов и более 6000 сотрудников. В общей сложности мы инвестировали в экономику России более $2,5 млрд.

Что изменилось за это время? Пожалуй, все — жизнь, бизнес, компания Mars. Могу сказать, что, пожалуй, главное — влияние Mars на российскую экономику. 30 лет назад мы положили начало двум новым категориям товаров: шоколадных батончиков и кормов для домашних животных. Интересный факт — в начале нашего пути в России корма для животных в Москве продавались только в одном месте — в отделе «Охота и рыбалка» в ГУМе. И нашим торговым представителям первое время было сложно убеждать обычные магазины продавать корма для животных — они отвечали, что продают товары для людей.

— А как на ваш взгляд изменился деловой климат? Сложнее или легче стало работать?

— Нам гораздо легче стало работать в России, с точки зрения взаимоотношений с государством. Если раньше нас только слушали, то теперь слышат.

— В чем это выражается?

— Например, есть конкретные законодательные инициативы: принят федеральный закон об ответственном отношении к животным, внесены соответствующие поправки в Конституцию. Мы видим, что государство и общество движется в сторону ответственного отношения к животным.

— В одном из недавних интервью президент Mars Грант Рид делился надеждами на то, что в ближайшие десять лет размер бизнеса компании может удвоиться. Какие планы по российскому рынку и что может быть основным драйвером роста?

— Вы знаете, за последние десять лет наш бизнес в России увеличился более чем в два раза. И в принципе, желание двигаться в таком же темпе никуда не делось. Большой потенциал мы видим в категории заботы о домашних животных — для нас это наверное важнейшая сейчас часть бизнеса, включающая не только корма для домашних животных, но и ветеринарию, и умные сервисы. Сейчас в России только половина калорий, которые едят кошки, потребляется из полнорационных промышленно приготовленных кормов, среди собак еще меньше — только 14%. А в Европе, например, во Франции, этот показатель превышает 100% для кошек и  93% — для собак.

— Реальные доходы россиян сокращаются уже не первый год. Как это влияет на планы по росту бизнеса?

— В сегменте кондитерских изделий наблюдается достаточно высокая эластичность с точки зрения динамики душевого дохода. Когда случается падение доходов, во-первых начинают реже ходить в магазины, во-вторых, достаточно легко себе в чем-то отказывают.

— Не так просто отказать себе в лакомстве.

— Сложно, но можно. А вот если мы говорим о кормах для домашних питомцев, то сегодня 85% «родителей» питомцев считают их членами своей семьи. О них заботятся, дарят подарки, водят к ветеринарным врачам и, конечно, думают о качестве их питания. Если у тебя есть кошка или собака — ей сложно объяснить, что мир столнулся с COVID-19, ей нужен «Вискас», к которому она привыкла. С этой точки зрения, категория кормов устойчива, хотя и замедлила рост.

— Существует распространенная точка зрения о том, что промышленный корм может быть вреден для домашних животных.

— Я не знаю, на чем основаны эти предрассудки. Мы опираемся на научно доказанные факты. В России мы почти 20 лет ведем научную деятельность по изучению питания домашних животных, а с 2017 года открыли научный центр в Ульяновской области. Абсолютно гуманными, неинвазивными методами, путем наблюдения за поведением собак, за шерстью, за продуктами естественной жизнедеятельности мы получаем те знания, которые закладываем в основу того, что делает питание для собак сбалансированным и способным предотвратить многие заболевания: и суставов, и внутренних органов, и многие другие. В конечном итоге это делает их жизнь более счастливой и более долгой. Например, у нас в центре есть кошки, возраст которых перевалил за 20 лет.

— А человеческой едой можно кормить животных?

— Можно. При условии, что она особым образом приготовлена и включает в себя необходимый для собак или для кошек набор микроэлементов: витаминов, минералов, аминокислот. И одновременно не содержит вредных компонентов. Например, для питомцев не просто не полезны, а опасны виноград, орехи или шоколад.

— На ПМЭФ вы заявили об инвестициях в центр изучения питания на 700 млн рублей. Расскажите подробнее.

— В 2014 году мы подписали соглашение об инвестициях в строительство нового центра по изучению питания домашних животных в Ульяновской области. Начали с того, что составляет сейчас большую часть нашего бизнеса — корма для кошек. В 2017-м году запустили первую очередь, переселили туда 250 наших кошек, посмотрели, как это все работает. Мы проводим исследования вкусовых предпочтений кошек, и на их основании принимаем решение о выпуске продукта на рынок. Наблюдаем за тем, насколько нашим пушистым сотрудникам нравится тот или иной корм, а также оцениваем усвояемость корма по продуктам жизнедеятельности. Сейчас приняли решение построить там и вторую очередь — блок содержания собак. Центр уже сейчас третий в мире  по количеству проживающих питомцев. После завершения проекта, возможно, сможем претендовать на то, чтобы считаться самым большим в мире.

— Несколько месяцев назад ветеринарная компания AniCura, входящая в Mars, объявила о выходе на российский рынок — вашим партнером стала сеть «Белый клык». В том же интервью, [президент Mars] Грант Рид говорил, что ветеринария уже приносит Mars 20% выручки. Какие у вас планы на российский рынок?

— Во-первых, мы видим, что очень ускорился темп прироста численности домашних питомцев. Мы проводим «перепись» каждые три года. И вот за последние три года, с 2017 по 2020 год темп прироста поголовья удвоился, по сравнению предыдущим трехлетним периодом — 12 млн против 6 млн. Во-вторых, мы наблюдаем устойчивый тренд на более ответственное отношение к животным, люди воспринимают их как близких друзей и членов семьи. А члена семьи ты водишь к врачу не только когда что-то случилось, но и для профилактики. Соответственно, мы увидели, что резко возрос спрос на оказание высококачественных технологичных ветеринарных услуг.

Спрос на такие услуги превышает предложение. В России сегодня достаточно много клиник «первого мнения», куда ты приходишь с питомцем для чипирования, вакцинации и других базовых процедур. Но в сегменте более сложных услуг сегодня, повторюсь, есть растущий спрос.

— Что из себя представляет ветеринарный рынок в России?

— Рынок активно развивается. Индустрия очень фрагментирована, у нас нет ни одной сети с федеральным покрытием, способной оказывать одинаково качественные услуги. Человек не может быть уверен, что ему окажут одинаковый уровень сервиса, если он возьмет питомца, например, в отпуск или бизнес-поездку. Второе — уровень подготовки специалистов. Когда мы выходили на рынок, то проводили большое количество интервью с экспертами индустрии. И оказалось, что одной из главных проблем является уровень подготовки ветеринаров для непродуктивных домашних животных. Потому что традиционно в Советском Союзе и в России ветеринарных врачей, в первую очередь, готовили для продуктивных животных, по простому — крупного рогатого скота.

Так что выпускники ветакадемий, согласно тому, что мы слышим, в большинстве своем не готовы сразу работать в ветеринарных клиниках с кошками или собаками — им нужно еще пройти достаточно большой путь, чтобы повысить уровень квалификации. Это особенно важно, если мы говорим о таких клиниках, как AniCura, где мы делаем упор на сложные ветеринарные процедуры и высокое качество. Поэтому запуская ветеринарное направление в России, мы делаем упор на качестве и образовании. Вместе с нашими партнерами, первым из которых является сеть «Белый Клык», мы будем реализовывать образовательные программы, знакомить врачей с европейскими практиками, интегрировать их в глобальное сообщество ветеринаров Mars Vet Health для непрерывного сотрудничества и обмена опытом.

Мы заинтересованы в сотрудничестве с университетами и учебными центрами. Готовы принимать студентов на практики и обучать. Поэтому одной из первых крупных инициатив AniCura в России будет строительство большого — 3500 квадратных метров — многопрофильного ветеринарного центра, в задачи которого будет входить не только лечение домашних питомцев, но и образование студентов и ветеринарных врачей.

— Расскажите о ваших инициативах, связанных с бездомными животными.

— Это большая проблема, и не только в России. Мы в Mars хотим искоренить бездомность питомцев. У наших коллег несколько лет назад был проект с правительством Новой Зеландии. Он был направлен на так называемые «пустые гнезда» — семьи, у которых дети выросли и покинули дом. Мы предложили им через персонифицированные обращения взять питомца из приюта. Это привело к неожиданному результату: меньше, чем за год, все питомники опустели и животных из приютов в страну приходилось перевозить из Австралии, чтобы удовлетворить спрос.

— А что в России?

— Мы делает первые шаги. Одна из существующих проблем — у людей есть предрассудки о собаках из приютов. Их почему-то считают неспособными к дрессировке и больными, люди крайне неохотно берут их домой. Более того, многие при упоминании приюта представляют довольно депрессивную картину и не хотят соприкасаться с дополнительным источником негатива в жизни.

Pedigree, один из наших крупнейших брендов, поставил себе задачу развеять эти мифы и предложить широкой аудитории способы участия в улучшении жизни бездомных собак. Так родилась социальная кампания «Программа взаимной лояльности».

Мы обратились в приюты и фонды, провели фотосессию их собак и использовали их живые, яркие фото в соцсетях, баннерах и анонсах в сети Wi-Fi метро. Для тех, кто решился забрать собаку из приюта, мы создали подарочный набор заботы «Ты дома», содержащий продукты и сервисы, наиболее необходимые на первых этапах адаптации собаки из приюта: корма, бесплатные поездки с собакой на такси, ветеринарное страхование и индивидуальные тренировки с кинологом. Для аудитории, не имеющей возможности взять собаку, но способной помочь другими способами, мы провели акцию совместно с ритейлером «Лента», отправляя 5% с каждой покупки Pedigree на помощь собакам в приютах в виде корма. Мы нашли дом для почти 50 собак, но самое главное, что мы боремся со стигмой и разрушаем мифы о приютских собаках.

«Господи, благослови Milky Way»: о несладкой жизни основателей Mars

— Еще одна тема, которую с вами хотелось бы обсудить — устойчивое развитие. В этом году Forbes составил первый рейтинг самых экологичных компаний, Mars в нем занял первое место. Действительно, мы посмотрели на ваши расходы на экологию и в отношении к выручке они сильно выше чем у ваших коллег из FMCG-сектора. Расскажите о вашем подходе к экологии.

— Mars — это семейный бизнес, которому уже больше 100 лет. Если бы компания себя вела по-другому, думаю, вряд ли бы она стала такой как сейчас.

Мы были первой компанией в России, принявшей решение в далеком 2007 году не вывозить отходы на полигон. 14 лет назад было намного сложнее, поскольку инфраструктура в то время была куда менее развитой чем сейчас. И нам пришлось за 5-7 лет пройти путь, который другие страны проходили за 15-20 лет, и к 2015 году все наши заводы в России, равно как и в мире, перестали вывозить отходы на полигоны. Сегодня мы сортируем и перерабатываем до 90% отходов наших фабрик и офисов. У нас есть развитая сеть партнеров-переработчиков, которая дает нашим отходам вторую жизнь.

Практически вся масса отходов упаковки с предприятий идет во вторичную переработку. Все отходы кондитерского производства и зерна идут в производство корма для крупного рогатого скота. Часть органических отходов мы компостируем и получаем хорошие удобрения или грунт.

— Что еще?

— Мы за последние пять лет существенно нарастили производственные мощности, построив абсолютно новый завод в Ростовской области и расширив мощности других заводов. При этом мы на 9% сократили потребление воды, на 11% — потребление электроэнергии, на 17% — выбросы парникового газа.

В ближайшие три года мы хотим инвестировать 800 млн рублей в наш завод в подмосковных Лужниках. Деньги пойдут на строительство биофильтра для нейтрализации запахов. Он будет создан на основе технологии холодной плазмы, то есть воздух с ароматическими частицами будет проходить через область высокого электрического напряжения и расщепляться на CO2 и воду — абсолютно простые частицы, которые ничем не пахнут. Это позволит устранить запахи на заводе.

Однако в вопросах устойчивого развития мы не ограничиваемся производством. Например, ведем работу с поставщиками упаковки. В России с 2021 года мы перешли на полностью FSC-сертифицированную упаковку из бумаги и картона. Мы реализуем проекты, связанные с переработкой упаковки в рамках глобального обязательства о переходе в 2025 году на 100% подходящую для повторного использования, перерабатываемую или компостируемую упаковку. У нас есть ряд пилотных проектов, таких как создание полезных изделий из переработанного пластика, которые мы затем передаем в приюты для домашних животных. Это ведра, лопаты, тазы и даже подстилки. Мы объединяем усилия с партнерами из числа торговых сетей для реализации проектов по сбору и переработке упаковки. Например, с «Перекрестком» и «Собиратором».

«Лучше меня никто не знает, как я бы хотел потратить свои деньги»: как миллиардер Александр Светаков собирается распорядиться капиталом

— Mars присоединился к международной инициативе The Climate Group по переходу на 100% возобновляемые источники энергии. Какие результаты в России? Это вообще возможно?

— Я думаю, что это реально при выполнении двух условий. Первое — должны быть созданы условия для того, чтобы появились производители возобновляемой энергии, и в нужном обеме. И второе — то, что мы называем «энергетический compliance». Когда мы закупаем «зеленую» энергию, мы хотим иметь рычаги, чтобы достоверно и однозначно определить, что закупаемый объём энергии был произведен на возобновляемых источниках и не был продан никому, кроме конкретного покупателя. Пока, к сожалению, нам ещё не удалось достигнуть второго условия. Поэтому и достижениями пока рано хвастать.

— «Зеленая» энергия как правило требует больших затрат.

— Я думаю, что многие производители и потребители будут готовы платить, чтобы энергия все-таки становилась всё больше и больше возобновляемой. Мы готовы чуть больше платить за ЗОЖ, готовы чуть больше платить за перерабатываемую упаковку, за возобновляемость, потому что мы хотим, чтобы наши дети жили на планете, которая досталась им в лучшем состоянии чем та, на которой мы сейчас живём. Это наш билет в будущее.

Не так давно компания Mars переехала в новый офис, в который сотрудники могут приводить своих домашних питомцев. Специально для четвероногих друзей изготовили персональные пропуска. Когда я приехала в этот необычный офис на интервью с генеральным директором Mars Petcare в России и президентом ООО «Марс» Валерием Щаповым, одной из первых меня встретила очаровательная корги Милли. Кошки сотрудников на работу не ходят, но в офисе они тоже есть — для них оборудована специальная комната. Это не обычные животные. Их перевезли из питомника Mars, где они работали профессиональными дегустаторами кормов. При «выходе на пенсию» в возрасте 7–8 лет каждому такому специалисту стараются найти семью часто среди сотрудников компании. К моменту моего визита в комнате остался только один кот — рыжий Шрек. Остальные уже обрели новых любящих хозяев. В такой необычной обстановке Валерий Щапов в эксклюзивном интервью нашему журналу рассказал о своём 15-летнем карьерном пути в Mars, итогах 2017 года, а также о домашней любимице — «двух килограммах счастья» по кличке Ёжа.

Валерий Щапов родился в 1966 году в семье потомственных военнослужащих. После школы поступил в Военный институт Министерства обороны, получил профессию журналиста-международника со знанием двух иностранных языков. После был распределён на работу в Тихоокеанский флот СССР.

– У меня не было острого желания становиться кадровым военным, — говорит Валерий Щапов, — однако службе в Вооружённых Силах я отдал 9 лет. В 1992 году принял решение уйти. Причина проста: военным нерегулярно платили зарплату, а я к тому времени уже был женат и нужно было обеспечивать семью.

Так я отправился «на вольные хлеба». Сначала работал переводчиком, но достаточно быстро понял, что эта профессия меня не привлекает. Предпочитаю озвучивать свои мысли, а не транслировать чужие. Несколько раз начинал свой бизнес, но с переменным успехом, пробовал свои силы, работая в иностранных компаниях. При этом я всегда хотел учиться, а одна из главных проблем небольшого бизнеса для его владельца заключается в том, что работа «съедает» практически всё время.

– Ваш бизнес был как-то связан с товарами для животных?
– Нет. Мы занимались импортом и дистрибуцией продуктов, бытовой техники, строительством, девелопментом. Одним словом, всем, что могло, в нашем понимании, принести прибыль. Когда я начал думать о том, чтобы получить образование за границей, раздался звонок от хедхантеров с приглашением поработать в Mars. И тогда, и сейчас компания имела репутацию отличной бизнес-школы. Помню, мой партнёр сказал: «Зачем тратить деньги на обучение за границей, если ты можешь получить лучшее образование здесь, поработав в крупной корпорации». Поэтому первоначальный план был таков: пойти в компанию на пару лет, получить знания, которые я мог бы применить в собственном деле, и вернуться обратно. Но так случилось, что уже 16-й год я получаю образование в Mars, и я его ещё не закончил.

– Как строилась ваша карьера в компании?
– Она началась с позиции регионального менеджера по продажам на Дальнем Востоке. Потом был переезд в Санкт-Петербург на должность дивизионного менеджера по продажам в Северном регионе. После, когда компания разделила направления — «шоколадные изделия» и «корма для домашних животных», переехал в Москву и стал директором по продажам в категории кормов для домашних животных.

С 2011 по 2014 год я получал европейский опыт — руководил бизнесом Mars в ряде стран Западной, Центральной и Восточной Европы. В 2014 году стал генеральным директором Mars Petcare в России, а через три года — региональным президентом Mars Petcare в России. Помимо этого являюсь президентом ООО «Марс».

– Получается, вы занимаете две должности одновременно?
– Операционно я отвечаю за направление кормов для домашних животных, или Mars Petcare. Помимо него в России и странах СНГ Mars работает ещё в трёх бизнес-сегментах: производстве кондитерских изделий, жевательной резинки и продуктов питания. Всего четыре категории, за каждую из которых отвечает своя команда. При этом в Petcare есть две независимые управленческие структуры: Royal Canin и та, которую представляет моя команда.

При таком многообразии категорий и сегментов должен быть человек, который представляет интересы всей компании, к примеру, при общении с государственными органами. Такая честь выпала мне. Поэтому часть моих обязанностей — быть лицом нашего бизнеса перед государством и нашими партнёрами.

– Насколько вы самостоятельны в своих бизнес-решениях?
– Концепцию работы в Mars можно охарактеризовать как freedom within frameworks, или свобода внутри определённых рамок. На уровне управленческой глобальной команды, членом которой я являюсь, мы задаём рамки — определённые портфельные выборы, роли и задачи. Дальше идёт работа генерального директора конкретного бизнес-юнита. Проработав в Mars более 15 лет, я чувствую себя здесь как в собственном бизнесе благодаря высокому уровню ответственности. Вместе с командой мы сами определяем, как вести бизнес в России, какова будет операционная модель. Такая ответственность — прямое отражение культуры компании и один из Пяти принципов Mars (Прим. ред. — Качество, Ответственность, Взаимовыгодность, Эффективность и Свобода). Если руководитель начинает заниматься микроменеджментом, сотрудник вправе сказать: «ОК, ты можешь это делать без меня. Делай».

– Вы прошли путь от регионального менеджера до президента компании. Что вам помогало?
– Во-первых, в Mars огромное внимание уделяется развитию сотрудников. У нас есть собственный корпоративный университет Mars University. Его задача — повышать функциональное и лидерское образование людей. Я прошёл практически все ступени этого учебного заведения. От вводного тренинга Essence of Mars до программы подготовки генеральных директоров.

Во-вторых, мне помогает мой опыт. Я пришёл в компанию уже зрелым человеком в возрасте 36 лет. У меня уже был как успешный, так и негативный опыт в бизнесе. Когда мне говорили: «Ты не сможешь стать генеральным менеджером, потому что у тебя нет такого опыта в Mars», я отвечал, что у меня есть опыт в России, и он дорогого стоит.

– Сегодня модно говорить о миллионерах, которые когда-то бросили школу и стали потом успешными людьми. Как вы считаете, уровень образования влияет на карьеру?
– Конечно. При получении образования происходит своеобразная дефрагментация диска. Все разрозненные кирпичики складываются в стену, систематизируются. К примеру, в 2007 году я получил степень МВА Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС) и считаю, что это стоило затраченных временных и финансовых ресурсов.

Полностью согласен с принципом «век живи — век учись». Mars сотрудничает со многими ведущими образовательными учреждениями мира. В частности, я имел возможность посетить курс «Лидерство в непредсказуемые времена» в Гарварде, недельную программу в Лондонской бизнес-школе. Полученные мною знания являются большой опорой в моей каждодневной деятельности.

– Каким для Mars Petcare в России стал ушедший год?
– 2017 год стал годом открытий: приятных и не очень. Начну с хорошего. Это, конечно, запуск десятой фабрики Mars в России (Прим. ред. — фабрика по производству влажных кормов в Ростовской области), онлайн-сервиса по поиску и сравнению ветеринарных услуг Petstory.ru, вывод новой торговой марки Nature`s Table и многое другое. В противовес этому год показал, что категория кормов для домашних животных хоть и устойчива к колебаниям благосостояния граждан, но не является иммунной.

– Теперь обо всём по порядку. Начнём с открытия фабрики в Ростове-на-Дону.
– Мы последовательно развиваем местное производство. Сегодня более 98% проданной в России продукции Mars Petcare произведено локально. Новая фабрика — первое предприятие Mars на Юге нашей страны. Кстати, это один из самых густонаселённых регионов, если говорить про домашних животных. По разным оценкам, в России порядка 29 млн кошек и 17 млн собак. При этом готовые корма в рационе кошек занимают 50%, а собак — немногим более 10%. Потенциал роста, заложенный в категории, огромный! Наша задача — обеспечить максимальное количество питомцев полнорационными кормами. Новая фабрика даёт нам соответствующие ресурсы.

– Расскажите о портале Petstory.ru.
– Мы видим свою роль значительнее, чем только производство кормов. К примеру, во всём мире Mars является крупнейшим работодателем для ветеринарных врачей. Мы занимаемся ДНК-тестами для собак, работаем со стартапами по всему миру. В России проект PetStory — наш шаг к формированию качественной экосистемы, в центре которой питомец и его владелец.

В конце 2016 года мы пригласили замечательного человека, учёного, Николая Николаевича Дроздова, чтобы он рассказал про концепцию «экосистема». Дело в том, что каждый понимает значение этого популярного слова по-своему. Чтобы разобраться в вопросе, потребовалась помощь специалиста. Возьмём, к примеру, пустыню. В центре этой экосистемы — солнце и энергия, которой оно питает пустыню. Мы задались вопросом: что должно питать нашу категорию? — и поняли, что это не компания, а взаимоотношения между животным и его хозяином. Производители, ветеринарные клиники, государство, интернет и СМИ — всё это становится только частью одной системы, в центре которой питомец и его хозяин.

– Интересный взгляд. Как вы развили эту идею до информационного портала?
– Для начала мы в Mars решили определить болевые точки и понять, как можем помочь владельцам в решении их проблем. Пошли к хозяевам и начали задавать вопросы: что можно сделать, чтобы ваша жизнь и жизнь ваших питомцев стала лучше? Одним из открытий стало то, что проблем с точки зрения кормов у владельцев, по их словам, почти нет. Зато вызывает вопросы отсутствие информации, которой можно доверять: как ухаживать за питомцами, как их кормить. Люди говорили так: «Я набираю в Google или Yandex вопрос, и мне «высыпается» 250 противоречащих друг другу ответов. Я не знаю, кому верить!» Вторая сложность — это качество и уровень ветеринарного сервиса. Владельцы животных не понимают, как выбрать врача, насколько он профессионален, и опять: можно ли ему доверять?

Обратив внимание на эти болевые точки, мы создали первый в России сервис по поиску и сравнению ветеринарных услуг, а также записи на приём, который получил название PetStory. Сегодня эта платформа помогает жителям Москвы, Подмосковья и Санкт-Петербурга получать необходимую информацию по уходу за питомцем и даёт возможность связаться с надёжными специалистами. К сервису уже подключено более 200 клиник. В 2018 году мы планируем значительно увеличить их количество. Также будем расширять библиотеку полезных статей на портале — восполнять пробелы в качественной и полезной информации для владельцев.

– В конце прошлого года вы вывели на рынок торговую марку Nature`s Table.
– Nature`s Table — первая марка натуральных кормов, широко доступная в канале современной розницы. До этого в России такая продукция была представлена только в зоомагазинах. Под «натуральным» Mars имеет в виду корм с большим содержанием протеинов самого высокого качества, а также полное отсутствие искусственных красителей и консервантов в рецептуре. Мы гордимся тем, что Россия — один из первых рынков, на котором появился Nature`s Table наряду с Великобританией и Австралией. При этом мы сразу наладили местное производство на фабриках в Новосибирской и Московской областях.

Это очень интересный продукт. Ему отдают предпочтение не только из-за экстраординарной вкусовой привлекательности, но в большей степени из-за состава. Nature`s Table соответствует тренду гуманизации, который приводит к тому, что люди переносят собственные ощущения и тренды в питании на питомцев. Современный человек безоговорочно верит в пользу натуральных продуктов. В России тренд на натуральность только набирает обороты, и мы верим в его развитие во всех сферах жизни.

– Валерий, вы сказали, что 2017 год принёс компании Mars как приятные, так и неприятные открытия.
– Мы живём в новой реальности. Для неё характерна значительная поляризация потребителей. Одни делают фокус на экономии, другие — продолжают переносить тренды из человеческого питания в кормление животных. Это напрямую отражено в результатах 2017 года: мы видим значительный рост в суперпремиальном и экономичном сегментах и снижение в среднем. Потребитель подстраивается под кризис, и нам есть, что ему предложить, благодаря широкому портфелю брендов.

– Многие компании сегодня говорят о том, что роста не было вообще и ситуация в принципе не очень хорошая.
– Текущая экономическая ситуация не похожа на другие. В англоязычных странах есть традиция называть кризисы буквами алфавита. Прошлые кризисы имели V-образную форму. Они проходили по формуле «резкое падение, удар о дно и отскок». Отскок чаще всего был вызван повышенным потребительским спросом. Инфляция ускорялась, люди шли в магазины покупать, чтобы не обесценились деньги, и таким образом рождался спрос. Текущая экономическая ситуация — это L-кризис. У него нет отскока из-за принятых мер по ограничению инфляции. В результате в стране очень хорошие макроэкономические показатели, но это приводит к тому, что денег становится меньше. Потребитель проедает свои накопления и начинает экономить.

По данным международных исследовательских агентств, в 2016 году Россия стала самой «промотируемой» страной в Европе, то есть люди стали ориентироваться на промоакции в магазинах. И если раньше, чтобы совершить покупки, человек посещал в среднем два магазина, то сейчас он уже обходит 4–5, чтобы купить с учётом акций и скидок необходимые продукты и вещи. А потом ещё ищет выгодное предложение в интернете.

Это хорошо для потребителя, но не совсем хорошо для развития бизнеса. Продавая свою продукцию с огромной скидкой, Mars лишает и партнёров из розницы, и самих себя возможности инвестировать в развитие.

– В такой ситуации многие начинают выводить на рынок собственные торговые марки, а не продавать продукцию крупных производителей.
– Сосуществование крупных производителей и частных ТМ — это, на мой взгляд, система сообщающихся сосудов. Без научных исследований, которые проводят крупные корпорации, невозможны инновации. Если бы Mars в своё время не открыл значение таурина для питания кошек, сегодня не было бы ни одной частной марки, которая с гордостью заявляет, что её корм содержит таурин. Аналогичная ситуация с исследованиями в области Омега-3- и Омега-6-кислот. В нашем бизнесе крупный производитель ведёт за собой категорию. Поэтому нужно занимать уважительные позиции по отношению друг к другу.

– Сегодня много говорится о социальной ответственности большого бизнеса. Знаю, что в компании Mars огромное внимание уделяется этой составляющей. Какой проект является для вас лично самым любимым?
– Каждый проект любим по-своему. Они все разные и все очень важные. К примеру, «Солнце для лучшего друга» бренда Pedigree. Он собрал невероятное количество наград по всему миру, включая Каннских львов и специальный приз национальной премии «Бизнес-коммуникация». Вместе с благотворительным фондом «Даунсайд Ап» мы провели своеобразный социальный эксперимент, пригласив подростков с синдромом Дауна поработать в одном из кинологических центров. Мы хотели доказать, что эти особенные ребята могут быть полноценно интегрированы в современное общество. Известно, что «солнечные люди» имеют уникальные способности к эмпатии, они чувствуют животных интуитивно. Собаки же просто воспринимают их такими, какие они есть. В результате об этом был снят очень трогательный документальный фильм, который привлёк внимание к важной проблеме в обществе.

– У вас есть ещё благотворительный проект по поддержке вашими кормами приютов для животных. Как родилась эта идея?
– Она лежала на поверхности. Мы верим в то, что домашние животные делают мир лучше, и мы должны ответить им тем же. А лучший мир для домашнего питомца начинается с качественного, полнорационного питания. Помимо нашей волонтёрской программы, мы запустили с Фондом продовольствия «Русь» программу помощи приютам в регионах. В конце 2017 года более 2500 собак и кошек получили месячный запас корма только в одной Новосибирской области. Всего за год мы передали почти 80 тонн продукции в нескольких регионах.

Конечно, можно помогать системно, как это делает Mars, — выезжать в приюты, привозить корма, — а можно в частном порядке. Уверен, у каждого найдётся своя история. В наших силах сделать этот мир лучше для домашних животных, взяв любимого питомца на работу, отправив 100 рублей в фонд или просто почесав за ухом соседского пса.

– Кстати, о собаках. Насколько я знаю, у вас дома уже больше 10 лет живёт йоркширский терьер.
– Да. Вирджиния — дома все зовут её Ёжа. Ей уже 11 лет, и это моя первая собака. Она во многом изменила мою жизнь и отношение к домашним животным. Ёжа — любимица всей семьи. Несколько раз я пробовал приводить её с собой на работу, но потом отказался от этого, потому что Вирджиния испытывает стресс от большого скопления людей. Она садится в ногах и охраняет меня, никого не подпуская.

Возвращаясь к теме частной помощи — у меня также есть «подопечный» на Алтае. Отличный пёс по кличке Кай. Мы дружим заочно уже четыре года. Я отправляю ему корма, а мне присылают фотографии, как он растёт, как из маленького щенка становится большой, красивой, сильной собакой.

– Вернёмся к работе: каковы планы компании Mars Petcare на текущий год?
– Планы масштабные. Мы хотим накормить ещё больше домашних животных качественным, полнорационным кормом. И у нас есть всё для этого: современные заводы, профессиональные сотрудники, искренне любящие домашних питомцев, знания и, конечно, широкий портфель брендов. Будем выходить на проектную мощность в Ростовской области, развивать отношения с поставщиками услуг для PetStory. Не обойдётся без инноваций в продуктовом портфеле: планируем начать тестировать новые форматы продуктов. Например, уже в конце весны будут доступны новые лакомства для кошек Sheba в формате крема и в прозрачном бульоне. Такие продукты привычны для азиатского рынка — посмотрим, как на него отреагирует наш пушистый потребитель.

Ключевым событием года станет открытие Центра изучения питания домашних животных в Ульяновске. Это современный научно-исследовательский центр, где будут жить и работать сначала наши кошки, а потом и собаки. Именно эти «профессионалы» своего дела помогают делать нашу продукцию ещё лучше. В России у него нет аналогов. Буду рад подробнее рассказать про него при нашей следующей встрече!

---

Текст: Татьяна Катасонова

---

Валерий присоединился к компании в 2002 году в роли менеджера по продажам на Дальнем Востоке. В дальнейшем работал в Санкт-Петербурге и Москве, где руководил отделом продаж в категории продуктов питания для домашних животных. В 2011 году переехал в Вену, где отвечал за развитие бизнеса Mars в ряде стран Европы (Португалия, Испания, Греция, Чехия/Словакия, Венгрия, Румыния и кластер стран ВВА — Вaltics/Balkans/Adriatic). В октябре 2014 года назначен Генеральным директором Mars Petcare в России, а в мае 2015 — Президентом ООО «Марс» в России.До работы в Mars Валерий работал в ряде иностранных и российских компаний, а также занимался построением собственного бизнеса. Валерий окончил Военный Институт Министерства Обороны в 1989 году, а также получил диплом MBA в Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ (РАНХиГС) в 2007 году.Валерий родился в 1966 году, женат, воспитывает троих детей.

Компания Mars назначила нового генерального директора сегмента Mars Chocolatе в России. Новым руководителем подразделения стал Георгий Макаров, который до этого около 10 лет руководил бизнесом мороженого в компании Nestle. 

До этого Mars Chocolate в России возглавлял Денис Яроцкий. Он пришел в компанию в 2001 году в качестве менеджера по маркетингу сегмента Chocolate, вскоре занял должность директора по маркетингу. В период с 2008 по 2010 год Денис возглавлял компанию Mars на Украине, после чего был назначен гендиректором сегмента в России. 

Как стало известно Sostav.ru, Яроцкий получил карьерное повышение: он перешел на позицию вице-президента по стратегическому развитию и анализу конкурентов в Mars, Incorporated.

На посту гендиректора Mars Chocolate его заменит Георгий Макаров. Он окончил Московский государственный технический университет «МАМИ» по специальности менеджмент, имеет степень магистра Московской гуманитарно-социальной академии. С 1999 по 2003 Макаров работал в Barilla Group, затем около года в PZ Cussons, после чего в 2004 году перешел в компанию Nestlé, где за 10 лет прошел путь от ритейл-менеджера до коммерческого директора и директора по маркетингу. 

Георгий Макаров

В Марс Георгий Макаров пришел в 2014 году, возглавив в качестве генерального директора сегмент Mars Food и войдя в состав европейского совета директоров сегмента. Как объясняют в компании, заслуги на данной позиции и разносторонний управленческий опыт послужили предпосылкой для назначения Макарова на должность гендиректора одного из приоритетных сегментов компании.

Жиль Морель, президент регионов Европа и Евразия сегмента Mars Chocolate: «Российский рынок – один из самых приоритетных и важных для роста всего сегмента. Уверен, что сочетание внутреннего и внешнего опыта Георгия послужит на пользу не только нашему бизнесу в России, но и во всем регионе Европа и Евразия».